黨的十九大報(bào)告中指出,中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期,高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在今年的兩會(huì)上,政府工作報(bào)告進(jìn)一步提出,要“全面開展質(zhì)量提升行動(dòng),推進(jìn)與國際先進(jìn)水平對標(biāo)達(dá)標(biāo),弘揚(yáng)工匠精神,來一場中國制造的品質(zhì)革命“。
站在這樣的全新歷史方位之和全局戰(zhàn)略下,作為中國汽車高端制造的典型樣本,廣汽傳祺從供給側(cè)源頭破局,以市場需求為導(dǎo)向,堅(jiān)持品質(zhì)至上,在質(zhì)量管控和市場服務(wù)上常抓不懈,憑借著世界級品質(zhì)的產(chǎn)品屢獲國際權(quán)威質(zhì)量嘉獎(jiǎng),成為深受市場歡迎與信賴的中國汽車領(lǐng)先品牌,探索出一條可資借鑒的中國制造高質(zhì)量發(fā)展之路,全面展示了中國質(zhì)造的獨(dú)特魅力。

廣汽傳祺以中國高端制造形象亮相全國兩會(huì)
品質(zhì)與服務(wù)領(lǐng)域捷報(bào)頻傳,用口碑彰顯品牌實(shí)力
品質(zhì),是廣汽傳祺蜚聲海內(nèi)外市場的關(guān)鍵詞。自品牌創(chuàng)立之初,傳祺就提出了“以品質(zhì)提升帶動(dòng)品牌提升”的目標(biāo),始終堅(jiān)持品質(zhì)至上,以工匠精神打造高端世界級產(chǎn)品。廣汽集團(tuán)執(zhí)委會(huì)副主任、廣汽乘用車總經(jīng)理郁俊表示,“要讓品質(zhì)成為品牌的競爭力,傳祺決不以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價(jià)謀求短期的高速增長,不管是日程還是銷量,甚至成本管理,都要為品質(zhì)讓路。”

得益于對高品質(zhì)的堅(jiān)守,傳祺產(chǎn)品過硬的質(zhì)量通過層層檢測考核,在各項(xiàng)權(quán)威質(zhì)量鑒定中均脫穎而出。全球領(lǐng)先的市場研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布的中國新車質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告顯示,廣汽傳祺已連續(xù)五年位列中國品牌榜首,旗下明星車型傳祺GS4更連續(xù)兩年位列緊湊型SUV細(xì)分市場中國品牌榜首,充分彰顯了中國汽車領(lǐng)導(dǎo)品牌的品質(zhì)實(shí)力。此外,2017年7月,傳祺GS8以57.7分的總分通過2017年度C-NCAP五星評價(jià),超越漢蘭達(dá)(55.5分)、銳界(56.5分),成為C-NCAP采用新測試標(biāo)準(zhǔn)以來的中大型SUV“安全冠軍”;近期,憑借全方位的主被動(dòng)安全性能,傳祺GS8更是斬獲“2018年度安全車”中型SUV殊榮。此外,2017年12月,傳祺GS3再次拿下C-NCAP五星安全評價(jià),并獲得中國生態(tài)汽車評價(jià)(C-ECAP)金牌,樹立了同類車型安全和健康并重的新標(biāo)桿。
今年1月,廣汽傳祺榮獲“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)“,這是廣東省政府設(shè)立的最高級別質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng),授予質(zhì)量管理成效顯著,產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力和市場競爭力等在國內(nèi)外處于領(lǐng)先地位的品牌。獲得該項(xiàng)殊榮,代表著高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),彰顯了品牌在全省、全國乃至全球行業(yè)的品質(zhì)管控領(lǐng)域的標(biāo)桿性示范效應(yīng)與過硬實(shí)力。
廣汽傳祺對高品質(zhì)的堅(jiān)守,更體現(xiàn)在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量的提升上;趯οM(fèi)需求的深度洞察,傳祺構(gòu)建了主動(dòng)式市場服務(wù)體制與市場快速對應(yīng)體制,在客戶使用產(chǎn)品的全周期內(nèi)提供卓越而專業(yè)的服務(wù)。在2017年度中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查(CAACS,簡稱卡思調(diào)查)中,傳祺以87.74高分躋身行業(yè)品牌前列,連續(xù)兩年加冕中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度自主品牌第一;與此同時(shí),在由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)開展的2017年度中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評(CACSI)中,傳祺以77的高分超越眾多合資品牌,榮獲中國汽車行業(yè)售后服務(wù)滿意度自主品牌第一名,同時(shí)取得銷售服務(wù)滿意度自主品牌第二的卓越成績,充分顯示出傳祺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同步優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
