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互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)品質(zhì)量更透明

2015-06-09    中國質(zhì)量萬里行    文/菅寶珠    點(diǎn)擊:

  在北京朝陽區(qū)東四環(huán)一座漂亮的寫字樓里,30多歲的“北漂”李海濤經(jīng)營著一家屬于自己的電子商務(wù)公司,在“京東商城”、“天貓”、“1號店”、“亞馬遜”、“蘇寧”、“國美”等一流電商平臺擁有自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市,主營一種品牌叫做“綠之源”的椰殼活性炭系列環(huán)保產(chǎn)品,生產(chǎn)廠位于河北廊坊等北京附近地區(qū)。目前,這家公司的年銷售營業(yè)額已超過5000萬元,他說這個(gè)數(shù)字在同類企業(yè)中,已經(jīng)有了一定的市場份額,目前已是是中國最大的民用活性炭產(chǎn)品供應(yīng)商之一。

  在這個(gè)寫字樓的第九層,相連的4個(gè)大面積辦公區(qū)域里,每天有130多個(gè)朝氣蓬勃的萬佳員工聚精會神地在工作,銷售和規(guī)劃他們的活性炭系列產(chǎn)品。整潔寬大的接待臺,琳瑯滿目的產(chǎn)品展示柜,五顏六色的各種資格證書,彰顯著這個(gè)公司既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的個(gè)性。

  這種個(gè)性在李海濤身上也十分明顯。

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  ——訪東方萬佳國際貿(mào)易(北京)有限公司總經(jīng)理李海濤

  身穿白襯衣的李海濤坐在一張中式的寫字臺后面,略顯生澀但卻自信而平靜地講著他的創(chuàng)業(yè)故事。

  兩次“偶然”的決定性選擇

8前2007年,李海濤來到北京,加入“北漂”行列。剛開始的時(shí)候,他和幾個(gè)伙伴一起做日用百貨生意,自己開不起店,就當(dāng)大超市的供應(yīng)商。盡管你覺得自己的貨品物美價(jià)廉,但是,眾所周知,超市自有一套已經(jīng)不是秘密的潛規(guī)則:

  你要討好店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人,你要隨時(shí)聽著別人的調(diào)遣,你要打點(diǎn)好上上下下每一個(gè)人,等等。“那時(shí)候干得太累了”,李海濤說,幾個(gè)人每天東跑西顛,疲勞不堪還掙不到錢,有時(shí)候還受氣不開心。

  求生的本能促使人們不斷思考。干到第2年,也就是2009年,他們轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),開始初涉電商這個(gè)在當(dāng)時(shí)還算是新興的行業(yè)。

  “這完全是一種偶然”,李海濤把自己的命運(yùn)轉(zhuǎn)折歸于不經(jīng)意和自己對未來發(fā)展的直覺。他說,當(dāng)時(shí)就是覺得干那個(gè)工作太累也沒前途,聽說電子商務(wù)很神奇,“讓做生意更簡單”,也沒想那么多,說干就干。他說,馬云是了不起的人,要感謝他。其實(shí),李海濤也知道更應(yīng)該感謝的是自己和身邊的人——那種說干就干的行動(dòng)力和執(zhí)行力,是創(chuàng)業(yè)者成功的前提。

  “怎么會想到經(jīng)營環(huán)保產(chǎn)品呢?”在外人看來,5年前就開始做電子商務(wù),雖然稱不上互聯(lián)網(wǎng)“先鋒”,但當(dāng)時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)知識幾乎為零的李海濤來說,絕對算一個(gè)緊跟時(shí)代潮流的“弄潮兒”;而隨后又選擇經(jīng)營更加“時(shí)尚”的環(huán)保產(chǎn)品,這兩步戰(zhàn)略選擇,現(xiàn)在回過頭去看,正是定位的精確,才使得公司迅速迎風(fēng)飛揚(yáng)。他說,我們原來整天跑、日日忙,只是應(yīng)對朝陽區(qū)內(nèi)的幾個(gè)超市客戶,有時(shí)為了幾件商品,來來回回把我們折騰得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn);而電子商務(wù)讓我直接面向了全國。他長出一口氣說,公司成立第一年銷售額就達(dá)到了200萬元,隨后幾年,幾乎都是成倍地增長。

