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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

投訴攜程隱藏商品信息,欺騙顧客

2018-10-15 09:47:33    上海市        點(diǎn)擊:

1,本人在10月7日購買了從重慶到福州的機(jī)票,但是本人臨時(shí)退票才被客服告知不能退票

2.本人未發(fā)現(xiàn)機(jī)票的退,改簽信息,攜程表示10月7日有顯示,本人多次協(xié)商讓攜程這邊提供購票界面作為依據(jù),攜程一直未提供給本人,并且一直推卸責(zé)任 3.協(xié)商多次攜程服務(wù)態(tài)度惡劣,每次打電話過來都是推卸責(zé)任,具體言語如下:您好!您本次的訴求我們核實(shí)沒問題,處理不了,我就不打擾您嘞,再見! 本人連話都沒說,這是攜程的處理結(jié)果,服務(wù)態(tài)度之惡劣,實(shí)在是在網(wǎng)上客服中的一朵奇葩! 請(qǐng)嚴(yán)肅處理 4.本人的訴求在于你攜程要么提供依據(jù),證明自己沒有問題,然后給本人提供退,改簽的截止時(shí)間,如果提供不了依據(jù),本次的責(zé)任由攜程來承擔(dān)

回復(fù)內(nèi)容:

商家:您好,此單我們已經(jīng)多次和客人電話溝通解釋,我們提出的處理方案為客人保留,謝謝!;

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