1,2018年9月2日，本人通過淘寶平臺購買了：特大100枚生紅心咸蛋黃新鮮腌制鹽蛋粽子鴨蛋蛋黃酥月餅烘焙材料，共計5袋，9月2日當天繳納全款價格共92.91元，訂單編號：211357016102488708，物流快遞中通：263614215633，對方沒有出具發(fā)票

2.2018年9月4日收到快遞包裹，包裹里沒有放冰袋，打開發(fā)現5袋蛋黃里1袋漏氣，2袋沒有生產日期，2袋生產日期模糊，每袋蛋黃里都有黑蛋黃，異物

3.2018年9月4日當天聯系客服，客服沒有搭理，我如實描述理由并申請退款，這時客服來要求我改寫退款申請理由，要求我改為其他。9月期間我多次聯系淘寶后臺客服，發(fā)現淘寶后臺對食品安全投訴這一塊還沒有那么完善，甚至沒有直接投訴渠道，當退款結束后事情就算完了，商家可以繼續(xù)出售此類產品。（有關部門可以調查一下）

4.原因如下；

1淘寶不能維護消費者權益，處罰商家。

2.商家處理問題服務態(tài)度差，食品存在問題還一直出售 5.我的投訴訴求是：1要求商家根據國家食品安全法給于相應賠償，或者要求淘寶給商家降級，封店以及下架此類商品

回復內容：

消費者：對于食品投訴這一塊，我算看清楚了，只要不吃死人，管你有沒有霉變過期，統(tǒng)統(tǒng)做事不管，買家投訴舉報都是白費力氣，商家繼續(xù)賣；