五一黃金周臨近中國消協(xié)發(fā)布香港消費提示

2008-03-11 14:57 深圳商報楊崢

　　深圳報業(yè)集團駐京記者楊崢

　　【本報北京4月10日電】香港素有“購物天堂”的美譽，“五一”長假將至，將會有大量內(nèi)地游客到香港游玩、購物。中國消費者協(xié)會注意到，有些內(nèi)地消費者由于不了解香港的有關(guān)法律規(guī)定及市場情況，在消費的過程中權(quán)益受損。為此，中消協(xié)向香港消費者委員會了解了內(nèi)地游客在香港投訴的情況，經(jīng)共同研究及分析后，提請準(zhǔn)備去香港旅游的內(nèi)地消費者注意以下事項：

　　系列消費提示之1

　　貨比三家便宜莫貪

　　在香港，同一件商品不同商店售價差別可能很大，“不滿意就退貨”也不被普遍采用，消費者的權(quán)利主要是由商家和消費者協(xié)商達(dá)成的，因此在香港購物，應(yīng)該注意以下幾點：

　　一是貨比三家，在購物前還可以向總代理商查詢商品定價。

　　二是相機和電器產(chǎn)品的零售價通常約為總代理商建議零售價的8折至8.5折，標(biāo)價過低可能是“誘餌”。

　　三是香港市場的部分產(chǎn)品不適合在內(nèi)地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內(nèi)地不同，有的說明沒有簡體中文。消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。

　　四是應(yīng)將售后服務(wù)的內(nèi)容在交款前向商家咨詢及約定，并形成文字條款，雙方簽字確認(rèn)，以解除后顧之憂。

　　系列消費提示之2

　　鐘表、首飾名堂多內(nèi)地游客需提防

　　香港市場上的鐘表、首飾品牌多、規(guī)格全、款式新，加上低關(guān)稅，價格普遍較低，因此鐘表、首飾成為內(nèi)地消費者重點選購的目標(biāo)。由于鐘表、首飾的標(biāo)的額高、專業(yè)知識要求高，一些不法分子也開始染指這個市場，內(nèi)地消費者在香港因為購買鐘表、首飾而權(quán)益受損的案件已經(jīng)不時見諸媒體，不能掉以輕心。中消協(xié)建議消費者購物時應(yīng)注意以下事項：

　　一是香港法律規(guī)定，出售成色不足的黃金飾品是嚴(yán)重的刑事犯罪，法律規(guī)定黃金及黃金合金制成品必須有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽。消費者在購買時要注意核對飾品的成色、店名。

　　二是在購買珠寶首飾時，消費者應(yīng)要求商家在單據(jù)上詳細(xì)列明金的成色及鉆石或其它寶石的重量、規(guī)格、售價、手工費用及傭金等。

　　三是謹(jǐn)慎購買所謂的世界名表、國際級或頂級飾品。消費者在內(nèi)地已確定購買某品牌、款式的產(chǎn)品后，輕易不要受商家的勸說而改變初衷。

　　系列消費提示之3

　　“水貨”保修有難度

　　在我國內(nèi)地，通常將走私貨稱為“水貨”。在香港，“水貨”特指非特約經(jīng)銷商（即總代理）銷售的國際品牌，其售價可能較低，但售后服務(wù)是由出售商店負(fù)責(zé)而非總代理商負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題就難以得到內(nèi)地維修點的保修服務(wù)。

　　另外，在香港的大部分酒樓和食肆普遍有收取10％服務(wù)費的習(xí)慣。

　　針對以上情況，中消協(xié)提醒消費者應(yīng)注意以下事項：

　　一是內(nèi)地消費者在購買“水貨”產(chǎn)品時，要考慮售后服務(wù)等問題。如果不買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據(jù)上列明所購買的商品是由總代理商負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

　　二是在就餐時要考慮服務(wù)費因素，并支付商家按慣例收取的服務(wù)費。對于小費，可以視員工的服務(wù)酌情而定。

　　三是很多酒樓和食肆?xí)谧郎戏胖眯∈称芳扒安耍@些小食品和前菜會另行收費，消費者如果不愿意食用這些小食品及前菜可以事先要求酒樓員工將它們拿走，以免產(chǎn)生誤會。

　　四是香港有很多海鮮酒家，特別是那些位于知名的海鮮酒家區(qū)內(nèi)的食肆，對消費者自帶海鮮要求烹調(diào)的，都需要支付加工費用，價錢多少應(yīng)該事先問清楚、商量好。

　　系列消費提示之4

　　在港逗留謹(jǐn)記三個號碼

　　香港非常重視保護消費者的權(quán)益。為保障內(nèi)地消費者在香港旅游購物的權(quán)益，中消協(xié)建議消費者關(guān)注如下事項：

　　一是應(yīng)參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物團”�？梢砸舐眯猩缣峁┬谐瘫恚鞔_旅游景點及是否有購物安排。

　　二是在香港購物時，主動選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標(biāo)志的商家。在出發(fā)前可以通過香港消費者委員會的網(wǎng)站www．consumer．org．hk查詢相關(guān)的商品及服務(wù)信息。香港消委會的《選擇》月刊，每月均刊發(fā)不同商品的測試報告，其簡體中文版網(wǎng)址為：http：／／choice．yp．com．hk。三是消費者若在香港遇到消費糾紛，請及時向香港消委會投訴，香港消委會會優(yōu)先處理他們的投訴，力爭在他們離港前問題得到解決。