“崩潰！”家住杭州市文二路的黃先生用這兩個(gè)字形容最近一段時(shí)間的遭遇——自從撥打了某電視購(gòu)物熱線后，半年時(shí)間里，他頻遭推銷商、騙子的騷擾。

　　其實(shí)，推銷、詐騙電話在我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jīng)常能接到，非常讓人惱火。而讓我們想不明白的是，對(duì)方到底是怎么知道我們的電話或家庭地址的呢？

　　而經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本屬于私密的一些消費(fèi)者的個(gè)人信息，在網(wǎng)上被廉價(jià)叫賣——3000元可買8萬(wàn)條客戶信息。

　　這些個(gè)人信息又是怎么被泄露的呢？

　　■一天接到8個(gè)推銷電話

　　電視購(gòu)物很方便，撥通購(gòu)物熱線直接下訂單即可。

　　家住杭州文二路的黃先生是位畫家，今年5月31日，他通過(guò)電視購(gòu)物買下一款數(shù)碼相機(jī)。讓他始料未及的是，從此，噩夢(mèng)隨之緊跟而來(lái)。

　　一個(gè)星期后，黃先生開始陸續(xù)接到推銷電話。“每隔幾天就會(huì)打來(lái)，全國(guó)各地的號(hào)碼都有，都是向我推銷產(chǎn)品的。”黃先生懊惱地告訴記者，“甚至還有恭喜我中大獎(jiǎng)的，要領(lǐng)獎(jiǎng)先預(yù)交800元的關(guān)稅。”

　　黃先生原本以為過(guò)段時(shí)間就沒(méi)事了，但隨著時(shí)間的推移，他接到的推銷電話卻越來(lái)越多。“早上6點(diǎn)、凌晨1點(diǎn)，推銷、詐騙電話就打過(guò)來(lái)了，多的一天接到8個(gè)推銷電話。”

　　思前想后，黃先生認(rèn)為自己的私人信息外泄，最有可能緣于那次電視購(gòu)物。

　　■3000元可買8萬(wàn)條客戶資料

　　記者在百度中輸入“電視購(gòu)物客戶資料”，搜索到大批求購(gòu)、販賣電視購(gòu)物客戶資料的信息。

　　一名叫陳晨的賣家在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息稱：“出售2008年最新全國(guó)電視購(gòu)物數(shù)據(jù)，資料內(nèi)容包括購(gòu)買日期、客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、郵政編碼、購(gòu)買產(chǎn)品等。資料來(lái)源于知名電視購(gòu)物公司、物流公司內(nèi)部。”

　　記者隨后設(shè)法和陳晨取得了聯(lián)系。

　　“一手?jǐn)?shù)據(jù)每條1元，二手?jǐn)?shù)據(jù)8萬(wàn)條3000元。”陳晨說(shuō)，“一手?jǐn)?shù)據(jù)都是最新的，這批客戶基本上沒(méi)有接到過(guò)別人的推銷電話。但是二手信息就不能保證了，推銷效果會(huì)差一些。”

　　同時(shí)，陳晨還對(duì)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分類：美容類、減肥類、內(nèi)衣類、收藏品、健身類、護(hù)眼類、數(shù)碼類、首飾類、家電類等等。

　　為了說(shuō)明手中資料的真實(shí)性，陳晨給記者傳來(lái)一份數(shù)據(jù)，里面有200位通過(guò)電視購(gòu)物的杭州家庭的地址和手機(jī)號(hào)碼等信息，杭州畫家黃先生的私人信息赫然就在其中。

　　■賣家透露資料來(lái)自電視購(gòu)物公司管理層

　　在記者表露了購(gòu)買的意愿后，陳晨向記者透露了獲取資料的途徑。

　　“我之前在電視購(gòu)物公司工作過(guò)。”陳晨告訴記者，“公司一般員工無(wú)法看到客戶資料，我是通過(guò)公司管理層的關(guān)系才拿到手的。”

　　據(jù)陳晨介紹，他所販賣的一手資料，更新周期在15天左右，而杭州的新增客戶信息數(shù)量，一直保持在5000個(gè)左右。“與我交易的公司管理層人員，每隔半個(gè)月都會(huì)統(tǒng)計(jì)一次客戶資料，統(tǒng)計(jì)時(shí)他就趁機(jī)拷貝一份。”陳晨說(shuō)。

　　陳晨說(shuō)，獲取客戶資料的途徑，不僅局限于電視購(gòu)物公司。“一些物流公司也會(huì)將客戶資料轉(zhuǎn)賣給我。”

　　陳晨向記者透露，販賣資料早已是電視購(gòu)物業(yè)內(nèi)的公開秘密。

　　■一家電視購(gòu)物公司稱物流公司也有嫌疑

　　由于黃先生和另一位網(wǎng)友“嘟嘟”反映的問(wèn)題均和“愛購(gòu)”電視購(gòu)物有關(guān)，11月6日，記者前往“愛購(gòu)”上�？偛窟M(jìn)行采訪。該公司總裁秘書邵君接受了記者的采訪。她表示：“最近公司接到的關(guān)于客戶資料外泄的投訴確實(shí)在增多。”邵君告訴記者，“我們對(duì)此非常頭疼，公司每個(gè)月在杭州的銷售額都有幾十萬(wàn)元，怎么可能為了1萬(wàn)多元的利潤(rùn)，出賣自己的客戶資料呢？”

　　記者了解到，愛購(gòu)公司對(duì)內(nèi)部電腦設(shè)置了權(quán)限保護(hù)，使普通職員無(wú)法查看客戶資料，但整個(gè)公司仍有數(shù)十名在職人員能夠取得這些信息。其中，公司中層以上近20人有隨時(shí)查看客戶資料的權(quán)限。同時(shí)，由于公司的發(fā)貨名單是通過(guò)電子郵件的方式傳到杭州倉(cāng)庫(kù)，因此在倉(cāng)庫(kù)工作的10名員工，也能隨時(shí)拷貝這些數(shù)據(jù)。

　　邵君表示：“我們正在考慮會(huì)不會(huì)是物流公司方面出了問(wèn)題。”

　　記者了解到，與愛購(gòu)電視購(gòu)物公司合作的物流公司共有4家。“由于物品投送需要，4家物流公司都能取得客戶資料的電子表格。”邵君說(shuō)，“但是物流公司已經(jīng)超出了我們的管轄范圍，如果資料從他們手中泄露出去，我們對(duì)此也無(wú)能為力。”

　　■我國(guó)目前對(duì)于個(gè)人信息的立法保護(hù)還是空白

　　記者了解到，截至目前，我國(guó)有關(guān)個(gè)人信息的立法保護(hù)尚屬空白。