1、物業(yè)客服承諾2012.10.29將廚房整改完畢，結(jié)果14:30剩余部分整改掃尾工程。業(yè)主14:30以后每45分鐘左右打一個(gè)電話詢問，共打了4個(gè)電話，物業(yè)都說人員會(huì)上門，但是一直到18:00沒人出現(xiàn)也沒有回電話通知。23:30業(yè)主出樓發(fā)現(xiàn)樓底大廳玻璃門敞開，保安離崗不見人，10.30早8:00開始繼續(xù)打物業(yè)電話，10:00整改人員上門，發(fā)現(xiàn)材料被盜，物業(yè)不給出解決方案，表示完全不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任，并且對(duì)于放業(yè)主一下午鴿子和保安工作時(shí)間離崗可能導(dǎo)致材料被盜不做任何解釋。經(jīng)過6個(gè)小時(shí)，業(yè)主自主多方打聽尋找，通過樓層保潔阿姨找回了材料，10.30.16:40請(qǐng)物業(yè)派人完成整改剩余事項(xiàng)，物業(yè)明確表示等11.2以后該棟管家有空才會(huì)問問整改人員什么時(shí)候有空，具體整改可能無(wú)限期推后，10.30以及10.31一定不會(huì)有人過來(lái)完成整改。以上提到的整改掃尾工程其實(shí)就是廚房更換一根PVC水管、擰上拆除的2根金屬水管、固定好拆除的洗碗池。 2、廚房整改是因?yàn)闃I(yè)主買的同名樓盤帶裝修的戶型。由于疏忽，沒仔細(xì)看到購(gòu)房合同上的房屋戶型圖上畫的是本層平面圖，并非詳細(xì)描繪的戶型（不可見陽(yáng)臺(tái)、各房間布局等），發(fā)現(xiàn)交房的戶型比描述的戶型少一個(gè)陽(yáng)臺(tái)，且廚房設(shè)計(jì)洗衣機(jī)位放不進(jìn)洗衣機(jī)（本棟同情況的業(yè)主有幾十戶），故此整改以便成功把洗衣機(jī)放入預(yù)留的位置。 3、5.28就交房了到10.29才整改，是因?yàn)檎�改人員曾經(jīng)把材料放業(yè)主門外近一個(gè)月才上門整改，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)部分材料被盜。又花一個(gè)多星期的交涉以及半個(gè)多月等材料，于是延期近2個(gè)月。 4、舉例說明物業(yè)的辦事效率。6月某天業(yè)主發(fā)現(xiàn)窗條粘連部分破損脫落，專業(yè)維修人員徒手將其按在窗欞上然后離開，當(dāng)天再次脫落，就該問題打物業(yè)電話不下10次，去物業(yè)辦公室不下3次，期間物業(yè)答應(yīng)上門又爽約不下3次，10天之內(nèi)同樣問題需要反復(fù)描述然后物業(yè)都說記下來(lái)了接著打電話過去仍然是沒聽過。最終在10天之后有人員上門花一分鐘整改完畢。 投訴物業(yè)不負(fù)責(zé)任，約好業(yè)主卻常常爽約同時(shí)還不通知業(yè)主，浪費(fèi)業(yè)主整天整天的時(shí)間；維修拖沓；保安管理松懈，安全問題令人擔(dān)憂；常常被拉閘停電停水卻不告知；所有態(tài)度只有接電話的第一句話態(tài)度是好的，其他全部都是請(qǐng)業(yè)主諒解。以上情況該棟所有業(yè)主都深有體會(huì)。