總局召開“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議

不遵守中國法律就要承擔責任

4月2日，國家工商總局在山東省青島市召開“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議。會議要求各地工商部門加大對“蘋果”等電子產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)合同監(jiān)管力度，切實維護消費者合法權(quán)益。

會上，來自廣東、四川、新疆、北京、上海等19個省區(qū)市工商部門合同監(jiān)管工作負責人，圍繞去年2月以來開展的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動及今年2月在專項行動總結(jié)大會上再次作出的對“蘋果”等電子產(chǎn)品市場加強合同監(jiān)管的工作部署，進行了溝通交流。

山西省工商局合同與信用監(jiān)管處副處長寧宇英發(fā)言說，處罰只是手段，通過處罰糾正一類合同，規(guī)范一個行業(yè)才是目的。要求蘋果公司修改不公平合同格式條款，是為了讓中國消費者享受同等待遇。他說：“借規(guī)范蘋果公司合同的時機，我們將對供水、供電等領(lǐng)域的不公平合同格式條款進行糾正。”青島市工商局合同管理處處長孫璟說：“工商部門有義務(wù)履行監(jiān)管職責，對蘋果公司的違法行為保持高壓態(tài)勢。”

國家工商總局市場司有關(guān)負責人介紹說，去年以來，各級工商部門按照國家工商總局部署，采取發(fā)出行政建議書、責令改正通知書及立案查處等方式，針對iPhone維修報告中存在不公平合同格式條款問題，對相關(guān)授權(quán)服務(wù)商進行了行政處罰，并責成上海市工商局對蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司進行行政指導，督促其對維修合同中存在問題的格式條款進行修改。今年“3·15”期間，新聞媒體對蘋果公司在售后維修服務(wù)中存在的問題進行了報道。國家工商總局對此高度重視，迅速向全國工商系統(tǒng)下發(fā)通知，要求各地工商部門加大工作力度，依法對“蘋果”等電子產(chǎn)品市場進行整治，切實維護消費者合法權(quán)益。

該負責人表示，蘋果公司此次向消費者致歉，表明全系統(tǒng)開展的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動取得了階段性成果。他說，雖然蘋果公司道歉了，但仍要聽其言觀其行，對蘋果公司的監(jiān)管不能放松，對蘋果公司不遵守中國法律應(yīng)承擔的法律責任堅決予以追究，對利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的行為堅決依法處理。工商部門將認真履行職責，敢作為、敢擔當，依法查處，積極回應(yīng)社會關(guān)注。

據(jù)悉，對蘋果公司的違法行為，工商部門將繼續(xù)依法采取有效措施，將其營銷行為控制在中國法律允許的范圍內(nèi)。