雖然武漢、上海等地質(zhì)監(jiān)部門(mén)均出具了“合格”證明，但仍難打消消費(fèi)者疑慮。昨日安信地板(微博)董事長(zhǎng)盧偉光承諾，購(gòu)買(mǎi)地板1個(gè)月內(nèi)可以無(wú)理由退貨。記者走訪武漢部分賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，承諾并未兌現(xiàn)。
安信表示，對(duì)全國(guó)所有客戶，從即日起銷(xiāo)售的實(shí)木復(fù)合地板質(zhì)保期由1年升級(jí)為5年，質(zhì)保條款不變。對(duì)購(gòu)買(mǎi)安信地板產(chǎn)品的客戶，一個(gè)月內(nèi)無(wú)理由退貨。對(duì)部分城市尚未公布檢測(cè)報(bào)告的，將來(lái)若有國(guó)家認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)甲醛不達(dá)標(biāo)的，安信將立即召回該批次產(chǎn)品。同時(shí)，由客戶選擇進(jìn)行退貨、換貨或退款，并協(xié)商賠償方案，包括可能造成的誤工費(fèi)、清潔費(fèi)、安置費(fèi)等，直到消費(fèi)者滿意為止。
昨日記者在大東門(mén)宜家裝飾城安信門(mén)店看到，現(xiàn)場(chǎng)略顯冷清。店員曹女士稱(chēng)：“負(fù)面消息一出來(lái)，確實(shí)對(duì)銷(xiāo)售有些影響。但是目前還沒(méi)有接到總部的通知，暫時(shí)還不能接受退貨�！苯瘀螄�(guó)際家居安信門(mén)店桂經(jīng)理則稱(chēng)，如總部有通知，會(huì)遵照?qǐng)?zhí)行。(記者蔡木子)
