“五一”小長假剛剛過去,全國各大家居賣場的促銷活動如火如荼,“史上最低價”、“瘋狂讓利”、“買家具送家電”、“滿5000元抽獎贏大禮包”等等,形式花樣繁多。商家紛紛打出“滿額送”、“直降”、“超低折扣”等口號,吸引消費者前來選購。
賣場促銷成常態(tài) 消費者難辨真?zhèn)?/strong>
今年“五一”期間,河北趙先生在石家莊某家居購物廣場定購了一款皮質沙發(fā)。趙先生說,“本以為‘五一’商家的優(yōu)惠力度會比平時大,盡管商家的促銷海報非常吸引人,可實際算下來,這張一萬多元的沙發(fā)只比平時便宜了幾十元。”據他反映,五一前他就看中了這款沙發(fā),當時商場也在打折,但他并未購買,想著馬上就到五一了,到時候肯定能便宜幾百元,誰知道商家只是給了幾百元的購物券,必須再買指定的其它物品才能享受到優(yōu)惠。趙先生說,“這些花里胡哨的促銷活動看上去挺吸引人,其實好多都是附加條件的優(yōu)惠,對一些消費者并不實用。”
五一前夕,河北楊女士在某家居城選購床墊時,銷售人員對她說,“現(xiàn)在價格比‘五一’期間還要低,因為‘五一’商場會搞活動,到時候我們的折扣不會這么低。”該銷售人員還說,現(xiàn)在這行業(yè)不好干,競爭太大,遇到真正想購買的顧客,利潤低些也就賣了。
近幾年,不少消費者都曾有過和趙先生、楊女士同樣的經歷,實際上,不僅是節(jié)假日,即便在平時,家居市場的瘋狂促銷也幾乎成為一種常態(tài)。“滿額送”、“工廠價直銷”等活動在各大家居賣場紛紛上演,各種各樣的促銷活動令人眼花繚亂。商家越是拼命促銷,消費者心里越犯嘀咕, 生怕自己上當受騙。
家居市場陷怪圈 不促銷就賣不出去
對于許多家具經銷商來說,近幾年的家居市場簡直陷入了一個怪圈——促銷才能賣,不促銷就賣不出去。無奈之下,商家只能持續(xù)搞各種各樣的促銷活動。
對于消費者來說,因為家居行業(yè)經常搞促銷,所以覺得只有在促銷時買的家具價格才是合理的。
據業(yè)內人士分析,造成家居行業(yè)目前現(xiàn)狀的一個主要原因是市場的惡性競爭。他指出,十幾年前家居行業(yè)利潤比較高,從業(yè)門檻也較低,這吸引了不少人加入。而近五六年,隨著行業(yè)競爭加劇,當初認為該行業(yè)是暴利的人,擠進來后才發(fā)現(xiàn)這行并不好干。為了生存,不少商家競相搞五花八門的促銷活動,壓低價格吸引消費者,導致行業(yè)內的惡性競爭。但沒有一個商家會賠本賺吆喝,價格壓低了,只能在商品上做手腳,以降低產品質量為代價獲得利潤。
石家莊市工商聯(lián)裝飾裝修行業(yè)商會會長范林表示,“家居市場的惡性競爭,首先傷害的是消費者的利益,而最終影響的是整個行業(yè)的健康發(fā)展。”他表示,一些不良商家為迎合消費者貪圖便宜的心理,在商品材質、配件上做手腳,促銷的商品以次充好,或者用本地生產的東西假冒別的地方生產的商品。而一般消費者往往缺乏專業(yè)鑒別能力,購買時表面上看上去一樣的商品,在使用過程中才發(fā)現(xiàn)質量并不一樣,等出現(xiàn)問題后再找商家維權,又困難重重,一些消費者只能自認倒霉。
范林還指出,惡性競爭也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。每個人都壓低價格,一些質量硬的商品要生存也得想辦法壓低價格,容易出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。
規(guī)范價格亂象 期待明碼標價
目前,不乏有一些家居賣場拿出自己的費用補貼給消費者,讓消費者真正得到實惠,但也不排除一些市場采用有條件的補貼,表面上對消費者有很大誘惑力,實際上只是促使消費者產生購買欲望。消費者靜下心來后卻發(fā)現(xiàn)不管是三折、五折都是有限制的,必須消費到一定的額度或者同時購買其它產品才能享受。
還有一些聯(lián)盟體的促銷活動,消費者為了享受某一品牌的優(yōu)惠政策,就不得不購買另一品牌的產品,有消費者就反映,“想要的和不想要的東西都得買了,才能得到一定的優(yōu)惠”。
“買家具真累!看上去相似的產品,價格卻相差幾百元甚至上千元,真不知道該買哪一家的。”正在逛家居市場的消費者李女士說,與其費腦筋琢磨各類促銷活動哪一個更劃算,還不如干脆明碼標價,讓消費者憑自己的需求和購買能力選擇,這樣買著也放心。
李女士說出了大多數消費者的心聲。不少裝修業(yè)主也表示,裝修本來就是一件累腦筋的活兒,在買家居建材時還要與商家斗智,真是心力交瘁,他們更希望商家能明碼標價。
范林也指出,近幾年,市場上頻繁的促銷使消費者有了一定的免疫力,消費變得越來越理性,商家要想真正贏得消費者,就要誠信經營,把貨真價實的東西賣給消費者。否則,在產品上做得越虛,消費者會離得越遠。另外,他還建議商家促銷要實實在在的做,比如,商場承諾補貼10元錢,消費者在交款時減掉10元就行了,而不是附加條件的去補貼,這樣才能讓消費者真正享受到商家的優(yōu)惠,也更樂于再次購買。