尊敬的協(xié)會領導： 您好 我在去哪兒網上面購買過兩張機票，其中一張將機票的到達地和出發(fā)地填反了，去哪兒網客服一直聯(lián)系不上，一直是繼續(xù)等待界面。而代理商易格之旅解釋說不可以退票，如退票則要全部扣除我的付款，并不提供單據(jù)，且無法提供扣除金額的去處。且航空公司并沒有規(guī)定特價機票不能退款。經我詢問和查找，類似的事件并不止一起。 本人認為我的權益受到去哪兒網和其代理商侵害，還請協(xié)會為我等討回被扣除的款項及要求去哪兒及其代理商修改霸王條款，及向如我等收到侵害的消費者道歉。 謝謝！ 江 泉 2013年4月19日