伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對(duì)健康的關(guān)注也在日益增強(qiáng)。歷經(jīng)20多年，保健食品產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的支柱，其巨大市場(chǎng)潛力正吸引著越來(lái)越多的企業(yè)的目光。記者發(fā)現(xiàn)，保健食品市場(chǎng)上的亂象屢見(jiàn)不鮮。不少保健品公司打親情牌，用虛假、夸大的營(yíng)銷(xiāo)方式忽悠消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這無(wú)疑成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　去年12月，國(guó)家工商總局在官網(wǎng)發(fā)布《直銷(xiāo)企業(yè)分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管課題調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)《報(bào)告》顯示，在對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的違法行為的調(diào)查中，監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為排在前三位的依次為虛假宣傳、未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷(xiāo)活動(dòng)、從事傳銷(xiāo)活動(dòng)，違法行為發(fā)生比例分別是88.9%、50%、44.4%。顯然，虛假宣傳成為保健品直銷(xiāo)最大的違法點(diǎn)。那么，保健品直銷(xiāo)存在哪些虛假宣傳現(xiàn)象?

概念炒作

　　直銷(xiāo)是以健康行業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而越來(lái)越多的保健品廠家也從過(guò)去的藥店?duì)I銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N(xiāo)模式。由于直銷(xiāo)模式比傳統(tǒng)的模式更容易擺脫囤貨的現(xiàn)象，對(duì)于保健品類(lèi)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品能夠迅速脫銷(xiāo)的模式必然受到歡迎。

　　如今，直銷(xiāo)企業(yè)普遍感到最難的不是做市場(chǎng)，而是招商，也就是如何讓經(jīng)銷(xiāo)商掏出腰包來(lái)入單。于是，為了吸引經(jīng)銷(xiāo)商的目光，許多企業(yè)不再單純地炒作產(chǎn)品概念而是重點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行炒作。于是，“系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化”、“直銷(xiāo)是最大的發(fā)展趨勢(shì)”、“消費(fèi)致富”等概念層出不窮。直銷(xiāo)行業(yè)的特性決定了其概念營(yíng)銷(xiāo)的秉性，在業(yè)界流行一句話(huà)：決定直銷(xiāo)企業(yè)成敗，最基礎(chǔ)的是功效，最核心的是概念，最關(guān)鍵的是營(yíng)銷(xiāo)。

　　“暴利不是靠技術(shù)和質(zhì)量，而是靠營(yíng)銷(xiāo)。”業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，許多高價(jià)保健品的營(yíng)銷(xiāo)策略都與千元每克的“極草”類(lèi)似。按照國(guó)家規(guī)定，保健食品的科研經(jīng)費(fèi)應(yīng)占其利潤(rùn)的3%至5%，但很多保健食品企業(yè)在科研上的投入不及利潤(rùn)的1%。保健品行業(yè)利潤(rùn)可達(dá)100%至200%，這已成為行業(yè)內(nèi)部公開(kāi)的秘密。很多廠家自己不研發(fā)，而是采取買(mǎi)斷經(jīng)銷(xiāo)權(quán)或外購(gòu)產(chǎn)品的辦法經(jīng)營(yíng)保健品，導(dǎo)致各路廠家更加陷入炒作式營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)。

　　時(shí)下，許多直銷(xiāo)產(chǎn)品炒作一個(gè)新概念就會(huì)打造一個(gè)新品牌。稍具規(guī)模的企業(yè)大都擁有兩個(gè)品牌或以上。而隨著國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)不斷的發(fā)展，直銷(xiāo)行業(yè)顯然是一個(gè)高附加值的產(chǎn)業(yè)，很難從產(chǎn)品本身來(lái)判斷其價(jià)值，它包含了產(chǎn)品的心理訴求的特性。概念炒作就是將客戶(hù)或消費(fèi)者的需求具像到某一利益點(diǎn)上，引起消費(fèi)者的共鳴，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。概念營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)產(chǎn)品或品牌賴(lài)以支撐的基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。在以消費(fèi)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，概念營(yíng)銷(xiāo)顯得格外重要，特別是在專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，概念炒作的成功與否幾乎左右一個(gè)企業(yè)的生死存亡。

　　由于商業(yè)炒作能產(chǎn)生巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，而概念炒作逐漸成為了直銷(xiāo)企業(yè)無(wú)往不利的神器。但是，其短期行為的特性決定了概念炒作風(fēng)險(xiǎn)非常大，如果企業(yè)在未準(zhǔn)備好的情況下進(jìn)行超負(fù)荷炒作，一旦操作不慎，很容易陷入困境。

防癌抗癌

　　近年來(lái)，“治癌防癌”保健品直銷(xiāo)市場(chǎng)可謂亂象叢生。幾年前，保健品市場(chǎng)上曾刮起過(guò)一股“靈芝”熱，很多廠家在“靈芝”產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)中，都號(hào)稱(chēng)“治癌靈藥”，癌癥患者不辨就里，往往奉為靈丹妙藥。隨著靈芝研究專(zhuān)家給出的結(jié)論，最終證實(shí)靈芝孢子油產(chǎn)品對(duì)腫瘤并無(wú)抑制作用，這一熱潮才逐漸冷卻。有些直銷(xiāo)企業(yè)生產(chǎn)的保健品甚至打出抗癌有效率可達(dá)90%以上的、能精確殺傷癌細(xì)胞、提高免疫水平、有效縮小腫瘤防止復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移等宣傳字眼。久病難愈的癌癥患者，往往把這些保健品當(dāng)成“救命稻草”。

