1、2019年1月13日，我在蘇寧商場購買了戴森手持吸塵器V7 Fluffy，共計1個，價格共計2699元，對方出具了發(fā)票。 2、2019年1月17日，首次使用該產(chǎn)品時，出現(xiàn)了紅燈閃爍，同時靜電啪啪作響，工作兩分鐘即無法工作，過十分鐘后又可以工作，又重復(fù)紅燈閃爍、靜電等問題，即刻咨詢了蘇定的戴森銷售人員，表示紅燈閃爍是機(jī)器故障，要求拿去檢測，有微信聊天記錄。 3、由于年前較忙，1月23日拿過去檢測時，表示已超過一個星期，需要我自己寄回戴森總部，于是聯(lián)系順豐寄回了蘇州戴森總部（投訴訂單聯(lián)系電話為15947490005），大約2月3日左右，總部回復(fù)說經(jīng)檢測產(chǎn)品沒問題，我表示不認(rèn)可檢測結(jié)果，于是沒了下文；3月10日我打電話詢問進(jìn)展，表示聯(lián)系不到我；3月12日再次打電話，說更新了我的需求及描述，讓等待回復(fù)。 4、原因如下：1.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，初次使用即出現(xiàn)故障紅燈閃爍，靜電啪啪作響的問題，與商品描述耐高溫、防靜電嚴(yán)重不符；2.售后無實質(zhì)進(jìn)展，我在付款后2個月的時間內(nèi)都沒有機(jī)器使用，同時也沒有給出任何實質(zhì)性的解決辦法 5、我的投訴訴求是：1.退貨退款 2.對產(chǎn)品的問題給予公開說明，為其他消費者購買該產(chǎn)品提供借鑒 3.對付款后2個月無法使用該機(jī)器，給予一定賠償 微信聊天記錄圖片上傳不上去，如有需要可隨時聯(lián)系