本人在去年9月以交行信用卡分期付款的形式購(gòu)買了英孚2年共計(jì)8個(gè)級(jí)別的課程，目前已經(jīng)付款12期，但這一年期間由于工作方面的因素沒有足夠時(shí)間及精力去中心上課（上海新梅聯(lián)合廣場(chǎng)中心），只完成了一個(gè)多級(jí)別的課程，鑒于客觀環(huán)境條件，未來一年也沒有時(shí)間及精力去上課，今天去英孚新梅聯(lián)合中心協(xié)商是否可以將課程暫停1年并且暫停剩余的分期付款，待一年后有時(shí)間再開通課程并且恢復(fù)分期付款，被告知無法實(shí)現(xiàn)，于是提出能否終止課程，并退還相應(yīng)款項(xiàng)及終止分期業(yè)務(wù)，中心工作人員表示他們無法受理。 作為消費(fèi)者我通過24期分期付款形式共計(jì)3萬余元購(gòu)買英孚的產(chǎn)品（即英語(yǔ)培訓(xùn)課程），但實(shí)際上目前已經(jīng)付款4個(gè)級(jí)別而只使用了1.5個(gè)級(jí)別，考慮到客觀原因以及防止后續(xù)的損失，我想將課程終止，并且能退還未使用的課程欠款，同時(shí)也愿意承擔(dān)一部分終止課程的費(fèi)用。但是英孚告知此課程一旦購(gòu)買就不能退，而且除了天災(zāi)人禍這種情況也不予中途停課。這樣的條款未免過于強(qiáng)制性，極易造成消費(fèi)者的損失。 希望此事能得到妥善解決。