投訴主題:去哪兒網(wǎng)霸王條款 | |
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:冉先生 |
投訴時間:2016-01-19 | 投訴地區(qū):陜西省 |
最近在去哪兒網(wǎng)上訂酒店的時候,選好24入住25離店,然后用銀行卡支付,但是想起卡里沒錢,想換支付寶支付,退回去之后,之前選好的時間24入住就沒了,換成了網(wǎng)站默認(rèn)的19號入住,沒有察覺到導(dǎo)致最后付款的訂單日期不是24。 聯(lián)系客服他們說,訂單下面有說明不能更改日期,我覺得這是不合理的,屬于霸王條款。而且我更改支付方式后,之前選定的入住日期就回到了網(wǎng)站默認(rèn)的日期,這屬于他們網(wǎng)站技術(shù)的不完善,這才導(dǎo)致了我最后付款的訂單日期不對。 要求給我換成24號入住25離店,或者退款。