2018年5月15日在京東商城自營(yíng)店999元購(gòu)買燕飛利仕音樂(lè)風(fēng)火輪一個(gè)，并開(kāi)具發(fā)票。 2018年8月21日因質(zhì)量問(wèn)題聯(lián)系京東售后客服，對(duì)方承諾退貨退款，我于8月22日在京東售后提交申請(qǐng)，結(jié)果京東售后審核以包裝缺失為由拒絕退貨，讓我直接聯(lián)系廠家，多次溝通無(wú)果。