新華網(wǎng)太原3月16日電 (記者 李建平)精裝房為何成了“鬧心房”？——太原星河灣樓盤(pán)被曝房屋裝修問(wèn)題百出
大理石面斷裂、地板變色、吊頂坍塌、房門(mén)變形、甲醛中高度污染……沖著知名房地產(chǎn)企業(yè)的名頭，高價(jià)購(gòu)入“精裝修豪宅”后，太原星河灣樓盤(pán)的部分業(yè)主們卻遭遇到了房屋裝修質(zhì)量的種種鬧心問(wèn)題。
交房至今將近半年，房屋仍在整修過(guò)程中，不少業(yè)主迄今無(wú)法入住，精裝房成了“鬧心房”。
高價(jià)買(mǎi)下的房子問(wèn)題百出
在山西被視為“天價(jià)樓盤(pán)”的太原星河灣樓盤(pán)于2010年7月31日開(kāi)盤(pán)。當(dāng)時(shí)，太原商品房均價(jià)為5000元／平方米，星河灣的精裝修房則賣(mài)出了均價(jià)約20000元／平方米的高價(jià)。
從采自世界各地的黑金花、帝皇金、凡爾賽金等各種大理石地面、墻身，到來(lái)自德國(guó)的海福樂(lè)門(mén)鎖、意大利阿魯克門(mén)窗五金、意大利寶茲潔具……星河灣宣傳的“明星云集”裝修陣容，讓業(yè)主們十分心動(dòng)。
然而，到2011年9月28日交房時(shí)，星河灣的部分業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)高價(jià)買(mǎi)下的精裝房問(wèn)題百出。
衛(wèi)女士站在星河灣4幢2單元的家里氣憤地告訴記者：“驗(yàn)房時(shí)，星河灣要求我先交清所有費(fèi)用，在星河灣提供的文件上簽名才能去看房。在我強(qiáng)烈要求下，才被帶著去先看了房�？赐暌蝗�，發(fā)現(xiàn)十幾處大理石面斷裂，暗紅色的木質(zhì)地板還沒(méi)入住就變了色，門(mén)面有磕碰劃痕，家具門(mén)合不上，地腳線瓷磚殘損……” “這跟當(dāng)初承諾的6000元／平方米的裝修造價(jià)實(shí)在相差太遠(yuǎn)了！”衛(wèi)女士說(shuō)，“開(kāi)發(fā)商只同意進(jìn)行整修，可是補(bǔ)了地板蹭壞了家具，補(bǔ)了吊頂踩壞了浴缸，到現(xiàn)在還沒(méi)辦法入住。”
記者在3幢2單元業(yè)主馮先生家里看到，裝修工人正在對(duì)房間的吊頂進(jìn)行維修。馮先生給記者出示的照片顯示，除了同樣的石材木材等問(wèn)題外，2月18日，次臥的半個(gè)吊頂直接掉了下來(lái)。
2幢2單元的業(yè)主蔣先生搬進(jìn)新居第一天，就覺(jué)得刺鼻的氣味經(jīng)久不散。蔣先生隨后請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果是游離甲醛超過(guò)國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)值6.5倍，污染源來(lái)自家具和壁紙，屬于中高度污染。
精裝房里“整修忙”
廣州星河灣負(fù)責(zé)處理此事的許多超在3月10日接待業(yè)主投訴時(shí)向業(yè)主坦承：太原星河灣存在非常嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而且不是個(gè)別的問(wèn)題，僅自己從2月29日以來(lái)接待的40戶業(yè)主中，只有兩家符合星河灣的交房標(biāo)準(zhǔn)。
許多超認(rèn)為，這些房屋存在裝修工藝、石材和木制品等三大類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，而且已經(jīng)錯(cuò)失了房屋質(zhì)量整改修復(fù)和安撫業(yè)主情緒的最佳時(shí)機(jī)。
許多超說(shuō)：“裝修過(guò)程中，存在施工隊(duì)伍不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，不能勝任精裝修房的要求。在管理流程方面，裝修完了應(yīng)該復(fù)查，但我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，讓不合格的產(chǎn)品流到了業(yè)主的手里�！�2月29日以來(lái)，星河灣已經(jīng)成立工程質(zhì)量返修小組和接待業(yè)主投訴的工作小組負(fù)責(zé)保修和處理投訴。
但是業(yè)主對(duì)此并不滿意。“大家反映大理石面裂縫的情況后，開(kāi)發(fā)商的解決辦法是抹膩?zhàn)�，然后涂顏色。這不是解決問(wèn)題，是掩蓋問(wèn)題，而且染色石材甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。”1幢2單元業(yè)主楊先生說(shuō)。
