3月15日上午，麻女士發(fā)現(xiàn)自家的康泉牌電熱水器不能使用了，于是她打電話給在單位上班的女兒，讓她查找康泉電熱水器的售后服務(wù)電話。麻女士的女兒在網(wǎng)上搜索到“溫州康泉熱水器售后維修公司”。該公司還有一個(gè)以400開頭的電話。麻女士說，經(jīng)過聯(lián)系后，對方稱當(dāng)天下午2時(shí)過來維修，卻沒有按時(shí)到。于是麻女士的丈夫又通過114查詢康泉售后服務(wù)電話，康泉售后服務(wù)人員答復(fù)3月16日上午過來維修。
3月15日下午3時(shí)，兩名自稱康泉售后服務(wù)人員的男子來到麻女士家，麻女士發(fā)現(xiàn)他們并無統(tǒng)一著裝，也未佩戴任何證件。“我當(dāng)時(shí)有幾分懷疑，但人已經(jīng)來了，就先讓他們修。”
兩名維修人員檢查熱水器后稱，熱水器的電腦板燒壞了，需要更換，價(jià)格為468元。隨后麻女士還讓維修人員檢查她家的空氣開關(guān)，他們也稱有問題要更換。當(dāng)天，這兩名維修人員共收取麻女士535元。
次日上午，麻女士接到康泉熱水器售后服務(wù)中心打來的電話，稱馬上有人過來維修。麻女士感到驚訝：“你們昨天下午不是來過人了嗎?”在與對方的一番對話后，麻女士才發(fā)現(xiàn)3月15日下午來的兩名維修人員是假冒的。
康泉電熱水器的售后服務(wù)人員對麻女士的電熱水器進(jìn)行檢查，并未發(fā)現(xiàn)有更換過什么配件，而這款電熱水器也根本沒有電腦板，電熱水器無法使用的問題出在她家的空氣開關(guān)上，麻女士是被騙子忽悠了。
原來，麻女士女兒通過網(wǎng)上查到的所謂的“溫州康泉熱水器售后維修公司”是家冒牌公司。經(jīng)過與對方交涉，這家冒牌公司退還麻女士500元。
浙江康泉電器有限公司有關(guān)人員表示，該公司在市區(qū)的售后服務(wù)并沒有授權(quán)給任何一家維修點(diǎn)經(jīng)營。消費(fèi)者購買的電器出現(xiàn)問題，可以撥打產(chǎn)品說明書上該公司400開頭的售后服務(wù)電話，或通過114查詢。社會(huì)上一些不法維修點(diǎn)為了拉生意，冒充康泉電器售后服務(wù)公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。他希望消費(fèi)者引起警惕。