  “我現(xiàn)在省心多了,工作生活也簡單多了,有更多的時(shí)間去規(guī)劃萬佳未來的發(fā)展和藍(lán)圖”。李海濤如此感慨,是與過去那段艱苦的日子有關(guān)。兩次看似“偶然”的選擇,實(shí)際上包含著多少掙扎和焦慮,多少艱辛和坎坷,李海濤和他的伙伴們,冷暖自知。

  “電子商務(wù)讓產(chǎn)品質(zhì)量更透明”

  電子商務(wù)給企業(yè)插上了翅膀,淘寶改變了普通人的生活方式。然而,盡管人們對于網(wǎng)購日益熟知,但是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量,仍存在戒心。其中原因一方面是電商這種特定的銷售方式,另一方面則是由于假冒偽劣無孔不在令消費(fèi)者心有余悸。李海濤說,要消除這種負(fù)面影響,增強(qiáng)人們的信任度,就必須時(shí)時(shí)刻刻重視質(zhì)量問題。同時(shí),還要給消費(fèi)者時(shí)間,讓人們逐漸去認(rèn)識接受自己的產(chǎn)品。而這個(gè)過程其實(shí)就是品牌建立的過程。

  對于質(zhì)量問題,李海濤是這樣理解的:對于一個(gè)正規(guī)的企業(yè)來說,在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品,就等于把產(chǎn)品放在了聚光燈更強(qiáng)的舞臺上來讓消費(fèi)者檢驗(yàn)。他解釋說,在電子商務(wù)這個(gè)大平臺上,你要和更多的同類產(chǎn)品“同臺競爭”,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展可以讓消費(fèi)者更輕易地進(jìn)行同類產(chǎn)品的比較,無論是外觀包裝還是敏感的價(jià)格,無論是企業(yè)實(shí)力還是服務(wù)水平,有比較有對比,虛假偽劣肯定長不了。

  同一類產(chǎn)品,成本差別很大,地域情況也不同,消費(fèi)人群也不同,但有一個(gè)共同點(diǎn),那就是讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品你的品牌。李海濤說,他最看重的營銷模式就是口碑營銷。他認(rèn)為,與傳統(tǒng)的零售方式相比,由于市場信息、企業(yè)信息和商品質(zhì)量和評價(jià)的信息更透明、更充分,那么,消費(fèi)者選擇的自由度更大,那么靠什么才能超過別人贏得競爭?一靠質(zhì)量,二靠價(jià)格,包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,而最終的根本競爭,前提是有一個(gè)質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

  進(jìn)入“紅海”競爭更需要常識判斷

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李海濤說,當(dāng)初選擇活性炭空氣凈化產(chǎn)品,雖說有些偶然,但還是感受到房屋裝修甲醛中毒事故不斷,隨著人們生活質(zhì)量的提高與發(fā)展,這種市場需求是很“剛性”

  的。所以,如果說以前的重要選擇有偶然性甚至運(yùn)氣,那么,當(dāng)企業(yè)一步步進(jìn)入競爭更加激烈的“紅海”區(qū)域時(shí),理性分析和判斷則越來越重要。一個(gè)企業(yè)家的良知告訴他,一個(gè)好的產(chǎn)品才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

  活性炭產(chǎn)品的工藝并不復(fù)雜,原料主要是木炭、竹炭、各種果殼和優(yōu)質(zhì)煤,依靠其吸附力強(qiáng)的特性,對空氣中的異味和雜志進(jìn)行吸收,從而達(dá)到保障空氣清新的目的。隨著人們環(huán)保意識的覺醒和對生活品質(zhì)的追求,市場需求也不斷擴(kuò)大,可是“跟風(fēng)”經(jīng)營也隨之而來,小作坊經(jīng)營、以次充好的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。

