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王麗:共享質(zhì)量提升的好經(jīng)驗

2018-01-30 14:12:54    中國質(zhì)量萬里行    文/本刊記者 羅克研    點擊:

  說起第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎的評選,身為專家組組長的王麗直觀感受是,這屆參選企業(yè)數(shù)量多,規(guī)模大:從最初384家申請,到最后28家進入現(xiàn)場評審。

  參與企業(yè)數(shù)量之多,這在國內(nèi)一些質(zhì)量獎評選申報中也達到了空前的規(guī)模。

  不同的企業(yè)代表不同行業(yè)的特點,而且特點不一樣,這給評審工作帶來很大的難度。

  說起更多的變化,王麗認(rèn)為,第二屆北京市質(zhì)量獎評審過程更加專業(yè),包括評價的規(guī)則、流程方面和專家團隊都做出了諸多方面的改進。

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  資料顯示,在總結(jié)第一屆評審工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,北京市政府以及專家團隊共同制定了《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評審細則》,以《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合北京市的發(fā)展特點和導(dǎo)向,突出技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)五大核心要素,并增加服務(wù)業(yè)、公益性組織評價指標(biāo),對評價指標(biāo)體系進行了內(nèi)容和權(quán)重的調(diào)整,使條款更加清晰簡明,符合首都定位。新細則的制定體現(xiàn)了北京市戰(zhàn)略定位及政策導(dǎo)向。

  據(jù)悉,《準(zhǔn)則》由基本原則、基本理念、評價體系、評分方式四個部分構(gòu)成。基本原則闡述了本準(zhǔn)則的立意;基本理念是評價的基礎(chǔ)和評分的主線;評價體系說明了評價實施的整體框架和評價指標(biāo)及其要求;評分方式給出了評價打分的具體方法。

  新的質(zhì)量獎評選細則對參評企業(yè)和專家評審都提出了更高的要求。

  據(jù)了解,在第二屆評審開始前,在現(xiàn)有北京市人民政府質(zhì)量管理獎專家?guī)旎A(chǔ)上,從本市高等院校、科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、認(rèn)證機構(gòu)中新招募了部分評審專家,并由河北、山東、四川、浙江、重慶、深圳等地推薦了22名外省評審專家,經(jīng)過綜合考慮,選拔出30名經(jīng)驗豐富的評審專家參加本屆評審工作。

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  企業(yè)渴望質(zhì)量提升在今年參評企業(yè)當(dāng)中,除了一些傳統(tǒng)的制藥企業(yè)參與進來,還有醫(yī)院等一些公共事業(yè)單位也參與進來,包活政府部門。

  在評審過程中,卓越績效模式的導(dǎo)入,讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加重視評審。

  王麗認(rèn)為,第二屆評審過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對《卓越績效模式》理解程度以及對企業(yè)真正提升帶來的價值領(lǐng)悟更多。一些企業(yè)表示,通過評獎讓企業(yè)更加了解細則,而不是為了評獎而評獎。

  至少不單純的認(rèn)為就是一個評獎,企業(yè)更多開始注重通過卓越績效模式所帶來的內(nèi)在驅(qū)動價值。

  王麗認(rèn)為,這次現(xiàn)場評選過程中與企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)能夠達到更多的共識,通過只有半天時間的溝通交流,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于公司戰(zhàn)略目標(biāo)闡釋的更加清晰。

  企業(yè)更加重視《卓越績效模式》

  在現(xiàn)場評審過程中,兩家企業(yè)給王麗深刻印象。

  一是代表傳統(tǒng)零售百貨行業(yè),菜市口百貨。

  王麗認(rèn)為:“傳統(tǒng)零售行業(yè)這些年不斷受到電商沖擊,盡管經(jīng)營業(yè)績呈上升模式,但在新時代的環(huán)境下,仍需要改變自身經(jīng)營模式,需要更多的從評審中找出自己的不足之處。”

  另一個是銀行參與評選,這個有點出乎意料。因為在國內(nèi)一些質(zhì)量獎上,很少有銀行參與評選,而第一屆就有銀行參與,這也表明了,目前銀行在新的環(huán)境下所面臨的困難,也亟須轉(zhuǎn)型和突破。

  王麗指出,銀行相對自身行業(yè)的特點,在新的競爭環(huán)境下,也受到新的沖擊。競爭的要求讓參選的銀行企業(yè)對于《卓越績效模式》有了進一步的想法,特別是現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念出來以后,一下給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的不小的沖擊,企業(yè)亟須創(chuàng)新和改變。

  評選過程中,許多企業(yè)已經(jīng)開始逐漸地認(rèn)識到《卓越績效模式》能夠給企業(yè)創(chuàng)新帶來改變的重視性。

  未來期待“共享”

  質(zhì)量獎的經(jīng)驗王麗認(rèn)為,雖然評的只是一個獎項,但這些變化推動了各個行業(yè)的管理績效、經(jīng)營績效的提升,真正的提升中國企業(yè)的核心競爭力。

  據(jù)悉,國內(nèi)最早質(zhì)量獎在南方城市出現(xiàn)比較早,像深圳質(zhì)量獎、上海質(zhì)量獎等,從2014年北京質(zhì)量獎開啟之后,今年第二屆北京質(zhì)量獎申報企業(yè)多,覆蓋面大,在全國各地各行業(yè)中起到了很好的引領(lǐng)示范和帶動作用。

  王麗認(rèn)為,中國企業(yè)已經(jīng)具備一定的競爭力,在品牌創(chuàng)新上有一定的能力,但仍有差距。

  特別是國有企業(yè)以及民營企業(yè)在戰(zhàn)略體系方面是否有完善的科學(xué)方法,在環(huán)境發(fā)生改變的時候,能否積極的應(yīng)對和做出正確的改變尤為重要。

  這屆質(zhì)量獎評審之前開通了信息化平臺,簡化企業(yè)提交各類資質(zhì)、證書、說明等材料內(nèi)容,企業(yè)通過平臺進行網(wǎng)上填報信息,更多內(nèi)容由大數(shù)據(jù)技術(shù)進行驗證和評價,使評審更加簡明、精準(zhǔn),提高了評審組的工作效率。

  王麗認(rèn)為,獲獎企業(yè)應(yīng)該起到資源共享,進行跨行業(yè)分享。評獎完成了,不能說就過去了,現(xiàn)在都在提共享這個概念,很多好的經(jīng)驗,好的管理辦法都需要拿出來交流下,這樣能更好的促進行業(yè)和企業(yè)的進步,促進企業(yè)重視經(jīng)營,提高企業(yè)質(zhì)量提升理念。

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