　　為什么部分直銷(xiāo)企業(yè)默許經(jīng)銷(xiāo)商將保健品當(dāng)做“藥品”一樣對(duì)外宣傳呢?這主要是部分直銷(xiāo)企業(yè)擅長(zhǎng)概念炒作和宣傳營(yíng)銷(xiāo)，它利用了大家的普遍恐癌心理，老百姓有防癌抗癌的心理需求，但又找不到可信的防癌科普，即便醫(yī)生科普防癌抗癌方法，多數(shù)是持客觀中立的觀點(diǎn)，顯得模棱兩可，不會(huì)夸大或說(shuō)得信誓旦旦。事實(shí)上，很多久治不愈的癌癥病人，都選擇多種方法的綜合治療，很少病人愿意用單一方法甚至單一藥物治療。面對(duì)眾多的保健品或藥膳類(lèi)的食品，抱著試一試的心態(tài)，配合醫(yī)院所開(kāi)藥品同時(shí)食用。有患者稱(chēng)，“多一種方法就多一份治愈希望，沒(méi)準(zhǔn)有用呢。只要醫(yī)生說(shuō)吃了對(duì)身體沒(méi)壞處，就可以多嘗試。”專(zhuān)家稱(chēng)，中醫(yī)一直提倡食補(bǔ)、藥膳，這種治病的觀念在我國(guó)深入人心，所以盡管與西醫(yī)理念差異很大，但是這種抗癌類(lèi)的保健品還是很容易被癌癥病人接受。

　　為了將產(chǎn)品打造成“神藥”，一些保健品廣告已不滿(mǎn)足在電視等傳統(tǒng)媒體上狂轟濫炸，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體也成為保健品新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，甚至有大量沒(méi)有取得保健品“小藍(lán)帽”的假冒偽劣產(chǎn)品也出現(xiàn)在網(wǎng)上。食藥監(jiān)部門(mén)專(zhuān)家稱(chēng)，目前我國(guó)認(rèn)可的保健品27種保健功能中，并沒(méi)有防癌抗癌這一功能。

警惕“保騙品”

　　從保健品企業(yè)商家的忽悠術(shù)看,其技術(shù)含量也不是很高,可為什么還有那么多人上當(dāng)受騙呢?據(jù)中國(guó)保健協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)每年保健品的銷(xiāo)售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。老年人是保健品消費(fèi)的主力,而這個(gè)消費(fèi)群體的一個(gè)明顯特征是缺乏自我保護(hù)意識(shí),容易被忽悠。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布過(guò)一份關(guān)于中國(guó)老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的調(diào)查報(bào)告,其中的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)老年人中有21.9%的人平常會(huì)服用保健品,而且近7成服用者的保健品是自己購(gòu)買(mǎi)的。購(gòu)買(mǎi)保健品的老年人中,60.3%的人關(guān)注“保健品的功效作用”,遠(yuǎn)高于“保健品成分”,而在選擇服用保健品的原因方面,超過(guò)4成的老年消費(fèi)者認(rèn)為保健品“能夠調(diào)理身體”“提高身體抵抗力或者免疫力,預(yù)防疾病”,而對(duì)于保健品“畢竟不是藥品,對(duì)于疾病沒(méi)有治療的效果”的認(rèn)知意識(shí)不夠強(qiáng)。

　　正是抓住了老年人“有病治病、無(wú)病保健”的普遍心態(tài),保健品才有了市場(chǎng),也正是抓住了老年人辨識(shí)能力及自我保護(hù)能力差的特點(diǎn),一些不法廠商才瞅準(zhǔn)了機(jī)會(huì)鉆了空子,大肆生產(chǎn)銷(xiāo)售低成本高售價(jià)甚至是假冒偽劣的保健品,從老年人兜里賺錢(qián)。當(dāng)然,為了能夠做到財(cái)源不斷,企業(yè)商家也都會(huì)很小心,其保健品基本都是“不求有益但求無(wú)害”,最起碼不能吃死人。至于怎么推銷(xiāo)宣傳,就看各自的忽悠手段了。什么“廣告+渠道”、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、親情營(yíng)銷(xiāo)等,營(yíng)銷(xiāo)模式不一而足,多條腿走路。

　　而“不能吃死人”的所謂底線(xiàn),恰恰點(diǎn)出了我國(guó)保健品市場(chǎng)之所以亂的主因。“不能吃死人”,意味著違法風(fēng)險(xiǎn)和成本都不高,而這也是對(duì)我國(guó)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不健全,市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)、對(duì)違法行為懲處不重的諷刺性表達(dá)。目前,我國(guó)保健食品行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻太低,沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,加之審批相對(duì)簡(jiǎn)單,故而大量的非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)涌入保健食品行業(yè),給保健食品市場(chǎng)的監(jiān)管造成很大困難。另外,我國(guó)政府對(duì)保健品的管理體制“重審批,輕監(jiān)管”,且監(jiān)管職能分散在多個(gè)部門(mén),容易導(dǎo)致見(jiàn)利都上、遇責(zé)都躲的情況,加之現(xiàn)行法規(guī)對(duì)違規(guī)商家處罰過(guò)低,不足以對(duì)其產(chǎn)生威懾作用,這就給了不法分子可乘之機(jī)。