堅守，只為不變的追求
——記“全國口岸衛(wèi)生檢疫為民服務(wù)示范崗先進(jìn)個人”張平
楊大威
他，在旅客檢疫崗位上一待就是27年，不叫苦、不叫累，默默地守護(hù)著國門的衛(wèi)生安全；他，每天為旅客做很多小事，不推托、不厭倦，用貼切的服務(wù)換來旅客的一張張笑臉；他，獲得過很多榮譽(yù)，今年更是被評為“全國口岸衛(wèi)生檢疫為民服務(wù)示范崗先進(jìn)個人”，但他從不炫耀，只是將榮譽(yù)看作新的起點(diǎn)。他，就是首都機(jī)場檢驗(yàn)檢疫局旅檢處七科科長張平。
平凡崗位，不能平庸
1985年畢業(yè)后，張平便被分配到當(dāng)時的北京衛(wèi)生檢疫所，在首都機(jī)場1號航站樓大廳旅檢崗臺工作，從此，他在首都機(jī)場旅客檢疫這塊陣地上一待就是27年。談及這些，張平頗有感觸：“我親身經(jīng)歷了2號、3號航站樓的啟用，見證了首都檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的飛速發(fā)展，身邊的同事也是換了一茬又一茬，但無論周圍的環(huán)境怎么變，我始終將履職盡責(zé)作為對自己最基本的要求。我始終認(rèn)為，崗位雖平凡，但我不能甘于平庸！”
正是在這種信念的引導(dǎo)下，張平一直用自己的堅守捍衛(wèi)著國門的安全，迎接一次又一次的挑戰(zhàn)。
2003年抗擊“非典”期間，面對日益嚴(yán)峻的疫情，他始終堅持戰(zhàn)斗在最前線，經(jīng)常連續(xù)工作30多個小時。發(fā)現(xiàn)有疫情，總是第一個趕往現(xiàn)場。持續(xù)的加班加點(diǎn)，使他原有的高血壓病情逐日加重，要靠加倍服藥才能控制住血壓，但他一直堅守在崗位，從未退縮。這一年，他被國家質(zhì)檢總局授予“先進(jìn)工作者”殊榮，并榮立一等功。
2008年8月9日，適逢北京奧運(yùn)會舉辦期間。當(dāng)天，張平身體不適，但考慮到奧運(yùn)期間的衛(wèi)生安全，他依然堅持來到崗位上，并在獲悉T3航站樓有一名體溫39.5℃且伴有皮疹的越南籍旅客需要處置時，第一時間趕至現(xiàn)場，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干處置疫情。當(dāng)這名疑似傳染病患者被妥善處置后，他也險些暈倒在機(jī)坪。
2009年抗擊“甲流”期間，張平的老父親身患嚴(yán)重的心血管疾病，十分希望他能趕到身前照顧；他的岳母患舌癌、腦中風(fēng)，癱瘓在床；再加上他的兒子也正處于高考的關(guān)鍵時期……一系列的壓力讓張平寢食難安。但面對諸多困難，他沒有耽誤一個班，而是頂住壓力，積極協(xié)調(diào)全科30名同志認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
換位思考，真情服務(wù)
張平常說，旅客檢疫崗位處于“第一國門”的最前線，可以說是“窗口”中的“窗口”，在這個“窗口”工作的檢驗(yàn)檢疫官員，代表著“第一國門”乃至整個首都的形象。因此，應(yīng)該既是一名國門衛(wèi)士，又是一名文明使者，“多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)旅客的過程中必須換位思考，真情服務(wù)，要將旅客的滿意作為始終追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�！�
2011年6月的一天，正在值班的張平發(fā)現(xiàn)一名旅客面色潮紅，并且紅外測溫儀報警，趕緊將其帶到醫(yī)學(xué)排查室，根據(jù)排查結(jié)果，排除了傳染病嫌疑。按照相關(guān)工作程序，放行處理后，他的這次工作就可以結(jié)束了。但在了解到該旅客屬于國際轉(zhuǎn)機(jī)，需要在機(jī)場內(nèi)停留5個小時以上時，他利用下班時間攙扶著他到邊防柜臺辦理過境轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)，并找到醫(yī)務(wù)室為他看病、取藥，一直看到他吃了藥，癥狀減緩，才放心地離開。
2011年8月14日凌晨2點(diǎn)，張平接到國航地服報警電話，一名旅客在登機(jī)廊橋入口處昏倒，經(jīng)醫(yī)學(xué)排查和詢問了解，排除了昏倒旅客患傳染病的嫌疑，暈倒的原因是與他人發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動，血壓升高所致。他趕忙對他進(jìn)行安撫，使他的情緒逐漸穩(wěn)定，血壓也恢復(fù)了正常。
一杯水、一個笑容、幾句安慰……27年來，張平就是這樣，用自己的真心、真情，贏得了旅客的廣泛稱贊，換來了27年來的顧客零投訴，他也因此被評為機(jī)場地區(qū)“精神文明標(biāo)兵”，并多次被邊防總站、北京出入境管理局機(jī)場辦事處聘為“警風(fēng)監(jiān)督員”。
以身作則，帶頭提高
作為一名長期在一線奮戰(zhàn)的基層科長，張平的工作勁頭讓不少年輕同事都自愧不如，用一名同事的話說：“工作的時候，就沒見張科長情緒低落過！”對此，張平表示，作為一名老同志，一名基層的科長，應(yīng)該以身作則，帶頭提高，“希望能用自己的行動為身邊的年輕同志做出表率。”
在工作中，他一直以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展各項(xiàng)工作。在他的帶領(lǐng)下，所在科室成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性都得到極大的發(fā)揮，各項(xiàng)評比都名列前茅，逐漸成長為檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍中的尖兵。
在生活中，他經(jīng)常主動和科室成員交流、談心，了解他們的思想狀況，并積極幫助解決他們的實(shí)際困難：給老家遭遇洪澇災(zāi)害的同事提供經(jīng)濟(jì)上支持，幫助他渡過難關(guān)；幫助新入局的應(yīng)屆畢業(yè)生解決衣食住行各方面的困難，協(xié)助他們順利完成從一名學(xué)生到檢疫工作者的轉(zhuǎn)變；注意發(fā)掘每個協(xié)檢員的特長，鼓勵他們在做好本職工作的同時，積極參加單位組織的各項(xiàng)文體活動，使他們得到全面發(fā)展……
27年來，張平就是這樣日復(fù)一日、一步一個腳印的“書寫著”屬于自己的故事。北京出入境檢驗(yàn)檢疫局局長齊京安稱贊他說：“27年如一日，張平同志在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，非常了不起！”對此，張平表示：“我熱愛檢驗(yàn)檢疫事業(yè)，將之視為畢生不變的追求，為了這份追求，我將繼續(xù)堅守下去！”
