春節(jié)前后，不少商家為吸引消費(fèi)者，推出電器“大清倉”“大甩賣”。福建省福鼎市點(diǎn)頭工商所近日發(fā)布消費(fèi)提示，清倉電器消費(fèi)中暗藏“陷阱”，消費(fèi)者在選擇購買這些電器時(shí)須謹(jǐn)慎。
據(jù)介紹，退市電器售后主要存在三大陷阱。
陷阱一：“三包”卡上的維修點(diǎn)失效。企業(yè)自營的售后服務(wù)中心往往隨著企業(yè)退市一夜之間人去樓空;而特約維修服務(wù)點(diǎn)也是依據(jù)退市前企業(yè)與地方售后維修商簽訂的合同提供服務(wù)的，企業(yè)退市維修合同自然終止，即使退市產(chǎn)品仍在“三包”期內(nèi)，也無法享受此類“特約”維修點(diǎn)的免費(fèi)服務(wù)。
陷阱二：找不到配套零部件。熱水器、電視機(jī)、空調(diào)等電器的某些零部件通用性不強(qiáng)，一旦該產(chǎn)品退市，維修時(shí)無法找到配套零部件。
陷阱三：不出具維修記錄憑證。消費(fèi)者索要維修憑證時(shí)，修理方往往找出各種理由加以回避和拒絕。
福鼎市點(diǎn)頭工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一旦碰上這類事情，消費(fèi)者可從五個(gè)方面維護(hù)自己的合法權(quán)益。
一、根據(jù)國家有關(guān)“三包”規(guī)定，雖然某種品牌某一型號的電器已不再生產(chǎn)，只要該生產(chǎn)企業(yè)仍存續(xù)經(jīng)營，消費(fèi)者在“三包”期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，可先聯(lián)系該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或者其指定的特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
二、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第35條規(guī)定的“經(jīng)銷商先行負(fù)責(zé)”原則，不論退市電器的生產(chǎn)廠家是否存續(xù)經(jīng)營，經(jīng)銷商都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退市電器“三包”期限內(nèi)的售后服務(wù)責(zé)任。
三、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)索要并保留維修記錄憑證。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
四、對因?yàn)榕涮琢悴考狈Χ鵁o法維修的“三包”期內(nèi)的退市電器，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)銷商“以舊換新”(折價(jià)購買新機(jī))或直接給予相應(yīng)的補(bǔ)償。
五、消費(fèi)者在購買電器時(shí)，應(yīng)理性選擇主流品牌和有實(shí)力的經(jīng)銷商，對低價(jià)銷售的清倉電器理性對待，以免購買到即將退市的電器。
