1 2018年8月31日,下午14點(diǎn)許入住7天酒店(長(zhǎng)春一汽店),下午15點(diǎn)正在休息,樓下傳來(lái)電鉆聲,遂下樓問(wèn)前臺(tái),答復(fù)是樓下近半月在裝修,晚上和早上不會(huì)裝修,可以安心休息。2018年9月1日,早6點(diǎn),樓下開(kāi)始持續(xù)傳來(lái)電鉆聲,無(wú)法入睡,下樓問(wèn)前臺(tái)工作人員,答復(fù)是:樓下裝修,和酒店無(wú)關(guān)。當(dāng)天撥打7天酒店投訴電話,并于當(dāng)天接到一位自稱酒店經(jīng)理電話,說(shuō)是加微信號(hào),可以退房費(fèi),本人沒(méi)同意。稍后7天客服部工號(hào)0099客服人員,打來(lái)電話,協(xié)調(diào)解決方案,我沒(méi)采納。
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(1)7天酒店的宣傳語(yǔ)—天天睡好覺(jué),但在入住期間,并未享受到相關(guān)服務(wù),酒店存在虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(2)入住酒店前,消費(fèi)者有權(quán)知悉酒店住宿環(huán)境,但酒店并沒(méi)有提前告知裝修會(huì)影響住宿體驗(yàn),屬于刻意隱瞞,侵害消費(fèi)者知情權(quán)。
3 鑒于本次住宿,給本人帶來(lái)的惡意影響,嚴(yán)重影響到第二天工作效率和情緒健康,為維護(hù)自身合法權(quán)益,本人提出:退一賠三,謝謝