“品牌正品 商城保障”,打開淘寶商城網(wǎng)頁,第一個映入眼簾的就是這明晃晃的金字招牌。許多消費(fèi)者就是沖著這八個字去的,買的就是放心。然而在淘寶的公開承諾之下,淘寶商城卻充斥著種種假貨,對消費(fèi)者構(gòu)成莫大的欺騙和傷害。在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,本報記者抽絲剝繭,為讀者層層揭開淘寶商城的“假貨哲學(xué)”。
買家躍不出的“打假怪圈”
原罪——魚龍混雜
2008年4月,淘寶商城宣布成立,并正式涉足BtoC領(lǐng)域。一位淘寶商城的網(wǎng)店主Bill向記者感嘆,淘寶已經(jīng)不是當(dāng)年那個為了趕跑eBay而推廣全面免費(fèi)開店概念的淘寶,現(xiàn)在的淘寶處處想方設(shè)法增加收費(fèi)項目。
“現(xiàn)在,淘寶商城就是一臺無限超級提款機(jī)。” Bill說,淘寶商城的準(zhǔn)入門檻主要集中在“錢”上,只要有注冊營業(yè)執(zhí)照,甚至借到營業(yè)執(zhí)照,另外再愿意交付1萬元保證金,就可以入駐淘寶商城。“舊版的入駐流程就是這樣的,沒有嚴(yán)格的審核,2月1日開始執(zhí)行的新版流程我暫時還沒試過。”
據(jù)某業(yè)內(nèi)人士透露,一開始如惠普、聯(lián)想等廠商紛紛以原廠身份加入淘寶商城,貨源質(zhì)量得到絕對保證,不過畢竟絕大多數(shù)品牌產(chǎn)品的銷售途徑和渠道還是實體線下銷售,品牌商不可能為了一顆不知道能不能發(fā)芽的芝麻而扔掉西瓜。到了后來,可能是由于商城業(yè)務(wù)員發(fā)展商戶數(shù)量的壓力較大,淘寶商城越來越疏于對入駐商家的管理,只要保證每年100萬的銷售額和保底5%的提成即可,于是大量原淘寶上的C To C明星個人賣家紛紛涌入。至此,淘寶商城的入駐管理基本處于粗放形態(tài),這也為假貨橫行埋下了禍根。
審核——形同虛設(shè)
在本報之前針對雅漾化妝品的系列報道中,雅漾公司稱其從未授權(quán)網(wǎng)絡(luò)銷售其化妝品,針對淘寶上銷售的雅漾品牌化妝品,淘寶最終向本報承認(rèn)淘寶商城上的商家并非全部得到品牌授權(quán)。
既然未得到廠家的品牌授權(quán),正品保證難道就是網(wǎng)店說了算的?
網(wǎng)友彭濤(化名)在淘寶商城一家名為圓方數(shù)碼專賣店購買了一款價值183元的MP5,使用一天后即屏幕損壞,在賣家無理推卸故障理由后,彭濤發(fā)現(xiàn)了一個更有趣的事情,這家號稱正品聯(lián)保、正規(guī)發(fā)票的網(wǎng)店,提供的發(fā)票上竟然寫著“北京世紀(jì)海洲商貿(mào)有限公司”,經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),發(fā)票上的公司原來是賣酒的,與網(wǎng)店經(jīng)營的數(shù)碼產(chǎn)品完全風(fēng)馬牛不相及。
如果圓方數(shù)碼專賣店以如此身份入駐淘寶商城,那商城的相關(guān)審核真的就是形同虛設(shè),而如今這家網(wǎng)店仍然如常經(jīng)營。
真貨假貨——看價格就明白
真貨假貨,看價格就明白,這原是淘寶上的“至理名言”,而如今淘寶商城中也能應(yīng)驗這句話。
王小姐向記者透露,最近在淘寶商城購物時,發(fā)現(xiàn)許多東西都下架了,如幾十元的耐克鞋、超低價的化妝品等商品都不見了蹤影。“這是最低級的售假方式,現(xiàn)在幾乎人人都看得出來。”王小姐說。
不過當(dāng)記者再次在淘寶商城中搜索Gucci(古琦)、Hermes(愛馬仕)、LV(路易·威登)等耳熟能詳?shù)纳莩奁菲放茣r,發(fā)現(xiàn)品牌盜用、濫用的現(xiàn)象仍然猖獗。98元的Gucci眼鏡、99元的愛馬仕皮包,盜用LV Logo的錢包、襪子、汽車座墊等各種商品更是比比皆是。
記者注意到,不少商城網(wǎng)店開始有意識地采用“仿愛馬仕絲巾”、“仿耐克帆布鞋”等字眼,但需要提醒這些店主的是,雖然這幫助消費(fèi)者區(qū)分開了品牌正品和仿冒品,但仿冒行為和商品本身仍然脫不開侵權(quán)的帽子,這樣的商品同樣不適合在淘寶商城銷售。