2013年9月10日 22點56分，本人在去哪兒網(wǎng)興途網(wǎng)代購處訂得兩張赴云南的機票： “天津-昆明 起飛：2013-10-01 10:50濱海機場 降落：2013-10-01 14:25長水機場 直飛 中國春秋航空公司 9C8999 ” 訂好以后突然發(fā)現(xiàn)，10月1日臨時有事無法乘機，所以選擇退票操作。 但是到11日卻被告知，只退了燃油費和機場建設費，機票和保險費均沒有退。 本人又沒有坐他們的航班，又沒有因此產(chǎn)生任何費用，是何原因沒有退機票和保險費。本人疑惑不解。于是本人打電話咨詢去哪兒網(wǎng)，被告知和代理商聯(lián)系，本人和代理商聯(lián)系，他們說已經(jīng)提示過退票只退機建和燃油費，機票不退。我覺得這是沒有道理的，本人一沒有坐他們的航班，二沒有產(chǎn)生任何消費。緊接著，他們又說退票是需要手續(xù)費的，可是，一退票沒有明確說明是多少的手續(xù)費，二手續(xù)費竟然占到80%以上，簡直就是搶錢。 對方電話：1892756**** 本人已經(jīng)將截圖加在文件資料中，通話錄音稍候通過郵件發(fā)送，請注意查收來自ivanclassic@163.com的郵件，標題是“機票不退票”。望315即時制止這種無恥行為，讓我們的消費環(huán)境變得公平合理。 謝謝。