深耕品質(zhì)管控,全方位打造先進(jìn)制造業(yè)標(biāo)桿
當(dāng)前,中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代,中國經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的新常態(tài)。高質(zhì)量發(fā)展的原則是質(zhì)量第一、效益優(yōu)先。一直以來,廣汽傳祺以品質(zhì)為核心,不斷夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ),成功開創(chuàng)出一條質(zhì)量立身的品牌向上之路。
在多年的探索過程中,廣汽傳祺通過持續(xù)完善全方位深耕質(zhì)量管理,在汽車設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、銷售流通以及售后服務(wù)等方面取得了卓越的成果,不僅打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧工廠滿足自身智能制造需求,而且獨(dú)創(chuàng)了一整套以“止呼待”和持續(xù)改善為基礎(chǔ)、以“0缺陷”為目標(biāo)的“6520”全生命周期質(zhì)量管控體系,為中國制造轉(zhuǎn)型升級提供了強(qiáng)大助力。
在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中,廣汽傳祺以“平臺(tái)化,系列化,模塊化”為開發(fā)策略,堅(jiān)持市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品、工藝、信息、管理四大模塊為支撐,通過高精度的工裝和自動(dòng)化設(shè)備,對于每一個(gè)產(chǎn)品要求經(jīng)過上百種嚴(yán)苛驗(yàn)證和各種模擬真實(shí)惡劣環(huán)境的長期試驗(yàn),確保開發(fā)產(chǎn)品充分滿足客戶需求、質(zhì)量耐久穩(wěn)定可靠。
在生產(chǎn)制造方面,廣汽傳祺實(shí)施生產(chǎn)全過程的品質(zhì)保證體系,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過 “六大特色管理活動(dòng)”“五大監(jiān)查”“兩大關(guān)口流防體制”的質(zhì)量管理手法,挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)先的制造水平,并圍繞自工序完結(jié)活動(dòng)開展品質(zhì)管理。同時(shí),傳祺建立了“后工序是客戶”的基本理念,按照“不接收、不制造、不流出”不良品的原則實(shí)現(xiàn)每個(gè)工序的自工序完結(jié)。
在供應(yīng)鏈管理方面,廣汽傳祺在完善內(nèi)部品質(zhì)管理的同時(shí),致力于打造完善的供應(yīng)商品質(zhì)管理體系,與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏協(xié)調(diào)發(fā)展。與此同時(shí),傳祺與十家全球頂級供應(yīng)商構(gòu)建了戰(zhàn)略同盟,在零部件配套和產(chǎn)品開發(fā)等方面深化合作。依托高水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系,傳祺充分保證了供應(yīng)品質(zhì)與供應(yīng)保障能力。
廣汽傳祺世界級智能工廠
不僅如此,為了更好地聆聽市場反饋和與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng),廣汽傳祺質(zhì)量部門還走向市場,開展深入的調(diào)查和溝通。根據(jù)新車型的不同,傳祺設(shè)計(jì)了不同類別調(diào)查問卷,從而制定不同的市場巡回方案,其中包括“品質(zhì)調(diào)查”“新車型品質(zhì)調(diào)查”“耐久車品質(zhì)調(diào)查”等,及時(shí)把握消費(fèi)者的真實(shí)反饋,并向其提供領(lǐng)先的產(chǎn)品解決方案與齊全的市場服務(wù)體系,贏得了消費(fèi)者的青睞與信任,品牌口碑得到不斷提升。
目前,廣汽傳祺已成功構(gòu)建以廣汽全球研發(fā)網(wǎng)、廣汽獨(dú)有的世界級生產(chǎn)體系、全生命周期質(zhì)量管控體系和核心供應(yīng)鏈體系為核心競爭優(yōu)勢的世界級造車體系,以顧客需求及社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向,通過持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷掘新需求、滿足新需求、引領(lǐng)新需求來實(shí)現(xiàn)品牌更高層次、更大平臺(tái)、更優(yōu)質(zhì)量上的發(fā)展,全方位塑造了中國質(zhì)造新模式。
