產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎廣大人民群眾生活質(zhì)量，這個生活質(zhì)量應(yīng)該是大家的衣食住行最基本的方面，與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。首先，要以安全為底線，然后才是我們的消費(fèi)體驗、消費(fèi)要求;其次，產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，朱镕基在很早以前說過“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，也就是說沒有質(zhì)量企業(yè)就很難生存也不會有發(fā)展;第三，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也關(guān)系到供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，是提高供給體系質(zhì)量的中心任務(wù)。

　　中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺通過受理消費(fèi)者質(zhì)量投訴，并反饋給相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)投訴雙方和解，架起了一座消費(fèi)者和企業(yè)之間的良好溝通橋梁，既反應(yīng)了消費(fèi)者對提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的期望和呼聲，又有利于促進(jìn)質(zhì)量問題的治理，是質(zhì)檢總局12365平臺一個重要補(bǔ)充和很好的工作伙伴。

　　當(dāng)前及今后，消費(fèi)者對生活消費(fèi)不再局限于吃飽穿暖或安全方面的要求，而對產(chǎn)品質(zhì)量售前售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)體驗等都有了更高的要求。滿足消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者滿意已成為質(zhì)量治理的基本目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展，需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是質(zhì)檢系統(tǒng)開展質(zhì)量提升行動之年。3月5日，李克強(qiáng)總理在第十三屆全國人大代表大會第一次會議上做的政府工作報告中提出，加快制造強(qiáng)國建設(shè)，全面開展質(zhì)量提升行動，推進(jìn)與國際先進(jìn)水平對標(biāo)、達(dá)標(biāo)，弘揚(yáng)工匠精神，來一場中國制造的革命。

　　執(zhí)法打假，是促進(jìn)質(zhì)量提升、維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益的重要手段。今年，我們將竭盡全力加大執(zhí)法打假力度，保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。一是全力開展質(zhì)量違法線索的摸排，要充分發(fā)揮12365熱線、電商執(zhí)法中心等媒體作用，緊緊圍繞關(guān)系人身健康和人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品和地方高發(fā)的重點地區(qū)，廣泛開展線索收集，快速開展執(zhí)法檢查行動;二是深入開展質(zhì)檢利劍行動，重點圍繞兒童用品、農(nóng)資、建材、汽車及配件各種設(shè)備等重點產(chǎn)品開展質(zhì)檢利劍行動，加強(qiáng)電商產(chǎn)品領(lǐng)域的執(zhí)法，堅持嚴(yán)厲查處假冒偽劣產(chǎn)品，充分利用失信聯(lián)合懲處機(jī)制，增強(qiáng)打擊力度;三是積極配合開展淘汰落后產(chǎn)能的工作，按照中央關(guān)于去產(chǎn)能的決策部署，充分利用打假手段對煤、鐵、玻璃等高能耗產(chǎn)品打擊，堅決查處無證生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，開展專項查處行動;四是進(jìn)一步全力推進(jìn)質(zhì)量提升，摸排確定新一批地區(qū)檢查重點，堅持問題導(dǎo)向綜合治理;五是全面加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品的召回監(jiān)管工作，對部分企業(yè)行政約談，依法查處對產(chǎn)品缺陷的隱瞞違法行為，加大召回活動力度，確保召回活動落到實處。

　　中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)者投訴平臺為維護(hù)廣大消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)質(zhì)量提升發(fā)揮了重要意義，祝愿大家在質(zhì)量提升的道路上再立新功。