編者按：3月8日，沈陽的唐女士向人民網(wǎng)IT頻道投訴，稱其使用的戴爾(微博)筆記本電腦屏幕問題不斷，在保修期間維修部門仍然用有問題的屏幕進行更換，如今又以過保為由拒絕免費維修。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：
尊敬的人民網(wǎng)工作人員，您好！我是一名在校研究生，我在2008年11月購買了戴爾1420系列，當時花了5800元，這個價格在同等配置的戴爾品牌產(chǎn)品中算是比較高的。沒想到用了一年多，也就是2010年6月，屏幕總是莫名奇妙開始跳動。因為當時還在保修期，所以我送到了秦皇島市的維修店，售后說可能是當時的一批液晶屏質(zhì)量有問題，并送到北京進行返廠換屏。
換屏后，我在使用筆記本時就更加小心謹慎了，基本上不會長時間使用，每天只用兩三個小時�？墒怯昧瞬坏揭荒辏珠_始出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象。我聯(lián)系售后，他們說已經(jīng)過了保修期，拒絕免費更換，無奈我只好找到第三方維修店付費維修，令我吃驚并氣憤的是，卸下的屏幕的生產(chǎn)日期居然是2008年，也就是說后換的屏幕可能仍然是“問題批次”的屏幕。
隨后，電腦還出現(xiàn)了高頻率的黑屏現(xiàn)象，平均每一個小時就會突然瞬間黑屏，我覺得應該是顯卡出現(xiàn)了問題，所以上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多人反映戴爾這款電腦的顯卡存在虛焊問題，而且國外的很多國家已經(jīng)召回了，但國內(nèi)不但不召回而且不進行任何的免費維修處理。
這款筆記本真的讓我太傷心了！相比之下，我同學花三四千買的電腦都還用得好好的。
我認為戴爾公司侵犯了消費者公平交易的權益，他們沒有給我們提供和價格相等的具有質(zhì)量保障的產(chǎn)品，所以我希望能夠借助媒體的力量幫我們這幫消費者討回公道，我只希望他們能夠給我們免費修理。
謝謝！
(注意：網(wǎng)友觀點，不代表人民網(wǎng)立場)
