四人輪番推介產(chǎn)品價格從18萬降至500元

　　以邀請參加會議旅游等名目騙消費者前往，再大肆推介易名為“假期擁有”的“分時度假”，東莞市工商局稱將進一步調(diào)查此事

　　據(jù)了解，“分時度假”就是游客先行支付費用，獲得每年旅游目的地酒店一周左右的住宿權(quán)，游客想去哪里度假，只要提前向分時度假公司提出申請，分時度假公司就可以為游客安排好房間，其最大優(yōu)勢在于房價低。在中國，“分時度假”因存在諸多消費陷阱而屢屢被消費者投訴。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近來東莞有公司以邀請參加會議、贈送禮品和旅游項目為名，將消費者騙往“會議”現(xiàn)場兜售“分時度假”旅游產(chǎn)品，而“分時度假”則搖身一變易名為“假期擁有”。

　　近日，東莞侯厚街鎮(zhèn)的馬先生聯(lián)系記者，稱有一家公司邀請自己參加4月4日下午3時廣信大廈3樓的會議，還免費贈送一些禮品和馬來西亞2日游，因為擔心被騙，希望能有記者陪同前往。記者與馬先生一同前往該地址，卻并沒有獲贈任何禮品和馬來西亞2日游，所謂的“會議”其實是“分時度假”的推介會。

　　壯漢把門，非VIP會員免進

　　據(jù)馬先生介紹，他之前曾接到過陌生電話，對方說是進行旅游方面的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為是否經(jīng)常旅游、是否經(jīng)常自駕游、喜歡什么樣的運動等，“現(xiàn)在才知道他們主要是為了調(diào)查收入狀況。”接到調(diào)查電話后不久，同樣號碼的電話再次打了過來，說馬先生將作為嘉賓被邀請參加星苑假日的一個推介會，到時將有專家到現(xiàn)場舉辦講座，并提供給馬先生一個VIP號，憑VIP號和身份證才能進入會場，“他們還承諾要免費贈送馬來西亞2日游。”

　　來到廣信大廈3樓，記者發(fā)現(xiàn)這家公司名為深圳星苑物業(yè)管理服務有限公司，一名壯漢在前臺檢查前來參加推介會嘉賓的VIP號和身份證，得知記者沒有VIP賬號后，堅決不讓記者進入。記者忙稱是馬先生的朋友，對旅游非常有興趣，才得以進入會場。

　　辦講座贈大禮全是子虛烏有

　　在核對馬先生的VIP賬號無誤后，壯漢招呼工作人員帶記者一行進入會場，并要求馬先生和記者一行關(guān)閉通訊設備，而且不許使用任何攝影、攝像器材，“這是公司的規(guī)定。”記者以有重要電話要接為由，表示不能關(guān)閉手機，最后工作人員勉強接受讓記者把手機調(diào)成靜音模式。

　　所謂“會場”擺著十來張方桌，現(xiàn)場有2名工作人員在聊天，并沒有任何即將開會的跡象。記者詢問為何只有我們幾個人參加會議，工作人員稱，“正式的會議正在大廈7樓舉行，你們來遲了，所以讓工作人員先在這里給你們介紹一下會議內(nèi)容。”而在此后長達3個多小時的推介時間里，工作人員再沒提起參加7樓正式會議一事。

　　在房間內(nèi)，工作人員滔滔不絕地介紹“分時度假”、“假期擁有”等產(chǎn)品，始終沒提承諾贈送的小禮品和馬來西亞2日游一事。當記者詢問此事，工作人員表示時間還沒到，讓記者再等等，話題再次進入“分時度假”和“假期擁有”。記者第二次詢問贈送禮品一事，工作人員稱禮品正在向上級領導申請，希望記者再等一下。而后，每當記者一行表示要離開時，工作人員就以“禮品馬上就申請下來”為由一再挽留。在經(jīng)歷了3個多小時的產(chǎn)品推介后，禮品始終沒有出現(xiàn)。記者在現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，其后陸續(xù)趕來參加“會議”的嘉賓同樣沒有獲贈禮品。

