作者：記者陳瑋蔣凌
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，養(yǎng)生保健意識也隨之提升，相對應(yīng)的保健品種類更是越來越繁多。然而保健品市場環(huán)境令人擔憂，制作銷售假保健品、摻入違規(guī)化學(xué)成分、夸大保健品功效、以保健品代替藥品進行虛假廣告宣傳、以各種欺詐的手段進行銷售等問題時常見諸報端。就在上周，國家食品藥品監(jiān)督管理局還發(fā)出通知，要求各地食品藥品監(jiān)管部門依法查處“帝澤牌健怡膠囊”等22種假冒保健食品，監(jiān)管部門提醒消費者不要購買這些產(chǎn)品。一時間，有關(guān)保健品市場亂象更是引起社會各界的關(guān)注。
然而現(xiàn)實是，面對市場上琳瑯滿目的保健品，相當一部分消費者無所適從，不知該如何選購。各類違規(guī)生產(chǎn)、銷售的保健品不僅讓消費者花了不少冤枉錢，也讓一些患者延誤了就醫(yī)與治療，影響著他們的健康。亂象叢生的保健品市場，亟待強力規(guī)范，給消費者一個健康有序的消費環(huán)境。
亂像之夸大宣傳
“只要您每年服用該口服液10盒以上，除了能保證沒病沒災(zāi)，讓您生命延長至少20年！”這是記者在某報紙上看到的一種補氣養(yǎng)血口服液的廣告詞。在這條廣告中，該口服液可謂“神效”，宣稱能治愈心腦血管疾病、糖尿病及腎功能低下、腫瘤及癌變、呼吸及消化系統(tǒng)疾病等四大類四十余種疾病。5月13日，記者按廣告上的提示，來到了位于西關(guān)十字的某藥店。從銷售人員遞過來的該補氣養(yǎng)血口服液說明書中，記者看到其“功能與主治”為：益氣養(yǎng)血，健脾固腎，寧心安神。適用于氣血不足，脾腎兩虛，心神不寧引起的體倦乏力，頭暈耳鳴，食欲不振，腰膝酸軟，盜汗，心悸失眠。這些平常的描述遠沒有廣告宣傳得那么神奇。
無獨有偶，在靜寧路口附近分布著5家藥店，路邊有不少散發(fā)保健品宣傳單頁的工作人員。記者隨手收集了幾份宣傳單，益腎壯骨丸、健腰丸、益氣養(yǎng)血顆�！@些保健品可謂種類繁多，功效也無一例外地強大到令人稱奇。當記者詢問店內(nèi)銷售人員，如果服用后達不到宣傳效果怎么辦？銷售人員不假思索地告訴記者，因為各人體質(zhì)不同，所以效果也會因人而異，有個別人服用后的效果不如宣傳的好也是正�，F(xiàn)象。
虛假宣傳，是存在于保健品行業(yè)的痼疾之一。有業(yè)內(nèi)人士指出，保健品企業(yè)如此熱衷于廣告宣傳，無非是抓住了消費者渴望健康的心理，這在保健品市場已形成了一種風(fēng)氣。
亂像之“忽悠”老年人
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，絕大數(shù)保健品推銷不約而同地把眼光瞄準了老年人。在雁灘某住宅小區(qū)內(nèi)，記者看到有專門為老年人義診的坐診臺，旁邊還有保健品營銷人員發(fā)放著宣傳單頁。當記者走上前索要宣傳單頁時，卻遭到了拒絕，營銷人員告訴記者，該保健品的服務(wù)人群是老年人，當記者以家中有老人為由多次索要后，營銷人員終于同意在“了解后歸還”的前提下給了記者一份宣傳單頁。記者看到，宣傳單頁正面是一些為老年人義診的項目及時間地點安排，背面顯眼處印著一排大字：世界衛(wèi)生組織向世界建議，成年人每天需要補充各類維生素XX克。
聽課有獎、免費旅游、回收藥瓶、免費體檢、家訪送禮等等，這些都是保健品公司和老年消費者建立聯(lián)系的常用路數(shù)。一旦建立聯(lián)系后，受過專門訓(xùn)練的銷售人員便利用老人比較孤獨或者渴望治病、保健的心理，先以關(guān)心換取對方信任，再通過體檢“有問題”忽悠老年人，然后夸大宣傳、刻意推銷，最后完成產(chǎn)品銷售。由于他們的騙術(shù)環(huán)環(huán)相扣，通過多個步驟鋪墊，很多老人往往招架不住便落入“陷阱”�！耙院笪以俨桓衣牨＝∑返恼n了，也不知道這些藥對身體的傷害到底有多大��？”家住閔家橋社區(qū)的張大爺一想起自己購買保健品的經(jīng)歷就覺得心里堵得慌。他告訴記者，他老伴腰腿一直都不好，所以家人對治療腰腿病的信息格外留心。不久前，在親戚介紹下，張大爺花了100元參加了一場據(jù)說是某著名骨科大夫的保健講座，在連續(xù)聽了3次講座后，張大爺產(chǎn)生了買點保健品給老伴吃的想法，再加上組織講座的公司明確表示產(chǎn)品無效可全額退款時，他便一口氣買了3000多元的產(chǎn)品。結(jié)果，老伴按要求吃完一個療程后，腰腿狀況非但沒有好轉(zhuǎn)，胃也開始隱隱作痛。張大爺找銷售人員詢問，銷售人員卻說這是因為個體體質(zhì)的問題，與藥品無關(guān)。無奈之下，張大爺只好作罷。
