總局召開(kāi)“蘋(píng)果”合同格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治工作督辦會(huì)議

不遵守中國(guó)法律就要承擔(dān)責(zé)任

4月2日，國(guó)家工商總局在山東省青島市召開(kāi)“蘋(píng)果”合同格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治工作督辦會(huì)議。會(huì)議要求各地工商部門(mén)加大對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)合同監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

會(huì)上，來(lái)自廣東、四川、新疆、北京、上海等19個(gè)省區(qū)市工商部門(mén)合同監(jiān)管工作負(fù)責(zé)人，圍繞去年2月以來(lái)開(kāi)展的整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)及今年2月在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)大會(huì)上再次作出的對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品市場(chǎng)加強(qiáng)合同監(jiān)管的工作部署，進(jìn)行了溝通交流。

山西省工商局合同與信用監(jiān)管處副處長(zhǎng)寧宇英發(fā)言說(shuō)，處罰只是手段，通過(guò)處罰糾正一類(lèi)合同，規(guī)范一個(gè)行業(yè)才是目的。要求蘋(píng)果公司修改不公平合同格式條款，是為了讓中國(guó)消費(fèi)者享受同等待遇。他說(shuō)：“借規(guī)范蘋(píng)果公司合同的時(shí)機(jī)，我們將對(duì)供水、供電等領(lǐng)域的不公平合同格式條款進(jìn)行糾正。”青島市工商局合同管理處處長(zhǎng)孫璟說(shuō)：“工商部門(mén)有義務(wù)履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)蘋(píng)果公司的違法行為保持高壓態(tài)勢(shì)。”

國(guó)家工商總局市場(chǎng)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，去年以來(lái)，各級(jí)工商部門(mén)按照國(guó)家工商總局部署，采取發(fā)出行政建議書(shū)、責(zé)令改正通知書(shū)及立案查處等方式，針對(duì)iPhone維修報(bào)告中存在不公平合同格式條款問(wèn)題，對(duì)相關(guān)授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行了行政處罰，并責(zé)成上海市工商局對(duì)蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司進(jìn)行行政指導(dǎo)，督促其對(duì)維修合同中存在問(wèn)題的格式條款進(jìn)行修改。今年“3·15”期間，新聞媒體對(duì)蘋(píng)果公司在售后維修服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道。國(guó)家工商總局對(duì)此高度重視，迅速向全國(guó)工商系統(tǒng)下發(fā)通知，要求各地工商部門(mén)加大工作力度，依法對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行整治，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

該負(fù)責(zé)人表示，蘋(píng)果公司此次向消費(fèi)者致歉，表明全系統(tǒng)開(kāi)展的整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得了階段性成果。他說(shuō)，雖然蘋(píng)果公司道歉了，但仍要聽(tīng)其言觀(guān)其行，對(duì)蘋(píng)果公司的監(jiān)管不能放松，對(duì)蘋(píng)果公司不遵守中國(guó)法律應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任堅(jiān)決予以追究，對(duì)利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為堅(jiān)決依法處理。工商部門(mén)將認(rèn)真履行職責(zé)，敢作為、敢擔(dān)當(dāng)，依法查處，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。

據(jù)悉，對(duì)蘋(píng)果公司的違法行為，工商部門(mén)將繼續(xù)依法采取有效措施，將其營(yíng)銷(xiāo)行為控制在中國(guó)法律允許的范圍內(nèi)。