顧客手機(jī)被竊 “監(jiān)控有死角該不該賠”成庭審焦點(diǎn)
本報(bào)訊(記者 孫瑩)張女士帶孩子在麥當(dāng)勞(微博)餐廳就餐，準(zhǔn)備離開時(shí)被人趁機(jī)從桌上順手牽羊，偷走了手機(jī)。不過餐廳里的監(jiān)控探頭卻沒能拍下盜竊的一幕。今天上午，張女士和北京麥當(dāng)勞食品有限公司廣安門外大街餐廳在西城法院對(duì)簿公堂。監(jiān)控探頭有死角算不算經(jīng)營(yíng)者的過錯(cuò)，該不該賠償是雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
張女士起訴稱，今年1月8日晚，她帶著孩子在麥當(dāng)勞廣外大街餐廳就餐，就在他們準(zhǔn)備離開餐廳前，穿外衣的10秒鐘時(shí)間里，放在餐桌上的手機(jī)便不翼而飛。經(jīng)其他顧客提醒，張女士追到門口，小偷已不見了蹤影。
事發(fā)后，民警趕到餐廳并調(diào)取了監(jiān)控錄像。但監(jiān)控只能拍到餐廳門口，看到兩個(gè)竊賊慌張走出餐廳，卻沒有偷手機(jī)一瞬間的記錄。餐廳工作人員告知張女士坐的位置是監(jiān)控死角，無法拍到。
張女士說，餐廳事后只同意賠償300元，但她的手機(jī)剛買了3個(gè)月，里面還有大量信息，她無法接受賠償數(shù)額，起訴索賠手機(jī)原價(jià)5280元。
張女士認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。餐廳對(duì)她丟手機(jī)的事應(yīng)負(fù)責(zé)任�！凹热恢啦蛷d里有監(jiān)控死角，出于對(duì)就餐顧客的保護(hù)，應(yīng)加設(shè)保安或探頭。如果有監(jiān)控，至少可以看到竊賊的樣子�！�
麥當(dāng)勞一方不同意賠償。代理人表示，目前刑事案件未破，張女士是否在該餐廳丟失一部5280元的手機(jī)無法證實(shí)。張女士應(yīng)該知道餐廳人員流動(dòng)性大，對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)有謹(jǐn)慎保管注意義務(wù)。餐廳與張女士是餐飲消費(fèi)合同關(guān)系，張女士沒有委托餐廳保管手機(jī)，餐廳沒有保管義務(wù)。餐廳張貼了防盜提示，事后及時(shí)報(bào)警，配合偵查，已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。法律并沒有強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控錄像也不能制止犯罪行為。餐廳的監(jiān)控設(shè)備與張女士手機(jī)丟失沒有因果關(guān)系。
截至記者發(fā)稿時(shí)，庭審仍在進(jìn)行。