亂像之假冒產(chǎn)品
保健食品不同于藥品。從理論上講，保健品的主要功能是用來補充人們從食物中難以獲得的或獲得的量不足，同時又是人體健康所需要的營養(yǎng)成份(如一些微量元素等)，適于特定人群食用，但不能治療疾病。按要求，生產(chǎn)、銷售的保健食品必須經(jīng)過國家食藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的登記審批，取得《保健食品批準證書》，同時外包裝上也應(yīng)印有專門的“保健食品標識”(藍色帽子形狀)，其下方印有“保健食品批準文號”。保健食品外包裝上載明的保健食品名稱、保健作用、功效成份、適用人群和保健食品批準文號等，應(yīng)與《保健食品批準證書》所載明的內(nèi)容一致。
4月底，中街子社區(qū)年過六旬的王先生通過參加“義診”活動，購買了800多元的保健品�？粗@些連瓶蓋都很難打開的藥瓶，王先生的家人心中充滿疑惑。家人隨即登錄國家食藥監(jiān)局官方網(wǎng)站查詢，方才發(fā)現(xiàn)王先生購買的這些保健品包裝盒上的批準文號與產(chǎn)品名稱根本不符，明顯就是假冒產(chǎn)品。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些沒有取得合法生產(chǎn)、銷售資格的假冒保健品“渾水摸魚”、盜用批號、伺機牟利。5月13日，國家食品藥品監(jiān)督管理局曝光了包括“帝澤牌健怡膠囊”在內(nèi)的一批問題保健品，被曝光的22種產(chǎn)品無一例外，全部為假冒產(chǎn)品，大都含有化學(xué)藥物成分，食用后危害人體健康。
據(jù)記者了解，不法經(jīng)營者生產(chǎn)假冒保健食品、盜用保健食品文號的行為之所以猖獗，是因為一個批準文號雖然對應(yīng)一種藥品名稱，但同一藥品在不同企業(yè)都會有各自的批準文號，并且即使同一廠家生產(chǎn)的一種藥品也可以有多種商品名，這就為制假造假者提供了可趁之機。此外，還有些不法經(jīng)營者，在產(chǎn)品的外包裝標示上做大手腳，利用文字、圖形、符號等仿冒同類正規(guī)產(chǎn)品，從而蒙騙消費者。
亂像之非法營銷
“保健品價格虛高的問題一直很突出，包裝精美、賣價動輒好幾百的保健食品，成本大都在30%左右。一些假冒保健品的成本不到售價的15%�！痹嗄陱氖卤＝∑蜂N售工作的劉先生告訴記者。
“父母舍不得花錢去旅游，舍不得買衣服，可買起保健品卻一點也不含糊，每次花費都在千元以上�！奔易《ㄎ髀返奈号空f。采訪中，記者聽到，花高價購買保健品的老年人不在少數(shù)。近年來，假借“義診”、“健康講座”等非正規(guī)渠道開展的保健品銷售活動大都盯上了老年人，大肆以價格虛高的非正規(guī)保健品騙取老年人錢財。
調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)由于老人獲取信息的渠道相對單一，也無法正確判斷保健品的真假和價格是否合理，加之養(yǎng)身治病心切，對保健品推銷者缺乏足夠的防范意識。即使發(fā)現(xiàn)食用高價保健品后對身體狀況沒有改觀，老人們往往也會歸咎為自己的身體狀況差，病很難治等原因，很少有人會質(zhì)疑保健品質(zhì)量，即使感覺保健品有問題，也大都抱著“多一事不如少一事”、“自認倒霉”、“吃虧是�！钡男膽B(tài)，不予追究，更不會去投訴或舉報銷售者。正是因為掌握了老年人的這種心理，推銷者不僅賣得出產(chǎn)品，還能賣出好價錢，他們一邊以產(chǎn)品含有名貴藥材、原裝進口、運用高新技術(shù)、具有特殊功效等各種理由暗示或提醒消費者“物有所值”甚至“物超所值”，一邊大張其口漫天要價。當消費者猶豫著是否要支付高價購買產(chǎn)品時，銷售方還不忘奉上“有買有贈、買一贈多”等“讓利”、“回饋”活動，把已然心動“上鉤”的老年人再結(jié)結(jié)實實套牢，用真金白銀換回幾盒成本不到售價3成、效果微乎其微，甚至摻雜使假、有害健康的“神奇良藥”。