　　記者離開時來到該大廈7樓，發(fā)現(xiàn)根本沒有任何會議在7樓舉行，正式大會、專家講座之事根本就是子虛烏有。

　　所有資料不能帶走

　　在推介現(xiàn)場，工作人員拿出大量資料給記者看，其中不少是《亞洲度假酒店會刊》以及精美的異國風情照片。記者質(zhì)疑《亞洲度假酒店會刊》并非其公司的資料，工作人員解釋稱“其實就是一家公司”。工作人員還稱自己是RCI公司和ARSA(亞洲酒店資源交換聯(lián)盟)的合作伙伴，下面有4000多家星級酒店資料。記者要求看這些酒店的資料，工作人員卻表示現(xiàn)場沒有。記者詢問是否可以拿一些資料回去研究，工作人員表示“所有資料都不能帶出去。”

　　記者在離開前詢問工作人員是否有電話聯(lián)系業(yè)務，工作人員稱公司規(guī)定不可以留私人號碼，連公司電話也不能透露。問及原因，工作人員解釋稱：公司只做現(xiàn)場銷售，VIP會員賬號也只能用一次，以后就不能使用了，以后不需要再聯(lián)系。最后在記者的強烈要求下，一位經(jīng)理留給了記者一張卡片。

　　公司名稱故弄玄虛

　　在推介會上，工作人員希望嘉賓接受“假期擁有”計劃，當記者詢問“假期擁有”和“分時旅游”有何區(qū)別，工作人員稱兩者只是名稱上的區(qū)別，實際上是同一個產(chǎn)品，因“分時旅游”名稱存在太大爭議而改稱“假期擁有”。

　　此后記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司有華樂星苑、星苑假日、星苑時光等多個名稱，消費者比較容易混亂。而據(jù)現(xiàn)場工作人員方小姐表示，母公司名稱是華樂星苑物業(yè)管理服務有限公司，而星苑假日、星苑時光等同是一家分時旅游推廣子公司，“只是不同階段使用的不同名稱而已”。當記者再次打電話到其公司確認公司名稱一事時，接電話的工作人員異常警惕，矢口否認與星苑時光之間有任何關(guān)系，并表示與星苑假日只有一點點聯(lián)系而已。而其公司經(jīng)理贈送的卡片上卻印著“星苑假日”的LOGO。

　　記者打電話詢問華樂星苑的網(wǎng)址，接電話的工作人員在得知記者手頭沒有任何資料后，索性告訴記者華樂星苑的網(wǎng)址就是ARSA的網(wǎng)址，并解釋稱與ASRA“都是一家公司”。之后記者打開該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這家號稱“業(yè)內(nèi)最佳中文網(wǎng)站”卻存在大量的無效鏈接，最新的資訊內(nèi)容是2006年7月更新的，而被星苑假日用來展示給消費者的《亞洲度假酒店會刊》最新一期為2005年7~8月合刊。

　　推介全程

　　四人輪番講解推介產(chǎn)品 價格從18萬降至500元

　　“全世界100多個國家，4000多家四星級以上酒店任由你選擇。”這是星苑假日工作人員在推介會上向記者作出的承諾。工作人員還承諾，“你的假期擁有權(quán)可以繼承、轉(zhuǎn)讓、出租，而且星苑假日可以代辦護照和簽證，還可以免費提供包括行程設計、導游、翻譯和車輛接送的一條龍服務。”在長達3個多小時的推介中，2位工作人員、2位經(jīng)理輪番講解，除介紹分時度假計劃如何好之外，還一再強調(diào)“只有現(xiàn)場購買才有優(yōu)惠”。

