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質(zhì)量管理專家科學評價不同類型申報組織

2015-05-22 16:36    中國質(zhì)量萬里行    記者 雷玄    點擊:

  最近十多年,我國評出獲得質(zhì)量獎的企業(yè),參與更多的是制造類企業(yè)。但本屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎的參評企業(yè)中,出現(xiàn)了不少社會組織,這體現(xiàn)了本屆參評對象的廣泛性。比如北京市第一社會福利院就很典型,這類非營利性組織參與質(zhì)量獎的評審,通過卓越績效管理模式提升自身管理。其中,服務標準化、福利院領導的理念、服務老年人以及基礎設施的建設,很多方面都做得很好。

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  ——首屆“北京市人民政府質(zhì)量管理獎”材料評階段工作審側記(三)

  不少專家表示,這是其參與評審質(zhì)量獎工作以來,在別的省市沒有出現(xiàn)過的情況,而卓越績效管理模式的評價準則對行業(yè)特點并不明顯,也就是說它其實適合于任何類型的組織或企業(yè)。而這一亮點,也讓材料評審階段出現(xiàn)了評審組針對評價標準的激烈探討的局面。

  首先,針對不同性質(zhì)的(組織機構)企業(yè)進行評價,本身就是一個挑戰(zhàn)。比如財務結果一項中,參評的公益組織本身是北京市人民政府質(zhì)量管理獎的一個亮點,但與其他營利性組織本身存在差異,在財務結果這方面就不明顯,而相比一些大型盈利企業(yè),財務結果本身就很好。“這一點對專家組來說,怎么樣將不同性質(zhì)的參評企業(yè)或組織中最核心的東西提煉出來,也是一個學習和提升的機會。”其次,在卓越績效管理評價標準中“公益支持”一項,針對公益組織的打分標準問題就出現(xiàn)過很大爭議,這些都是在其他省市的質(zhì)量獎項的評比中沒有出現(xiàn)過的。

  其實,在管理方面,雖然業(yè)態(tài)不一樣,但很多方面都是相通的。評審專家組對企業(yè)的參評資料進行評審的過程中,主要有四個維度:方法-展開-學習-融合。比較重視的是,每個環(huán)節(jié)中有方法。

  展開涉及時間和空間:時間的展開就是說,去年是這么做的,今年是不是也是這么做;空間的展開就是,戰(zhàn)略部門是這么做的,質(zhì)量部門、生產(chǎn)部門等是不是這么做的。“我們有時候宏觀地看待一些企業(yè),很高大上啊,但是我們更多的是從時空方法的展開方面去看待。”而改進的含義是,今年這么做,那么明年是不是在這方面有所提升。整合就是企業(yè)在各階段的方法之間的通融,互相的關聯(lián)。

  通過這四個維度進行評價,看企業(yè)的管理成熟度展開到哪個水平。因此,按照這個標準,企業(yè)在自評的過程中,可能至少要達到一定分值,這意味著企業(yè)的基本管理已經(jīng)非常扎實,企業(yè)的經(jīng)營結果和財務結果也達到了一個穩(wěn)健上升的趨勢,這樣的企業(yè),對申報北京市人民政府質(zhì)量管理獎來說,比較合適。

標 簽: 質(zhì)量管理    

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