本報(bào)訊(實(shí)習(xí)記者 楊琳)11月11日，淘寶天貓[微博]商城發(fā)起降價(jià)促銷活動(dòng)，劉先生于11日凌晨在阿迪達(dá)斯官方旗艦店購買了一款阿迪達(dá)斯男包，各項(xiàng)交易流程都順利完成，也在支付寶[微博]上付款成功。17日，劉先生卻接到阿迪達(dá)斯旗艦店發(fā)來的短信，稱由于淘寶超賣無法發(fā)貨，請(qǐng)他申請(qǐng)退款。阿迪達(dá)斯和淘寶客服都稱是因?yàn)橛唵瘟刻髮?dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)異常所致。
“這款包庫存量是35件，當(dāng)時(shí)我留意了一下，我是第28個(gè)購買者。”劉先生說，“雙十一購物量太大，發(fā)貨慢也在情理之中�！�17日，一條來自阿迪達(dá)斯店的短信稱由于淘寶超賣，商品無法發(fā)出，請(qǐng)整筆訂單申請(qǐng)退款。在微博上，劉先生發(fā)現(xiàn)，很多“雙十一”那天在天貓商城阿迪達(dá)斯旗艦店購買商品的買家都反映自己接到阿迪達(dá)斯旗艦店發(fā)來的短信，稱無法發(fā)貨，理由也都一樣，淘寶超賣。
一位買家致電淘寶客服，客服稱當(dāng)天0點(diǎn)左右系統(tǒng)最為繁忙，導(dǎo)致出現(xiàn)問題。客服說，目前有兩種解決方案，一是與賣家協(xié)商究竟是發(fā)貨還是退款，二是耐心等待淘寶關(guān)于解決超賣情況的公告出臺(tái)。
■線索提供/支女士
