旅游黃金周將至，有不少消費(fèi)者向本報(bào)咨詢有關(guān)旅游消費(fèi)方面的問(wèn)題，為此，昨日記者與省消協(xié)聯(lián)系。據(jù)以往我省消協(xié)受理旅游方面的投訴情況，消協(xié)發(fā)布“黃金周”旅游消費(fèi)提示。
　　
　　消費(fèi)者應(yīng)如何選擇旅行社
　　
　　參加旅游團(tuán)報(bào)名時(shí)要留心查看旅行社的“照”和“證”。即工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和國(guó)家旅游局、省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 。另外，出境游是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，在參加出境旅游選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，是否具備出境旅游經(jīng)營(yíng)資格。
　　
　　報(bào)名參團(tuán)時(shí)索要正式發(fā)票
　　
　　消費(fèi)者在旅行社報(bào)名參團(tuán)時(shí)應(yīng)注意與旅行社簽定協(xié)議、付款后索要正式發(fā)票、購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，盡可能的減少在旅游過(guò)程中發(fā)生意外事件所受到的損失及維護(hù)自身合法權(quán)益。旅行社應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂規(guī)范合同、開具正式發(fā)票、提醒消費(fèi)者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。如果拒絕開具正式發(fā)票，消費(fèi)者可到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門舉報(bào)。
　　
　　應(yīng)警惕旅行社的模糊用語(yǔ)
　　
　　正規(guī)旅行社，都應(yīng)該有由旅游局及工商局制定的統(tǒng)一、規(guī)范的合同示范文本，在消費(fèi)者報(bào)名參團(tuán)時(shí)，旅行社會(huì)主動(dòng)出示合同范本，并與消費(fèi)者簽定協(xié)議。消費(fèi)者在與旅行社簽定合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定。行程表要列明自費(fèi)項(xiàng)目以及每城市購(gòu)物次數(shù)。旅行社在合同及口頭承諾、宣傳中不得使用一些模糊用語(yǔ)誤導(dǎo)消費(fèi)者，如：住宿“準(zhǔn)二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”或“二星級(jí)或同等條件雙人標(biāo)間”（所謂“準(zhǔn)”、“相似”、“同等條件”等字眼的都是不規(guī)范用語(yǔ)），“空調(diào)旅游車”（是大巴還是中巴不明確）等等都是旅行社的一些不準(zhǔn)確、不規(guī)范的用語(yǔ)。
　　
　　消費(fèi)者有權(quán)拒絕參加自費(fèi)項(xiàng)目
　　
　　消費(fèi)者與旅行社簽定協(xié)議時(shí)，旅行社在行程表中要列明自費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用情況。消費(fèi)者不愿參加自費(fèi)項(xiàng)目的，有權(quán)拒絕參加。消費(fèi)者根據(jù)協(xié)議中自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用情況付費(fèi)，旅行社應(yīng)告知自費(fèi)項(xiàng)目的真實(shí)情況。
　　
　　旅游過(guò)程中購(gòu)物應(yīng)留好購(gòu)物發(fā)票
　　
　　首先消費(fèi)者應(yīng)明確在購(gòu)物時(shí)有自主選擇的權(quán)利，旅行社和導(dǎo)游都不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。其次凡在旅行社指定商店購(gòu)物時(shí)，應(yīng)保留好購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)憑證，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購(gòu)物品名稱、品質(zhì)等詳細(xì)內(nèi)容，并要求售貨員把口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。購(gòu)買國(guó)外品牌須注意認(rèn)清品牌名稱，以避免在旅游回來(lái)后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品并非某國(guó)外品牌，而相關(guān)憑據(jù)上所寫名稱又與該商品名稱相符，造成不必要的損失。如在購(gòu)買黃金珠寶等貴重物品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者在單據(jù)上詳細(xì)列明成色、重量、規(guī)格、售價(jià)、手工費(fèi)用及傭金等。
　　
　　根據(jù)自身身體狀況選擇游玩項(xiàng)目
　　
　　旅行社導(dǎo)游在旅游過(guò)程中對(duì)可能涉及安全方面的情況時(shí)應(yīng)事先提醒消費(fèi)者。在購(gòu)物、住宿等場(chǎng)所應(yīng)符合相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。如住宿場(chǎng)所的衛(wèi)生間應(yīng)配有防滑墊或防滑安全提示，在景點(diǎn)可能涉及安全方面問(wèn)題的地方應(yīng)有警示牌。對(duì)于一些驚險(xiǎn)刺激的游玩項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)事先提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況、年齡等因素慎重選擇。
　　
　　消費(fèi)者權(quán)益受損要保留證據(jù)
　　
　　消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)旅行社在吃、住、行、玩、游方面的安排上有“縮水”現(xiàn)象，沒(méi)有完全履行合同的約定，如旅行社擅自改變行程，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣，強(qiáng)行延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間或擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，縮短游覽時(shí)間，減少景點(diǎn)參觀的，另行收費(fèi)的，懷疑所購(gòu)商品有任何問(wèn)題的，消費(fèi)者要注意保留好證據(jù)及時(shí)與旅行社聯(lián)系，要求賠償損失的可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，也可向法院起訴以維護(hù)自身的合法權(quán)益，有條件的可保留照片、視頻等影像資料作為證據(jù)。