高質(zhì)量發(fā)展質(zhì)效并重引領(lǐng)中國汽車發(fā)展全新路徑
精準(zhǔn)高效的質(zhì)量管理與創(chuàng)新,確保了傳祺產(chǎn)品質(zhì)量的高度穩(wěn)定和領(lǐng)先水平;對質(zhì)量的孜孜追求,也讓傳祺在贏得了國內(nèi)外市場良好口碑的同時(shí),實(shí)現(xiàn)效益的跨越式增長。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,在我國乘用車市場增速放緩的形勢下,廣汽傳祺2017年累計(jì)銷量達(dá)50.86萬輛,同比大幅增長37%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速,為中國汽車品牌的不斷攀升突圍提供了絕佳注腳。今年1-2月,廣汽傳祺累計(jì)銷售達(dá)到95,136輛,以同比增長20.3%的驕人成績,強(qiáng)勢打破了汽車銷售的淡季定律。
廣汽傳祺已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量的發(fā)展通道,這是企業(yè)前瞻性的戰(zhàn)略稟賦所決定的。其一,廣汽傳祺堅(jiān)持定位高端、品質(zhì)至上,同時(shí)緊抓新時(shí)代下消費(fèi)升級的風(fēng)口,成功推出了多款滿足消費(fèi)者需求的高品質(zhì)明星車型。2017年,以GA8、GS8和GM8領(lǐng)銜的高端車型矩陣全面落地,合力組成突破20萬元價(jià)格天花板的強(qiáng)大陣容。至此,在所有的中國汽車品牌中,廣汽傳祺率先實(shí)現(xiàn)了C級豪華車的完整布局,憑借強(qiáng)勁的產(chǎn)品實(shí)力全面進(jìn)入轎車、SUV和MPV高端細(xì)分市場;其二,廣汽傳祺致力實(shí)現(xiàn)全矩陣的高質(zhì)量均衡增長。在SUV市場獲得巨大成功之后,傳祺宣布啟動(dòng)“轎車振興計(jì)劃”,戰(zhàn)略性布局轎車板塊。繼GA6、GA8后,傳祺更于今年初全新推出“品質(zhì)魅力家轎”傳祺GA4,以滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)轎車產(chǎn)品的多元化需求,為品牌的全領(lǐng)域均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展持續(xù)加碼賦能。
傳祺高端車隊(duì)亮相全國兩會(huì),展現(xiàn)廣汽傳祺世界品牌風(fēng)采
隨著品牌向高端化穩(wěn)步邁進(jìn),廣汽傳祺同時(shí)積極探索中國品牌傳播新模式,并攜手央視春晚等國家平臺(tái)面向全國亮相,祺賀中國年。同時(shí),憑借多年來優(yōu)質(zhì)高速的發(fā)展,廣汽傳祺在2017、2018年連續(xù)2年成功入選中央電視臺(tái)“國家品牌計(jì)劃”,在中國傳統(tǒng)文化與汽車工業(yè)文化之間,搭起溝通橋梁,更全面地體現(xiàn)傳祺品牌高端制造實(shí)力與品牌人文溫度。
業(yè)界人士表示,“傳祺式的發(fā)展,是不斷夯實(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)的發(fā)展,在贏得廣大消費(fèi)者的尊重與認(rèn)同的同時(shí),進(jìn)一步彰顯了對中國制造業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),這不僅充分展現(xiàn)了傳祺勇做制造強(qiáng)國先行者的魄力與雄心,也為新時(shí)代中國制造業(yè)和中國品牌的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)的、可參考的全新路徑。”
今年是改革開放40周年,也是廣汽傳祺成立十周年,這一年對傳祺同樣意義重大。據(jù)悉,廣汽傳祺將“強(qiáng)健體質(zhì),持續(xù)創(chuàng)新,樹立危機(jī)意識(shí),深化品牌建設(shè),為傳祺新十年奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”定為年度事業(yè)方針,全面蓄力開啟未來十年品牌發(fā)展新征程。年內(nèi),廣汽傳祺將完成品牌升級戰(zhàn)略的全面落地,在夯實(shí)基礎(chǔ)、向內(nèi)挖潛的同時(shí),通過在渠道能力、品牌向上、產(chǎn)品投放、售后服務(wù)等多維度層面的加速提升,實(shí)現(xiàn)新時(shí)代下的跨越式突破發(fā)展。對此,郁俊表示,“作為中國汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌和標(biāo)桿,廣汽傳祺將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用,堅(jiān)持品質(zhì)至上,進(jìn)一步為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的移動(dòng)生活,以打造世界級的中國品牌為目標(biāo)大步前行。”