中國質量新聞網(wǎng)訊 (羅艷 記者歐陽維民)中國移動(微博)貴州公司擅自關閉用戶手機短信發(fā)送功能，又沒有告知用戶，而且那幾條未被接收的信息已被扣費。直到用戶找來詢問，移動方面的解釋仍含混不清，只同意十倍返回多收的信息費。

　　7月上中旬以來，家住貴陽市的劉女士發(fā)現(xiàn)自己手機發(fā)給親友的信息，對方都沒有收到。剛開始劉女士并不太在意，認為可能是雙方手機信號不良造成的。無獨有偶的是，與劉女士在同一單位的韓先生的手機也出現(xiàn)了同樣的問題，并且已經(jīng)有近1個月無法發(fā)出信息。兩人認為這絕非偶然，8月13日致電貴州移動綜合部方才恍然大悟，原來是貴州移動擅自關閉了他們手機的信息發(fā)送功能。

　　貴州移動在回復中稱，關閉手機短信發(fā)送功能的原因，其一可能是用戶每日發(fā)送的信息超過200條；其二可能是發(fā)送了內容不恰當?shù)男畔�，被其他用戶舉報；其三該行為不是移動公司所為。并告知，如果要開通短信功能，必須攜帶號主身份證原件及復印件到貴州移動指定營業(yè)網(wǎng)點辦理。

　　對此答復，劉女士和韓先生提出了自己的質疑，他們認為，針對用戶反映的情況，移動公司應該給出確切的解釋。而就移動方面現(xiàn)在的說法，又不提供相關的證據(jù)，很難讓人接受。比如“超過200條將被關閉”的出處在哪兒？另外，作為已經(jīng)付費的用戶被關閉手機功能，貴州移動是否應該有告知責任？用戶是否應該享有知情權？

　　更令人氣憤的是，劉女士和韓先生的手機信息發(fā)送功能被貴州移動關閉期間，其所發(fā)出但對方實際并沒有收到的信息仍被貴州移動扣取了費用。對此，劉女士和韓先生感嘆道：關你沒商量，扣你沒商量，是誰賦予貴州移動如此霸王權力？

　　8月15日，劉女士和韓先生被貴州移動關閉長達1月之久的手機短信發(fā)送功能終于恢復正常，而這足以證明關閉短信發(fā)送功能系貴州移動所為。

　　劉女士與韓先生要求貴州移動就關閉其手機短信發(fā)送功能及無理扣取費用的行為給出說法，貴州移動綜合部一位姓袁的經(jīng)理回復說，目前已無法查證劉女士和韓先生手機所發(fā)出的哪條短信因關閉發(fā)送功能而未被發(fā)出，對于此間貴州移動扣取的費用將十倍退還。