近悉，經(jīng)山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收組驗(yàn)收，臨清市信訪局成為全省首家通過(guò)省級(jí)信訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的試點(diǎn)單位。臨清市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭單位，充分發(fā)揮職能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行全程幫扶。

    臨清市信訪局被列為省信訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位2年來(lái)，該局率先進(jìn)行了群眾訴求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)信訪流程進(jìn)行細(xì)化，建立了155項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和58項(xiàng)規(guī)章制度，形成了一整套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、公開(kāi)透明的信訪工作標(biāo)準(zhǔn)體系，并實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

    信訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是傳統(tǒng)信訪向現(xiàn)代信訪發(fā)展的必由之路。近期，臨清市大辛莊街道辦事處邱屯村農(nóng)民工600多人，因建筑商拖欠工資到臨清市信訪局上訪。臨清市信訪局按照信訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，工程項(xiàng)目部分負(fù)責(zé)人和工程開(kāi)發(fā)商、建筑商30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)共為農(nóng)民工落實(shí)拖欠工資1000多萬(wàn)元，維護(hù)了農(nóng)民工的權(quán)益和尊嚴(yán)。

    臨清投資100萬(wàn)元建設(shè)了微機(jī)化管理的群眾訴求服務(wù)中心，配有輻射所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、聯(lián)席會(huì)議成員單位的內(nèi)網(wǎng)、短信平臺(tái)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，分門(mén)別類(lèi)設(shè)立了13個(gè)服務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求一站式服務(wù)、一條龍受理、一攬子解決。同時(shí)，以信訪文化為載體，臨清在全省率先打響了“創(chuàng)新社會(huì)管理、構(gòu)建和諧信訪”的服務(wù)品牌。（丁毅 洪祥）