據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，不知從何時(shí)開始，11月11日被定義成了一個(gè)新的節(jié)日光棍節(jié)。這個(gè)節(jié)日一大特點(diǎn)就是網(wǎng)購(gòu)。 進(jìn)入十月下旬，各家電子商城就開始造勢(shì)，紛紛推出所謂光棍節(jié)特價(jià)。人們也憋足了勁，一進(jìn)入11日零點(diǎn)就開始搶購(gòu)。所以，所謂光棍節(jié)就成了一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)的狂歡。電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)在這一天迎來(lái)銷量井噴，甚至導(dǎo)致下游的快遞都無(wú)法招架。 今年的雙十一購(gòu)物狂歡是一種什么樣景象？連線天貓網(wǎng)公關(guān)部的沖虛。 可以說(shuō)昨天的網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該是很火爆的，因?yàn)槲覀円部吹胶芏嘞�費(fèi)者在網(wǎng)上曬出了自己的消費(fèi)經(jīng)歷，我們特別想了解的就是在數(shù)據(jù)上，天貓的銷售呈現(xiàn)出了一種什么樣的狀況給我們介紹一下？ 沖虛：這里有幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)，在零點(diǎn)剛過(guò)的第一分鐘，有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入天貓參加天貓的購(gòu)物狂歡節(jié)，在第70分鐘的時(shí)候天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)的總銷售額達(dá)到了20個(gè)億，現(xiàn)在我們拿到的最新的數(shù)據(jù)，在8點(diǎn)16分的時(shí)候，天貓購(gòu)物狂歡節(jié)的整體銷售額已經(jīng)突破50個(gè)億。 可以說(shuō)這幾個(gè)數(shù)字非常炫目而且很多消費(fèi)者分享體驗(yàn)也是，應(yīng)該以秒計(jì)算自己刷下商品的速度否則就會(huì)買不到，可以說(shuō)這個(gè)雙十一購(gòu)物節(jié)也并不是第一次來(lái)舉辦了，這種狀況和往年同期相比有什么樣的變化呢？ 沖虛：從目前拿到的數(shù)據(jù)來(lái)看，比去年基礎(chǔ)上翻了一番。 基本上翻了一番除了銷售狀況還有其他的一些變化嗎？ 沖虛：包括從商家的參與度，去年整個(gè)參加這個(gè)雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)的商家有2000多家，今年已經(jīng)擴(kuò)軍到一萬(wàn)家，另外，消費(fèi)者的參與度也非常高。 可以說(shuō)人數(shù)在逐漸擴(kuò)大。另外就是昨天我也作為一個(gè)普通消費(fèi)者參與到了咱們這個(gè)購(gòu)物的狂歡中，有很多消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)這種情況，很多商品特價(jià)商品是看得到卻買不到，比如刷不到或者你拍下以后無(wú)法交費(fèi)，這些情況可能由于人數(shù)比較多，系統(tǒng)比較繁忙，對(duì)于這種情況能不能給消費(fèi)者一些建議呢？ 沖虛：兩個(gè)方面，第一就是在活動(dòng)開始之前，所有參加購(gòu)物狂歡節(jié)的商品是打上了明示圈的標(biāo)識(shí)的，請(qǐng)大家在選擇商品的時(shí)候可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)識(shí)選擇商品，打上標(biāo)識(shí)的所有商品在價(jià)格方面，我們會(huì)做非常嚴(yán)格的監(jiān)控，不允許出現(xiàn)虛高價(jià)格的情況，這樣消費(fèi)者可以放心購(gòu)買的。第二個(gè)方面就是凌晨因?yàn)榇罅康娜巳河咳�，雖然我們天貓、淘寶、阿里巴巴包括支付寶做了充分的準(zhǔn)備，但是大量人群涌入出現(xiàn)短時(shí)排隊(duì)情況現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了，大家可以放心購(gòu)買。 