本人在233小學網(wǎng)校http://a.233.com/Grade/493，9月12日訂購人教版課程，訂購前問的在線客服能不能在平板上使用，客服說可以，并且有7天退款協(xié)議，當天下午在平板上試用發(fā)現(xiàn)不能做題，打了4000800233要求退款，客服說聯(lián)系在線客服，來回被在線客服和400客服推了幾次，終于在線客服紿了一個郵箱讓聯(lián)系，郵箱也發(fā)了，電話也打了，后來回個郵箱說工程題在維護要等到中秋已后，客服說可以退的，所以我已經(jīng)決定退款了，第二天已經(jīng)紿孩子買了步步高H8了，課程已經(jīng)用不著了，客服一直說要等回復郵件，到了今天23號，還沒有紿退款，讓我找理由，說現(xiàn)在調(diào)試好了，問題是我不要了，7天內(nèi)退款，我當天就聯(lián)系了，為什么 到現(xiàn)在不紿退款，在線客服存在誤導消費者，承諾7天退款，也沒有退，產(chǎn)品存在的還有課程不符合問題。請領導紿我一個滿意的答復，錢是不多340元，可以性質(zhì)可惡，為了不讓其它的買家上當受騙，所以我請求315還我一個公道。