中新社北京4月3日電 (記者 劉長(zhǎng)忠)針對(duì)蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國(guó)消費(fèi)者公開(kāi)致歉，并就有關(guān)售后維修政策做出了修改和調(diào)整，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)3日表示，正確的態(tài)度是解決問(wèn)題好的開(kāi)始，并希望蘋果公司吸取教訓(xùn)，守法經(jīng)營(yíng)，履行承諾，切實(shí)保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　2012年6月以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織三次點(diǎn)評(píng)蘋果維修不公平格式條款及相關(guān)問(wèn)題，督促蘋果公司正視問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤。今年“3·15”晚會(huì)又曝光蘋果維修問(wèn)題。2013年4月1日，蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國(guó)消費(fèi)者公開(kāi)致歉，并就有關(guān)售后維修政策做出了修改和調(diào)整。

　　中消協(xié)說(shuō)，真誠(chéng)地尊重消費(fèi)者、真心地維護(hù)消費(fèi)者利益、真正地傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，是良好企業(yè)的基本要求。消費(fèi)者是否有顧慮和誤會(huì)、是否滿意、是否享受到最高品質(zhì)的服務(wù)，不是僅靠說(shuō)出來(lái)的。蘋果的《維修條款和條件》雖已進(jìn)行了較大程度的修改，但仍有一些不足之處。希望蘋果公司認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行承諾義務(wù)，繼續(xù)加以改進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者是蘋果公司心中的重中之重。

　　中消協(xié)希望手機(jī)、電腦以及其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都能夠牢固樹(shù)立尊重消費(fèi)者的理念，把向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的首要內(nèi)容，主動(dòng)檢視自身經(jīng)營(yíng)行為，誠(chéng)信自律，守法經(jīng)營(yíng)，勇于擔(dān)當(dāng)，倍加珍視消費(fèi)者的意見(jiàn)，把消費(fèi)者的批評(píng)視為提升企業(yè)服務(wù)水平、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?完)