不僅僅是淘寶天貓，作為主要電商的代表，蘇寧易購(gòu)這次同樣不甘示弱，也推出自己的促銷大手筆，本月9日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)線上線下全品類同價(jià)促銷。詳細(xì)情況馬上連線蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)管理中心總監(jiān)閔涓清。 那么從9號(hào)到現(xiàn)在，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上訂單的數(shù)量有一個(gè)什么樣的變化呢？給我們介紹一下？ 閔涓清：我們雙十一活動(dòng)是從9日開始的，是三天三夜的超級(jí)零元購(gòu)百萬(wàn)件商品同時(shí)參與，應(yīng)該說(shuō)是我們第一家啟動(dòng)雙十一這樣一個(gè)線上大規(guī)模促銷的電商，從昨天12點(diǎn)，這個(gè)凌晨來(lái)看9日到10日銷售數(shù)據(jù)來(lái)看我們首先流量增幅是去年同期近20倍，整體取得訂單量我們?nèi)〉?50萬(wàn)筆訂單也是超出了我們預(yù)期的比去年增長(zhǎng)20倍的目標(biāo)。從凌晨到今天早上8點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)，今天雙十一量會(huì)超過(guò)前兩天的總額，應(yīng)該說(shuō)整體三天的銷售預(yù)期應(yīng)該說(shuō)是非常滿意的。 這樣的網(wǎng)絡(luò)特價(jià)，消費(fèi)者是否能夠得到實(shí)惠？對(duì)此，今天凌晨有消費(fèi)者反應(yīng)，網(wǎng)上那些便宜很多的商品卻無(wú)法下單購(gòu)買。 消費(fèi)者：昨天我就是按照他們淘寶的規(guī)定提前好幾天就把自己的寶貝都已經(jīng)放到購(gòu)物車?yán)锪耍�但是�?dāng)我到點(diǎn)開始購(gòu)買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我根本沒有辦法付款，然后我就特別的著急，我想說(shuō)怎么會(huì)沒有辦法付款呢，接下來(lái)購(gòu)物車?yán)锏臇|西都消失了。我更著急了，這怎么辦，后來(lái)我在等啊等啊，后來(lái)所有的東西都賣光了，我所有買的寶貝都賣光了，但是當(dāng)我等了一個(gè)小時(shí)之后，我就發(fā)現(xiàn)它又有一種活動(dòng)，買那個(gè)團(tuán)購(gòu)的東西就能買而且能付款我就覺得很奇怪，為什么團(tuán)購(gòu)這個(gè)東西就能夠付款為什么我買的那些東西就不能付款呢，后來(lái)我又等了一個(gè)小時(shí)，到了2點(diǎn)鐘的時(shí)候，我那些所謂的已經(jīng)賣光的寶貝又蹦出來(lái)了，說(shuō)可以買了，最悲摧的是，我的一個(gè)朋友為了幫我買那個(gè)東西，付了錢之后系統(tǒng)還說(shuō)沒有付，到現(xiàn)在他的銀行里頭被扣了錢，但是網(wǎng)上顯示錢還沒有付。 另外一位張女士也有同樣的感受我們一起來(lái)聽一下。 張女士：比如說(shuō)正在付款請(qǐng)稍候顯示太多人，付款可能要等待60秒，請(qǐng)勿關(guān)閉此頁(yè)面，無(wú)需重新購(gòu)買，這是表明我正在付款的，然后還有的就直接顯示的是，停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，請(qǐng)從我的購(gòu)物車中重新提交申請(qǐng)，要不然就是我有一個(gè)訂單大概用了40分鐘才成功交易，在當(dāng)中的話差不多有30多分鐘反復(fù)的都是顯示要么就是這個(gè)寶貝已下架不能購(gòu)買，要么就是說(shuō)我停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，讓我重新提交申請(qǐng)，要不然就是說(shuō)對(duì)不起系統(tǒng)異常請(qǐng)稍候，反復(fù)都是這樣的語(yǔ)言。 相信從昨天晚上的零點(diǎn)開始已經(jīng)有不少消費(fèi)者都有過(guò)這種經(jīng)歷了，這種"看得到買不到"的現(xiàn)象已經(jīng)引起了人們的重視。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李安渝介紹，現(xiàn)在有關(guān)電商價(jià)格欺詐的投訴很多，這樣的所謂"網(wǎng)購(gòu)狂歡"已經(jīng)變了味。