我被亞馬遜單方面取消訂單 2018年8月18日下午，我看到亞馬遜購物網(wǎng)站上整套的哈利波特英文原版書標(biāo)價20元，當(dāng)即下單完成付款。晚上我查看亞馬遜有沒有發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)我的訂單被亞馬遜單方面取消了，亞馬遜也沒有跟我溝通就單方面取消訂單，只發(fā)了一個郵件說商家價格設(shè)置錯誤，訂單被取消。我下單并完成付款就表示合同成立，即使賣家價格設(shè)置錯誤，責(zé)任應(yīng)該賣家承擔(dān)，不能單方面取消訂單。亞馬遜以發(fā)貨通知作為合同成立的時間，屬于單方面的約定，沒有法律依據(jù)。對此我強(qiáng)烈不滿，要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單義務(wù)或賠償原20元標(biāo)價和現(xiàn)在標(biāo)價310元的差價，并賠禮道歉。 我當(dāng)即在線向亞馬遜客服投訴，可是客服表示商家價格設(shè)置錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)取消訂單，無法賠償。我又向12315網(wǎng)站投訴，然后亞馬遜在8月23日第一次來電（電話號碼010-57756400）跟我協(xié)商，要我重新下單（現(xiàn)價310元），等交易成功后亞馬遜退差價給我，因為亞馬遜沒有誠信，所以我要求下單后亞馬遜直接改價（由310元改成20元），客服說他們無法改價。第二次也就是在8月29日亞馬遜來電（電話號碼（022-59677483）也是要我直接下單完成交易后再退差價，我說既然亞馬遜無法改價，那就把差價以優(yōu)惠券的形式返到我的賬戶，然后我再下單�？头�表示無法做主，會反映我的建議，后續(xù)也會再來電溝通。誰知亞馬遜在8月29日在12315網(wǎng)站反饋內(nèi)容是：在8月29日14：27分用電話85752030與消費者聯(lián)系無人接聽，我8月29日的來電紀(jì)錄里根本沒接到這個電話。亞馬遜真的沒有約束了嗎？請相關(guān)部門管管，亞馬遜單方面取消訂單也不是一回兩回？這樣無視消費者！消費者的權(quán)益何在？一定要維權(quán)到底！

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：我強(qiáng)烈不滿！要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單義務(wù)或賠償原20元標(biāo)價和現(xiàn)在標(biāo)價310元之間的差價并賠禮道歉�。�

消費者：亞馬遜客服在9月1日上午來電（01057756488）說只要我重新下單交易成功就會在1~7個工作日返還差價退款到我的帳戶，并當(dāng)即發(fā)了個郵件到我的郵箱以作承諾(郵件內(nèi)容如下:尊敬的客戶您好： 針對您亞馬遜尾號1547215 取消的訂單問題，經(jīng)核實申請您可以重新按照頁面價格提交訂單支付， 訂單提交后會為您退商品差價。并且安排新的訂單正常發(fā)貨 此差價退款1-7個工作日會原路退還至您的支付賬戶。謝謝您理解和配合 發(fā)件人為亞馬遜客服中心。 到了下午亞馬遜客服來電(01085772309）說我投訴取消的單子就是商家價格設(shè)置錯誤并表示無法退差價或重新發(fā)貨。 什么意思？亞馬遜嚴(yán)重?zé)o視消費者權(quán)益和尊嚴(yán)，一定要給消費者一個合理的解釋并道歉！我強(qiáng)烈要求恢復(fù)原訂單馬上發(fā)貨，貨到付款(原下單價我立付)�。�；

消費者：上述日期9月1日更正為9月3日；

消費者：亞馬遜客服讓我重新下單，完成交易后再給我退差價，我點擊原被取消訂單C0224924031547215的鏈接重新下單，可是賣家由原“中華商務(wù)進(jìn)口圖書旗艦店”變成“北京市圖書進(jìn)去口有限公司”。退差價如果商家不承認(rèn)是同一賣家怎么辦？如果我按客服承諾下單的話完成交易，如果商家也隨便更換名稱不退差價怎么辦?同一個鏈接賣家名稱前后不一致，是不是又在設(shè)置陷阱？無信經(jīng)營，讓消費者防不勝防！我現(xiàn)在只接受退差價(原下單價20元，現(xiàn)頁面價368元)；

消費者：維權(quán)到底！亞馬遜憑什么擅自取消消費者訂單？強(qiáng)烈不滿！亞馬遜單方面取消訂單不是一次兩次，記得早前亞馬遜也因為擅自取消訂單曾遭朝陽工商罰款50萬，亞馬遜不引以為戒，真得跟流氓無異。根據(jù)《合同法》規(guī)定，消費者在提交訂單成功之后，雙方的賣買合同就已經(jīng)成立并且生效，亞馬遜單方面取消訂單的行為屬于違約行為！別的解決方案我都拒絕接受！我只要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單或賠償差價�。