我在攜程網(wǎng)訂的南京到香港的自由行“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，時(shí)間是7月17日至21日，旅游訂單號(hào)1060076665。因單位臨時(shí)有事，我在7月14日下午聯(lián)系攜程，要把返程機(jī)票改簽到7月20日，但攜程網(wǎng)說(shuō)訂了就不能改簽。直至7月15日，我打電話給航空公司，航空公司說(shuō)訂的是團(tuán)體票，只有攜程才能改簽。攜程專員說(shuō)稍后給回復(fù)，就再也打不通電話；給攜程投訴電話打過(guò)去，也始終沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。 一、我們是通過(guò)攜程進(jìn)行個(gè)人訂票，攜程做成了團(tuán)體票，且不給改簽，是店大欺客！我遲遲等不到回復(fù)，只能重新訂一張機(jī)票返還，要求攜程賠償相應(yīng)損失！ 二、我訂業(yè)務(wù)時(shí)攜程很快就給處理好，等需要改簽變動(dòng)時(shí)，攜程就無(wú)人問(wèn)津。攜程的旅游專員不愿幫助處理，而是拖沓推諉，置之不理。