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投訴去哪兒網處理結果牽強人意

2018-09-03 16:44:30    廣東省        點擊:

1.2018年6月25日 在去哪兒網訂深圳到上海機票,后因故改簽,去哪兒網收取高達30%退票費。

2.2018年8月28日 在去哪兒網訂深圳到北京機票,后因故改簽,去哪兒網收取高達30%退票費及票面差價,后因天氣原因飛機取消,去哪兒網不退改簽費和票面差價。

3.2018年8月30日在去哪兒網訂深圳至北京機票,后因天氣原因航班取消,申請退票遲遲未處理。

回復內容:

商家:消費者反饋航班取消要求退票,聯系航司工號6794告知票款全退,自愿改簽差價可退280元,已操作打款,消費者認可,協商成功;

消費者:并不認可去哪兒網處理結果,機票8月30日申請退款,至今未處理。;

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