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同程網(wǎng)預(yù)定北京度假屋時尚酒店欺騙并辱罵顧客

投訴主題:同程網(wǎng)預(yù)定北京度假屋時尚酒店欺騙并辱罵顧客
投訴目標:同程網(wǎng) 北京度假屋時尚酒店 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2013-10-07 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=102202

10.1要去北京玩,所以9月中旬就開始定酒店,因為如家漢庭一系列快捷酒店早已經(jīng)定不上了,為了去后海玩離的近一些所以選擇了這家酒店, 從同程網(wǎng)上很早就預(yù)定了10月3.4號入住 國慶期間漲價漲的厲害 所以300塊錢一間 但是從網(wǎng)上看照片感覺環(huán)境還可以,所以果斷就訂下了,3號興奮的開車來到了北京 一路都很順利,到了酒店附近,發(fā)現(xiàn)在一個胡同里,外圍環(huán)境還算可以,但是沒有停車位,前臺姐姐不管找,自己開到很遠的地方停車把行李拎了過來,到酒店前臺說給我們登記錯了,晚了一天,意味著我們今天沒房住了,我們拿著行李等了一個小時,周圍有酒店有放假,但是酒店不愿意承擔差價,我們就一直等啊等,突然來了一個所謂“”“老板”“”的男人,說給我們在附近找了一家酒店,跟他家環(huán)境價位一樣,已經(jīng)等了很久確實累了,所以就過去看了看,到了門口一看就是一個小招待所,環(huán)境就別提了,沒有窗戶,洗不了澡,這樣我們心里就太不平衡了,所以去找老板談讓他給優(yōu)惠一下,老板說給便宜20塊錢,樂意住就不樂意住就算,我覺得我們消費者權(quán)益收到了極大的損害,老板的態(tài)度極其惡劣,好像是欺負我們外地過來的,就在我要打110的時候,他說再給便宜點,那時我們已經(jīng)很疲憊了而且出來玩不想弄得這么堵心,一看就算了吧。勉勉強強在這住了一晚上。轉(zhuǎn)天給我們調(diào)回來他們的酒店了,覺得今天終于能睡個好覺了,玩了一天挺累,回到房間洗完澡剛要睡著聽到外面一個女顧客和服務(wù)員好像起了爭執(zhí),這時是半夜12點了,爭執(zhí)的內(nèi)容是顧客8點多要洗澡沒有熱水給前臺打電話說找個人上去給看看,一而再再而三的拖到了12點,顧客忍無可忍所以下來理論,就在這時所謂的“”“老板”“”又出現(xiàn)了,告訴顧客別鬧,樂意住就住,不愿意住滾蛋,此后女顧客和老板發(fā)生了口角,過了一會老板好像要動手,因為酒店過道里有攝像頭所以把女顧客往門外叫,后來什么情況就不知道了,持續(xù)的爭執(zhí)導(dǎo)致我們這晚又沒有休息好,直到1點多那陣來警察了,質(zhì)問老板才知道他只是個空殼并不是真正的老板,而且這家酒店相關(guān)的證件也不齊全,過了好久才把真正的老板叫來,到底怎么解決的這個問題就不知道了

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