湖南婁底用“四式”服務汗水 澆灌企業(yè)幸福之花
2023-08-24 中國質量萬里行 點擊：次
文/黃星星 胡林衛(wèi)
今年以來，湖南省婁底市市場監(jiān)管局全面開展“走找想促”活動和“三送三解三優(yōu)”行動，用“四式”服務的汗水，全力澆灌企業(yè)幸福之花。
“沉浸式”體驗導出企業(yè)開辦新速度
“不到半個小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照，婁底的營商環(huán)境真棒！以后我也會多多宣傳婁底，希望更多的外資企業(yè)落戶婁底。”6月28日，港資企業(yè)湖南惠洪國際貿(mào)易有限公司蕭女士拿到營業(yè)執(zhí)照時感慨地說。
辦事流程“通不通”？服務效率“高不高”？辦事體驗“好不好”……近日，婁底市市場監(jiān)管局承擔行政審批職能的科長們扎實開展“科長走流程”活動，分別以辦事群眾和前臺工作人員的身份，圍繞高頻事項辦事流暢度、政務服務事項標準化、線上辦理流程便捷度、惠企政策落實率等方面，通過模擬辦、陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦等形式，深入查找企業(yè)群眾辦事痛點、堵點、難點問題，“沉浸式”體驗審批流程，持續(xù)推動營商環(huán)境再優(yōu)化。截至7月底，圍繞企業(yè)登記、食品生產(chǎn)、特種設備、藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械等高頻審批服務事項，全局已有8位業(yè)務科室負責人體驗“走流程”活動，排查發(fā)現(xiàn)問題13個，已全部整改到位。
該市局瞄準一流標桿城市目標，出臺《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境推進經(jīng)營主體注冊、變更、注銷便利化的通知》《婁底市經(jīng)營主體準入準營退出全生命周期“一網(wǎng)通辦”攻堅實施方案》等文件。經(jīng)營主體登記注冊推行“集成辦”“一窗辦”“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)“1個環(huán)節(jié)、0.5個工作日、零成本”，網(wǎng)辦率達97.7%。上半年市本級已有571家企業(yè)享受“政府買單”紅利，為新辦企業(yè)節(jié)約成本近20萬元。2022年在全省營商環(huán)境考核中，婁底“開辦企業(yè)便利度”指標排名全省第1。今年在婁底市六屆人大常委會召開的全市營商環(huán)境主觀評價中，市場監(jiān)管滿意度排名全市前列；在全市上半年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗及優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)考核中，市場監(jiān)管排名全市前列，位列優(yōu)秀等次。
“一站式”服務育出檢驗檢測新能度
7月5日，國家電子陶瓷產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心傳來喜訊，由該中心申報的國家電子陶瓷產(chǎn)品質量檢驗平臺獲省工業(yè)和信息化廳推薦，成為婁底市首批申報、唯一入選的湖南省第三批產(chǎn)業(yè)技術基礎公共服務平臺。目前，國家電子陶瓷產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心擁有國內外先進檢驗檢測儀器設備295多臺套，具有電子陶瓷及相關產(chǎn)品性能668項參數(shù)檢測能力，在標準制訂和產(chǎn)品檢驗方面具有國家話語權。
婁底市建成全省第一家市級質量基礎設施“一站式”服務平臺，與省內外24家技術機構建立橫向合作關系，聘請各類專家37名，設立集辦公、咨詢和服務于一體的“一站式”實體性服務窗口，為企業(yè)解決難題1144個、節(jié)約成本850萬元，被市科技局列為市級應用技術研究與開發(fā)項目和科技創(chuàng)新平臺。9月6日，湖南省質量基礎設施“一站式”服務工作推進會即將在婁底召開。市場監(jiān)管每年開展“計量服務中小企業(yè)行”“標準助企紓困促進‘小個專’健康發(fā)展”專項活動，為企業(yè)免費檢測設備2萬多臺次，為企業(yè)節(jié)約經(jīng)費300多萬元。
“結對式”共建暖出互助幫扶新溫度
6月29日，該市市場監(jiān)管局機關二支部和市天客超市有限公司黨支部結對共建，開展“五聯(lián)共建”活動。為定點幫扶企業(yè)，市局出臺幫扶工作機制，實行“一戶虧損企業(yè)、一名掛點領導、一個部門幫扶”；基層黨組織結合“一月一課一片一實踐”主題黨日活動，組織黨員干部走訪調研；非公黨建推行“1+3”企業(yè)黨建指導幫扶機制，選派44名黨建指導員進駐102家企業(yè)。截至目前，市局黨組書記、局長付凱軍9次深入基層開展實地調研，其他黨組成員實地走訪30余次，處級以上領導干部領辦調研課題7個，正科實職干部領辦調研課題47個，領導班子推動解決調研發(fā)現(xiàn)的具體問題170余個。
天客超市黨支部書記賀立感慨地說：“因為疫情，企業(yè)正處于過坎爬坡期，感謝市場監(jiān)管支部結對共建工作，你們真的是有呼必回、有求必應、有難必幫、有愿必達。”
“前瞻式”舉措培出紓困解難新效度
近兩年來，婁底市市場監(jiān)管局在全省率先出臺雙“二十條”（促民營經(jīng)濟發(fā)展具體舉措二十條、全面優(yōu)化市場監(jiān)管營商環(huán)境二十條），雙“十二條”（促進個體工商戶發(fā)展的十二條意見、應對疫情支持企業(yè)復工復產(chǎn)十二條措施）。截至7月25日，全市實有經(jīng)營主體365501戶，其中實有企業(yè)經(jīng)營主體77979家；新設經(jīng)營主體34403戶，其中企業(yè)13736戶。尤其是全面服務“材料谷”建設，市委書記鄒文輝與省市場監(jiān)管局局長錢俊君會商，召開省市場監(jiān)管局服務婁底“材料谷”建設會議，指導建立婁底“材料谷”專利快審通道。市局黨組對30余家“材料谷”重點企業(yè)進行專項調研，組織44家“材料谷”企業(yè)進行標準制定和“領跑者”參評，指導11家“材料谷”企業(yè)申報2023年湖南省知識產(chǎn)權戰(zhàn)略推進專項，指導“材料谷”企業(yè)完成知識產(chǎn)權質押融資6377萬元。
8月14日，湖南奧藍新材料科技有限公司和湖南藍芯微電子科技有限公司專門將一面印有“心系企業(yè)送服務，主動熱情效率高”字樣的鮮紅錦旗送到市市場監(jiān)管局直屬分局，稱贊該局工作主動、服務熱情，高效為企業(yè)排憂解難。
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