■新快報記者 許力夫
全省動車線路中只有廣珠城軌沒有提供免費礦泉水，乘客認為體現(xiàn)鐵路部門服務不到位
“為什么坐廣珠城軌的乘客就低人一等？坐高鐵的旅客即使票價比城軌旅客的低，也能獲贈免費礦泉水，我們坐城軌的就一律不派？”記者近日接到讀者投訴說，在廣州南站坐車時憑車票去拿免費的礦泉水竟然遭到拒絕，并稱礦泉水只發(fā)給高鐵乘客。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，并非只有高鐵才有贈水，跟廣珠城軌同為D字頭列車的廣深動車組也有免費礦泉水派發(fā)。全省四條動車組線路中，惟獨廣珠城軌沒有贈水。
城軌票價比高鐵貴一樣沒水拿
讀者劉先生近日致電記者，稱他在上周乘坐廣珠城軌從廣州南站回珠海北站時，由于天氣炎熱，于是便走過去免費發(fā)水點想拿一瓶水解渴。沒想到派水的工作人員看了他的車票后就拒絕給水他了，說他是城軌旅客，免費礦泉水只給高鐵乘客。
記者接到報料后來到南站，拿著一張廣珠城軌36元的二等票去了位于候車大廳中間的發(fā)水柜臺，索要礦泉水遭到拒絕。但記者隨后發(fā)現(xiàn)，一些票價沒有廣珠城軌貴，票價只有20元的短途高鐵乘客也可以拿到贈水。記者還發(fā)現(xiàn)，發(fā)水的工作人員竟然不是鐵路員工，而是一家連鎖酒店的職員，每當看到有人來拿水，馬上就問是否要辦酒店會員卡，并不關心乘客是否有需要喝水。
廣深D字頭動車組一樣有贈水
對于派水的工作人員所說的只有高鐵乘客才能獲贈礦泉水，記者發(fā)現(xiàn)此理由同樣站不住腳。因為跟廣珠城際列車同一等級，同是D字頭的廣深動車組列車也一樣有免費礦泉水派發(fā)。在今年夏天到來時，之前一度停止發(fā)放礦泉水的廣深和諧號動車組又開始發(fā)放礦泉水了，旅客可在檢票進候車室后憑車票領取。
記者隨后采訪了幾位乘坐廣珠城軌的乘客，他們都覺得贈水是為了解決口渴乘客的需要，但現(xiàn)在的贈水方式不公平。乘客認為在天氣炎熱時派發(fā)礦泉水體現(xiàn)的是鐵路部門的服務，乘坐大巴也一樣有礦泉水供乘客解渴。