　　第一步 播放宣傳短片

　　“馬先生平時喜歡去哪旅游呢？”一上來，一位穿著得體的男工作人員以拉家常開場，慢慢將話題引入分時旅游計劃，即“假期擁有”計劃。當聽者慢慢進入聊天狀態(tài)后，會場燈光熄滅，開始播放一段分時旅游的宣傳短片。記者留意到，短片是一家名叫RCI公司和ARSA(亞洲酒店資源交換聯(lián)盟)的宣傳片，兩家公司的宣傳內(nèi)容間夾雜了幾秒鐘華樂星苑的LOGO動畫。當記者問及為何播放其他公司的宣傳片時，工作人員含糊其辭道：“都是一家公司，差不多的。”

　　第二步 介紹會員利益和權(quán)利

　　播放完宣傳片后，一位女工作人員上來介紹，“成為我們會員后就可以享受全球100多個國家、4000多家四星級以上酒店的優(yōu)惠入住權(quán)了。”該工作人員拿出事先劃好表格的文件，向記者一一介紹分時旅游的好處。記者見介紹內(nèi)容多，要求先介紹價格，卻遭到拒絕：“這是程序問題，我們必須逐項介紹完畢，再由我們經(jīng)理過來和你們談價格。”于是，馬先生和記者不得不耐心聽完其會員的所有利益和權(quán)利等內(nèi)容。

　　第三步 介紹入會價格

　　而后，一位自稱雷經(jīng)理的男子上來介紹，辦理假期擁有會員卡有3種價格，購買年限不同，價格也有區(qū)別：50年期每年度假2周，價格約為18萬元；30年期每年度假一周，價格約為5萬元；20年期每年度假一周，價格約為3.5萬元。雷經(jīng)理稱平時只有50年期一種可選擇，今天為了推廣，他們專門推出了30年期和20年期的短期會員。按給出的價格來算，每天入住酒店的價格在250元以內(nèi)，確實相當吸引人。

　　第四步 更新產(chǎn)品討價還價

　　記者以總價太高為由不肯購買，雷經(jīng)理為難了一陣后告訴記者，可以向領導申請更短期的計劃。雷經(jīng)理短暫離開后回來告訴記者申請到了，5年期每年旅游1周，價格為8900元，平均每天價格也是250元左右。見記者仍有顧慮，雷經(jīng)理表示再去申請1年體驗期。很快，雷經(jīng)理又帶來好消息：1年期的申請到了，“只要3300元就可以到世界各地度假7天”。

　　記者又以加入“假期擁有”計劃后服務是否能到位為由推辭。雷經(jīng)理見狀，揮手招來另一位經(jīng)理，兩人耳語幾句后稱，“1年期已經(jīng)是最短的期限了，如果還有顧慮，可以辦理2天的體驗度假。”該經(jīng)理介紹說，2天的度假體驗可以去星苑假日的自有物業(yè)——深圳金海灘，價格為500元，體驗后覺得滿意可以補上差價升級成為長期會員。經(jīng)理還不斷強調(diào)，1年短期會員只有現(xiàn)場馬上辦理才有，過期就沒有了，以后也不會再有這種優(yōu)惠活動，若錯過了以后再辦就只有50年期的了。

　　各方說法

　　消費者：去哪都說訂不到房

　　消費者馬小姐告訴記者，她2006年6月交了3300元購買了“分時度假”7天的度假權(quán)。去年11月，馬小姐想去海南旅游，“提前一個月預訂酒店，工作人員卻說訂不到房，讓我去深圳的金海灘。”結(jié)果，馬小姐只得推遲計劃到12月，結(jié)果，“還是無法預訂酒店，依舊勸我去深圳的金海灘。”馬小姐最終不得不放棄度假計劃。直到現(xiàn)在，馬小姐7天的使用權(quán)還沒有使用，

