1，2019年2月3日，本人通過(guò)小米手機(jī)游戲心中購(gòu)買(mǎi)了赤影江湖元寶充值分別6，50，98三個(gè)檔次，共計(jì)154，小米代金卷折扣后為84元，即時(shí)付費(fèi)成功。 2，充值扣費(fèi)成功后，元寶未能到賬，期間2019年2月3日至7日，我積極與小米平臺(tái)方進(jìn)行溝通未果，造成了我嚴(yán)重的精神損失，于7日我退出了該游戲區(qū)，去了新的游戲區(qū)進(jìn)行游戲，我所充值的金額仍未到賬，我即向小米平臺(tái)申請(qǐng)我所消費(fèi)的金額轉(zhuǎn)至我所在的游戲區(qū)，對(duì)方答應(yīng)幫我申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)。 3，2019年2月15日，我正在玩的游戲區(qū)發(fā)現(xiàn)恢復(fù)了正常充值，我隨即聯(lián)系小米平臺(tái)查詢(xún)我的問(wèn)題處理進(jìn)度，被小米方告知已補(bǔ)發(fā)該充值至我已經(jīng)不在的游戲區(qū)，并無(wú)法返回到我所在的游戲區(qū)，此舉令我勃然大怒，期間15日至20日，我仍積極與小米平臺(tái)方進(jìn)行溝通，但小米平臺(tái)方推卸責(zé)任，態(tài)度十分惡劣，我無(wú)奈向游戲廠(chǎng)商反應(yīng)，經(jīng)過(guò)溝通，仍無(wú)法得出合理的處理，廠(chǎng)商把責(zé)任又推回給小米平臺(tái)，當(dāng)我?guī)е鴱S(chǎng)商的聊天證據(jù)找到小米方，但該客服態(tài)度大轉(zhuǎn)變，仿佛并不知情，經(jīng)過(guò)我耐心的溝通，仍然推卸責(zé)任，我行我素，期間并多次惡意中斷聊天，態(tài)度十分惡劣，對(duì)于小米平臺(tái)和游戲廠(chǎng)商的處理方式，我不能認(rèn)可。 4，原因如下：1，游戲充值處于先付后到，充值不到賬的問(wèn)題非常嚴(yán)重，小米方與游戲廠(chǎng)商無(wú)動(dòng)于衷，造成了我的精神損失，由于游戲充值涉及很多活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)我的游戲產(chǎn)品體驗(yàn)也造成了巨大損失，我決定離開(kāi)該游戲區(qū)。 2，我離開(kāi)游戲區(qū)時(shí)該充值仍未到賬（事實(shí)據(jù)小米平臺(tái)反饋經(jīng)過(guò)接近10多天才到賬）此時(shí)我已在新的游戲區(qū)玩了一個(gè)多星期，舊的游戲區(qū)，我早已沒(méi)在使用，此時(shí)小米方方告知在舊區(qū)補(bǔ)發(fā)了充值，對(duì)于游戲玩家來(lái)說(shuō)在一個(gè)已經(jīng)不玩的游戲區(qū)補(bǔ)發(fā)充值，是絕對(duì)不能接受，不能認(rèn)可。 3，對(duì)于我的補(bǔ)償需求小米平臺(tái)與廠(chǎng)商互相推球，令我無(wú)法忍受，決定追究責(zé)任，也為和我有一樣情況的玩家討回公道。 我的投訴訴求是：1，追究小米平臺(tái)和游戲廠(chǎng)商的責(zé)任，賠償精神損失。2，在我所在的游戲區(qū)補(bǔ)發(fā)對(duì)應(yīng)的充值。3，與官網(wǎng)公開(kāi)給玩家消費(fèi)者的道歉信，并對(duì)各自的客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢討。