2幢2單元的業(yè)主張女士現(xiàn)在仍在整修的現(xiàn)場(chǎng)，“從去年10月份一收房，我就發(fā)現(xiàn)地板變了色，雖然進(jìn)行了幾次更換維修，但是換到現(xiàn)在，地板釉面都很薄，輕輕一碰就磕掉了，一看就是劣質(zhì)地板。房門(mén)變形嚴(yán)重，卸下來(lái)到今天都還沒(méi)裝上。不僅僅是整修的問(wèn)題，應(yīng)該賠償延期交房的違約金�！�
業(yè)主們認(rèn)為，交付房屋時(shí)的精裝修質(zhì)量沒(méi)有達(dá)標(biāo)，開(kāi)發(fā)商既然承認(rèn)了精裝房存在問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償。對(duì)于這一訴求，開(kāi)發(fā)商卻表示不能滿足。
對(duì)此，許多超回應(yīng)說(shuō)，在業(yè)主和開(kāi)發(fā)商簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》以及《買(mǎi)賣(mài)合同補(bǔ)充協(xié)議》上，該房屋經(jīng)驗(yàn)收合格就可以達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議里對(duì)驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定是，只要有《單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄》《建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》《電梯安全檢驗(yàn)合格證》，就視為達(dá)到了交付條件。精裝修部分合格不合格，不在交房協(xié)議之內(nèi)。
舉步艱難維權(quán)路
記者了解到，精裝房問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，僅在山西，就爆出多起精裝修房質(zhì)量問(wèn)題，而且這一現(xiàn)象已經(jīng)從小開(kāi)發(fā)商蔓延到知名房地產(chǎn)企業(yè)。目前，商品房買(mǎi)賣(mài)合同中精裝修房的交房標(biāo)準(zhǔn)跟毛坯房并沒(méi)有太大區(qū)別，精裝修房標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，導(dǎo)致業(yè)主維權(quán)艱難。
北京藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師楊乃超認(rèn)為，業(yè)主和開(kāi)發(fā)商制訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)補(bǔ)充協(xié)議》中加入了不明確的有關(guān)精裝修房的條款，利用模棱兩可的字眼簽訂不公平條款，誘使消費(fèi)者上當(dāng)受騙，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者有苦難言。
住建部2008年發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅裝飾裝修管理的通知》，引導(dǎo)和鼓勵(lì)新建商品住宅一次裝修到位，逐步達(dá)到取消毛坯房，直接向消費(fèi)者提供全裝修成品房的目標(biāo)。但目前精裝修房的交房標(biāo)準(zhǔn)處于缺失狀態(tài)，業(yè)主收房與開(kāi)發(fā)商交房缺少參照標(biāo)準(zhǔn)，雙方的訴求不對(duì)等造成摩擦不斷。但因缺失標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主也只能不了了之。
一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，精裝修房存在虛假宣傳不負(fù)責(zé)、購(gòu)房簽約先交錢(qián)、交房標(biāo)準(zhǔn)不健全等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商所做商業(yè)廣告和宣傳資料不成為要約，為其夸大精裝修房的標(biāo)準(zhǔn)和效果提供了方便；業(yè)主必須交清房款才能取得鑰匙，讓購(gòu)房者處于非常不利的境地，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)；精裝修房的標(biāo)準(zhǔn)不健全，使監(jiān)管部門(mén)的驗(yàn)收也處于滯后狀態(tài)。
