8月14日,吉林魏女士向中國質(zhì)量萬里行投訴平臺投訴:
去年她在俄羅斯海參崴購買的血珀手串不到一年,出現(xiàn)了“掉皮”的現(xiàn)象。由于她無法找到當(dāng)初在俄羅斯店鋪的經(jīng)銷商,希望當(dāng)時的旅行社和導(dǎo)游幫她聯(lián)系并處理這個血珀手串的問題,卻無人受理。
2017年9月初,魏女士陪同哥嫂共三人赴黑龍江虎林親屬家串門,因黑龍江虎林離俄羅斯海參崴近,魏女士決定在當(dāng)?shù)貓髨F(tuán)去旅游。魏女士和哥哥兩人通過虎林鐵路旅行團(tuán)報名,并當(dāng)即繳納現(xiàn)金2900元,“我和哥哥兩人,被虎林鐵路旅行團(tuán)拼團(tuán)到一個從密山市過關(guān)的四日游旅行團(tuán)。”9月9日上午,這個旅行團(tuán)的成員相約在密山客運站集合,過關(guān)后乘坐四個多小時的大巴車到達(dá)海參崴,此時已到夜晚。
然而,讓魏女士沒有想到的是,“四日游”的開始就并不美好。
“一路上衛(wèi)生間成為一個難解決的問題:所謂的游客休息點兒,根本沒有廁所,都在樹林子里解手,可想而知每天流動的人全在這地方大小便該會是什么狀況,難以想象。”
到達(dá)海參崴,“帶隊導(dǎo)游段先生把我們交給了‘地導(dǎo)’,一個叫‘希望’的俄羅斯女導(dǎo)游”。9月11日中午,旅游團(tuán)開始購物。
旅行團(tuán)的成員們被安排在一個大商場里購物,商場擁有好幾層的購物空間,便于團(tuán)員根據(jù)自己的需要購買。導(dǎo)游帶著團(tuán)隊成員到珠寶店購物,在一家名為SHOKOBAROCCO的珠寶店門外,因為女導(dǎo)游身上佩戴的首飾就是琥珀,她告訴魏女士一行,“俄羅斯是琥珀蜜蠟的正宗產(chǎn)地,這店里都是真的,沒有假貨。”女導(dǎo)游并當(dāng)場給出了質(zhì)量保證方面的一些承諾。
進(jìn)店之后,女導(dǎo)游還幫忙挑選。魏女士認(rèn)為,既然到了琥珀出產(chǎn)地一定能買個真的作為紀(jì)念,她就選了一串血珀手鏈和一個血珀項墜,手鏈花費4000元人民幣,項墜花費2300元人民幣,共花費6300元。女導(dǎo)游說,之后會幫助向店鋪索要質(zhì)量保證證書;而最終,魏女士購買的手鏈的質(zhì)量保證書也是很晚才拿到手,項墜的質(zhì)量保證書一直沒拿到。
旅游完回國以后天漸漸轉(zhuǎn)冷,魏女士佩戴的手鏈沒發(fā)現(xiàn)什么問題,“一晃夏天來了,天熱經(jīng)常出汗,發(fā)現(xiàn)手鏈掉下一層紅色的皮兒,里面露出黃顏色的塑料感的珠子。”魏女士發(fā)現(xiàn),個個珠子都能刮下來一層紅皮,感覺不對勁兒,才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。
魏女士還說,去海參崴的四天沒吃上一頓象樣兒的飯菜,不是數(shù)量不夠吃,就是有的菜不熟就端上來,“最可恨的是一次中午飯中的一盤魚肚子還沒有化開,完全凍著的就端上來。有些人實在忍無可忍經(jīng)常與開中餐館的老板發(fā)生沖突。”
魏女士驚覺,去俄羅斯海參崴的四日游,其旅程就是一個從頭到尾受騙上當(dāng)?shù)穆贸獭?ldquo;不單單我們的血汗錢讓他們白白地騙去,而且身心也受到極大的傷害。”