2018年5月15日，我在京東商城自營(yíng)購(gòu)買了斐訊T1電視盒子一臺(tái)，價(jià)格959元，當(dāng)時(shí)在該商品訂購(gòu)頁面京東把客服讓給供應(yīng)商，問題就出在京東把客服讓給供應(yīng)商解釋，誤導(dǎo)消費(fèi)者，活動(dòng)宣傳該商品為0元購(gòu)，分期返現(xiàn)，但是，到期后供應(yīng)商根本無法返現(xiàn)，屢行不了承諾，我是在京東商城自營(yíng)購(gòu)買的產(chǎn)品，我認(rèn)為京東與供應(yīng)商涉嫌欺騙用戶，我要求京東盡快為我辦理退貨退款手續(xù)。有發(fā)票

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：訂單編號(hào)：73866899510；

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費(fèi)者：你們京東平臺(tái)在商品頁面把客服解釋權(quán)交給斐訊，讓斐訊公司客服去誤導(dǎo)消費(fèi)者，承諾0元購(gòu)分期返現(xiàn)，京東與斐訊以0元購(gòu)為幌子詐騙用戶，強(qiáng)烈要求京東退貨退款。；