商場搞促銷活動(dòng)時(shí)甭提有多熱情，可辦理返現(xiàn)卡后，工作人員卻沒有明確告知顧客所返現(xiàn)金只能在活動(dòng)期間使用，超過有效期卡內(nèi)余額將被商場自動(dòng)清零。這讓參加促銷活動(dòng)的宿女士怎么也想不通，難道在商場參加活動(dòng)消費(fèi)者就只能被動(dòng)“挨宰”，消費(fèi)者的權(quán)益又該如何保障？ 

　　顧客：工作人員沒告知用卡有效期

　　5月1日，宿女士在西關(guān)某商場參加了買200元返現(xiàn)120元的促銷活動(dòng)。在給商場繳納了兩元卡費(fèi)后，她花1400元買了東西，得到商場一張返現(xiàn)600元的“真情卡”。宿女士說，五一期間，收銀臺(tái)前排起了長隊(duì)，她好不容易辦好卡就回家了，當(dāng)時(shí)收銀員為了加快收款速度，不到一分鐘就辦理一名顧客的業(yè)務(wù)，并沒有任何工作人員告知真情卡只能在活動(dòng)有效期內(nèi)使用。

　　5月25日，宿女士來到商場準(zhǔn)備用“真情卡”購買東西時(shí)，才被告知這項(xiàng)活動(dòng)已于5月9日結(jié)束，并且真情卡里的余額已經(jīng)清零了。

　　宿女士感到很氣憤，她在商場消費(fèi)還不到一個(gè)月，沒有得到商場的通知，卡怎么就會(huì)作廢。

　　商場：收銀員盡到了告知義務(wù)

　　該商場收銀部王經(jīng)理介紹，商場活動(dòng)當(dāng)天有海報(bào)，收銀員也盡到了告知義務(wù)，并且卡后面注明此卡只是在活動(dòng)期間有效，活動(dòng)結(jié)束后還延長了幾天時(shí)間。

　　記者在此卡背后看到“此卡首次返劵時(shí)需收取押金2元，可多次參加商場促銷活動(dòng)”的字樣。對這樣的規(guī)定，王經(jīng)理解釋，可以多次參加但不能累計(jì)，也不能延長有效期。宿女士參加商場促銷活動(dòng)，沒有在規(guī)定的時(shí)間來消費(fèi)，就視為消費(fèi)者自動(dòng)放棄，商場在超過期限后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)清零何況此卡僅供返券記錄使用，不記名、不掛失、不兌現(xiàn)金，這些在卡的背面都有注明。

　　律師：這種行為是霸王條款

　　甘肅合睿律師事務(wù)所阮磊律師認(rèn)為，商場辦卡后并沒有對卡上的余額限定日期作出明確規(guī)定，屬于告知不詳。況且商場要求當(dāng)次活動(dòng)期間消費(fèi)完畢，如果消費(fèi)不完，卡里余額被自動(dòng)清零屬于霸王條款。商場只站在自己角度考慮，并沒有為消費(fèi)者想想。如果消費(fèi)者遇到其他事情耽誤有效期，商場也按照自動(dòng)放棄清零，那么購物返現(xiàn)活動(dòng)就是誤導(dǎo)了消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)算值。并且在商場消費(fèi)換取返現(xiàn)，短短幾天時(shí)間又要到商場再次消費(fèi)，一般消費(fèi)者都不會(huì)這樣做，商場的促銷行為就是刺激消費(fèi)，既然返現(xiàn)了商場又以活動(dòng)過期為由清零，這種行為就是一種公平缺失�！蛾P(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見》上明確指出，商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年，對于超過有效期尚有余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。