　　劉先生也是“分時度假”的會員。他去年初曾以2800元的價格購買了7天的分時度假權(quán)，“本來計劃去澳大利亞旅游，順便看望朋友，但“分時度假”公司卻說訂不到房，建議我去美國。”考慮到美國高昂的機票價格，劉先生放棄了美國之行，在工作人員的建議下去深圳金海灘住了3天。“今年初，我們一家人打算去昆明度假，結(jié)果又說訂不到房。”工作人員再次建議劉先生一家去深圳金海灘度假，“每次都建議去金海灘，其他地方都說訂不到房。”

　　律師：消費者應聯(lián)合訴訟

　　記者日前在網(wǎng)絡上看到，不少受“分時度假”計劃欺騙的消費者在網(wǎng)絡上發(fā)起了召集，希望能有更多的人聯(lián)合進行民事訴訟，討回自己的錢。

　　據(jù)發(fā)起人來律師稱，目前到其律師事務所咨詢“分時度假”的人比較多，而且經(jīng)歷類似，來律師懷疑這是有計劃、有預謀的陷阱。“一般金額都在萬元以內(nèi)，數(shù)額較少且很分散，他們以合法的形式掩蓋了非法的目的，很多人聯(lián)合起來訴訟才更合理。”

　　來律師介紹說，就目前“分時度假”的推廣形式，執(zhí)法部門很難對其進行監(jiān)管，“只有等司法程序認定是否屬于旅游項目，再進行民事訴訟，消費者就能有8成的勝算。”

　　旅游局：超出范圍無法監(jiān)管

　　記者日前就此事采訪了東莞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長安玉平。安玉平表示，分時度假是近幾年一個比較敏感的話題，東莞市旅游局曾接到不少消費者投訴。“由于監(jiān)管范圍的限制，我們目前還無法對其進行監(jiān)管。”他告訴記者，目前旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的主要監(jiān)管對象是非法經(jīng)營旅游業(yè)務和違規(guī)經(jīng)營行為，而分時度假只是一種旅游業(yè)務推廣，而且大多推廣的主體不是旅游公司，其銷售的產(chǎn)品不能當場可以鑒定好壞，“這是打‘擦邊球’，旅游部門沒法監(jiān)管。”

　　據(jù)安玉平介紹，目前東莞市已經(jīng)接到了不少類似投訴，“最多的一位消費者交了近7萬元。”安所長介紹，這類推廣公司一般先采用典型的疲勞戰(zhàn)和心理戰(zhàn)對付和麻痹消費者，接著利用隱瞞旅游成本、夸大服務范圍等方式誘導消費者消費。“之前我們曾派人去摸底，他們推介的產(chǎn)品確實很吸引人，但只要仔細推敲，還是會發(fā)現(xiàn)其中有許多地方有破綻的。”

　　安所長同時表示，非常希望媒體多關(guān)注此問題，同時也呼吁旅游愛好者要理性消費，最好查明對方公司的資質(zhì)，不要僅憑銷售人員一面之詞就頭腦發(fā)熱掏錢購買。

　　工商局：將進一步調(diào)查此事

　　“分時度假是個敏感問題，我們需要時間整理資料給你。”記者采訪東莞市工商局被告知，“此類公司一般都是合法注冊，而且注冊經(jīng)營范圍都包括經(jīng)濟信息咨詢。”而據(jù)記者了解，由于概念并不清晰，一些推廣公司都打著信息咨詢的旗號進行各種各樣的詐騙行為，而執(zhí)法部門對此目前并無辦法。

　　對于深圳星苑物業(yè)管理服務有限公司在東莞向消費者推廣“分時度假”，東莞市工商局一位負責人日前告訴記者，這屬于超范圍經(jīng)營，工商局將進一步調(diào)查此事。

　　“分時度假”

　　產(chǎn)品一再更新價格一降再降

　　50年期每年度假2周，價格約為18萬元；30年期每年度假一周，價格約5萬元；20年期每年度假一周，價格約3.5萬元。

　　5年期每年旅游1周，價格8900元

　　1年期到世界各地度假7天，價格3300元元

　　深圳金海灘2天游，價格500元