全球豪華汽車制造商沃爾沃汽車集團依托于“以人為尊”的品牌理念，始終致力于為消費者帶來安全、環(huán)保、高品質(zhì)的豪華座駕及人性化的客戶服務體驗，創(chuàng)新并完善自身服務體系，在中國汽車售后服務客戶滿意度調(diào)查取得優(yōu)異成績。該評選結(jié)果充分體現(xiàn)了廣大車主對沃爾沃汽車進一步的信任與認可。

　　中國汽車售后服務客戶滿意度調(diào)查(CAACS，簡稱卡思調(diào)查)中，沃爾沃汽車在乘用車4S體系售后服務客戶滿意度進口品牌排行榜中，以88.96的高分名列三甲�？ㄋ颊{(diào)查是對眾汽車品牌全年售后服務質(zhì)量與客戶滿意度的綜合體現(xiàn)，涵蓋三大項目：汽車廠商4S店售后服務調(diào)查、十大知名快修品牌調(diào)查以及十大重卡品牌和七大客車品牌調(diào)查。該調(diào)查在業(yè)內(nèi)具有相當高的公正性與權(quán)威性。

　　沃爾沃汽車致力于為每位用戶提供最優(yōu)質(zhì)的周到服務。在沃爾沃授權(quán)的經(jīng)銷商網(wǎng)點，沃爾沃技師全部經(jīng)過135項專業(yè)培訓及上萬次的拆裝練習，并通過沃爾沃全球統(tǒng)一標準技師認證體系，嚴格按照標準提供專業(yè)服務。同時，沃爾沃還為車主度身打造定制化服務。早在2016年，沃爾沃汽車以行業(yè)先驅(qū)之姿推出全新服務系統(tǒng)——VPS私人專屬服務。該服務系統(tǒng)由“私人服務技師、多技能團隊、精益化管理”三大核心板塊構(gòu)成，力求以專業(yè)的技術(shù)水平、標準的作業(yè)流程，為沃爾沃尊貴車主帶來更加人性化的專屬服務。

　　2017年年中，沃爾沃汽車中國全面調(diào)整售后服務價格，使得沃爾沃汽車的售后服務和性價比均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，并以透明化的售后價格，切身維護車主利益，營造公正、陽光的服務流程。同時，沃爾沃汽車和經(jīng)銷商還持續(xù)推行客戶忠誠度提升計劃，根據(jù)車輛的不同年限，提供差異化折讓。

　　近年來，沃爾沃汽車銷售成績始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，進一步印證客戶服務體驗升級的良好成果。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)以頂級的產(chǎn)品、周到的服務為用戶帶來更為舒適豪華的用車體驗。