  “對于一個(gè)產(chǎn)品的初級市場來說,跟風(fēng)很正常”。李海濤說,電子商務(wù)讓企業(yè)的發(fā)展速度更快,進(jìn)入越早就越有優(yōu)勢,跟風(fēng)只能一時(shí),市場規(guī)律會自然淘汰劣質(zhì)者,而隨著實(shí)力的增強(qiáng),在競爭激烈的同質(zhì)化“紅海”中,先鋒企業(yè)的過人之處,一是升級原有產(chǎn)品,二是擴(kuò)大現(xiàn)有規(guī)模并尋求新的突破。

  當(dāng)許多大大小小的活性炭企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)材料和生產(chǎn)工藝時(shí),李海濤的公司則依靠積累的實(shí)力和消費(fèi)者口碑,升級換代原有產(chǎn)品,改進(jìn)工藝并采用純進(jìn)口椰殼為原料生產(chǎn)活性炭產(chǎn)品,這樣一來,其產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量又領(lǐng)先市場一步。

  內(nèi)心格局大小決定企業(yè)未來發(fā)展

“企業(yè)越做越大,想得事兒也就越來越多”。李海濤說,在北京把家安置好,家庭生活的壓力沒有了,但內(nèi)心的另外一種沖動(dòng)也在昭示著他:做企業(yè)真的要有一定的社會責(zé)任感。要做一個(gè)企業(yè)家,企業(yè)家的精神就是不斷開拓,著眼未來,永不放棄。他說,看著自己的企業(yè)一天天快速長大,考慮“小我”的時(shí)候少了,考慮眼前少了。他感恩這個(gè)時(shí)代,甚至說更要感恩陪萬佳一路走來的萬佳人,因此,壯大企業(yè)、回報(bào)社會的念頭越來越強(qiáng)烈。比如他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要對越來越多的萬佳人的負(fù)責(zé),更要對越來越多支持萬佳產(chǎn)品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。認(rèn)為“企業(yè)停止不前就是一種犯罪行為”。這些想法縈繞心頭,揮之不去,也漸漸成為一種壓力,當(dāng)然,也是一種動(dòng)力。

  企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,老板就有更多時(shí)間思考戰(zhàn)略問題。

  在李海濤看來,企業(yè)經(jīng)過5年多的發(fā)展,主業(yè)要繼續(xù)做大做強(qiáng),特色強(qiáng)項(xiàng)不能丟。他分析說,中國的活性炭市場需求旺盛,去年產(chǎn)值達(dá)到50億元,但小企業(yè)太多,需要一個(gè)逐步整合的過程。自己的企業(yè)雖然在華北地區(qū)甚至整個(gè)北方做到了第一,但對于巨大的市場來說,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他說,近兩年來,綠之源產(chǎn)品根本就沒有庫存,同時(shí)也做到了零投訴,企業(yè)和消費(fèi)者就這樣共同促進(jìn)著這個(gè)市場越來越成熟。

  “經(jīng)營上必須要有新的增長點(diǎn),但不是盲目地搞多元化”。李海濤說,公司新的產(chǎn)品研發(fā)方向都和健康有關(guān),一是高級活性炭口罩,二是腕式電子血壓計(jì)。不過,對于李海濤來說,這兩個(gè)產(chǎn)品似乎還不是重要目標(biāo),他的視野已經(jīng)到達(dá)了國外。

  今年5月初,李海濤南下,在深圳自貿(mào)區(qū)成立了獨(dú)資法人公司,他要為自己的活性炭產(chǎn)品找到更多應(yīng)用領(lǐng)域,從家用到工業(yè)用,從全國市場邁向國際市場。為此,他需要更多的綜合型人才。

  不忘初心,方得始終。李海濤先生和他的萬佳人一直堅(jiān)持著“讓綠色科技進(jìn)萬家為人類提供最新最好的綠色環(huán)保科技產(chǎn)品,推動(dòng)中國健康生活產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”這一目標(biāo)大步前進(jìn)著。

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