中介吃差價(jià)、亂收費(fèi)、不退押金、坐地漲價(jià)……據(jù)官方通報(bào)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)成為消費(fèi)者投訴較高的行業(yè)之一，投訴的問題90%集中在房屋租賃糾紛上，不規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司成了主要推手。9月中旬，北京通報(bào)，在抽查的8000余家北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，近一成有違規(guī)或違法行為；9家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因違法違規(guī)行為而被記入信用“黑名單”。黑中介到底有多黑？本報(bào)記者近期對(duì)此展開調(diào)查。
問題1
中介壟斷租房信息
9月15日，小紀(jì)在雙井的租房到期，看著一間主臥的房租比去年又上漲了400元，小紀(jì)決定到昌平租個(gè)一居。
此后，小紀(jì)不斷在58同城、趕集網(wǎng)、安居客等網(wǎng)站刷“個(gè)人房源”，希望能直接跟房東簽約。可給對(duì)方打電話過去，卻發(fā)現(xiàn)都是中介人員。小紀(jì)說，中介工作人員最明顯的標(biāo)志就是，一接電話就“哥啊姐啊”的喊，中介業(yè)務(wù)員通過發(fā)布“個(gè)人房源”的方式吸引租房客，待電話打過去之后，“你就沒完沒了地接電話吧，煩死你”。
一星期過去了，小紀(jì)只找到過一次個(gè)人發(fā)布房源，但對(duì)方稱，房子交給中介了。房東李女士說，此前租房和中介鬧過糾紛，就打算自己出租，結(jié)果一發(fā)布信息，中介電話鋪天蓋地就來了，“半小時(shí)接了十幾個(gè)電話，全是中介。”不堪其擾，李女士趕緊把網(wǎng)上的信息撤銷，并將房源委托給了一家相對(duì)正規(guī)的中介公司。
小紀(jì)的遭遇與大多數(shù)租客幾乎一致。近日，記者通過網(wǎng)站搜索并詢問了三元橋、方莊、和平里、回龍觀等地區(qū)的近20家房源信息，幾乎所有租房信息都由二手房中介發(fā)布。多名租客向記者抱怨稱，所有的房源信息都被中介壟斷，被抬高房租、被亂收費(fèi)的源頭就已經(jīng)產(chǎn)生了。
問題2先吃差價(jià)再亂收費(fèi)
壟斷的結(jié)果就是價(jià)格問題。去年9月，小紅等3人與一家中介公司簽訂租房合同，租住在霍營地鐵邊龍躍苑東五區(qū)一套三居，月租4500元。簽合同當(dāng)天，小紅看到中介與原房東簽訂的合同，月租是3500元。小紅她們多掏了1000元，但沒任何辦法。
娜潔9月17日在昌平沙河王莊工業(yè)園租的一居室，中介報(bào)價(jià)月租1600元，最終以1200元的價(jià)格成交。事后，娜潔與小區(qū)業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)小區(qū)裸房出租只需800元，中介租給娜潔這套一居，一年賺取差價(jià)4800元，加上中介費(fèi)1200元，這單生意穩(wěn)賺6000元。
一些中介公司還巧設(shè)名目亂收費(fèi)。小李等3人與澳楓國際中介簽訂一年租約，中介每天每家收一元衛(wèi)生費(fèi)，承諾每月清潔一次，“租了一年從來沒打掃過，按照365天計(jì)算，相當(dāng)于一套房一年收了1095元清潔費(fèi)”。小李有一次晚交了幾天房租，“給他們打電話經(jīng)過允許的，但退房時(shí)他們不承認(rèn)，每天滯納金按租房合同總金額的5%收取。”
一名中介業(yè)內(nèi)人士告訴記者，四環(huán)內(nèi)一套三居，一般中介賺取月租差價(jià)在千元左右，即使小戶型也有幾百元差價(jià)，“租房客不知道房東報(bào)價(jià)，所以只要中介報(bào)價(jià)和周邊市場(chǎng)相當(dāng)，租房客一般就能接受。”
問題3不退少退房客押金
記者采訪了幾十名租客，發(fā)現(xiàn)租客最痛恨的是中介不退押金或少退押金。租房者租房時(shí)一般要交一到兩個(gè)月租金作為押金，而退房時(shí)，押金很難“完璧歸趙”。
張女士與中偉置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽約，今年3月至8月租住紅山世家6號(hào)樓一間房，押金1400元。張女士向記者提供的發(fā)票顯示，8月29日退房時(shí)，中偉置地扣除她860元押金，其室友600元押金僅退100元。中介的解釋是：洗衣機(jī)壞扣100元，墻壁貼了紙扣200元，馬桶按鈕壞等扣100元，屋子保潔扣100元，抽油煙機(jī)壞扣100元，此外扣了200多元水費(fèi)。
王女士也未幸免，5100元押金，退房時(shí)只退1200元。2010年，王女士等4人合租一套房，共交押金5100元。今年7月退房時(shí)，中介業(yè)務(wù)員和王女士等人玩起了躲貓貓，“一會(huì)兒說回老家了，一會(huì)兒說房東沒退錢給他。”這時(shí)王女士發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)員早已從中介公司辭職，只是個(gè)二房東，連找中介公司說理都沒法說。直到上周，該業(yè)務(wù)員退了押金，但以“要重新刷墻、衛(wèi)生間貼磚掉了一塊、柜子的螺絲釘?shù)袅艘活w”為由，扣了押金3900元。
在北京租房10多年的張先生告訴記者，“押金可能全退嗎？我租房這么多年，沒有一次不找點(diǎn)理由被扣錢的，只是大公司扣得相對(duì)少，小公司幾乎全扣。”
問題4違背禁令隔斷房屋
政府部門曾多次下發(fā)通知，嚴(yán)厲查處北京打隔斷的群租房。但記者近期探訪多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，房屋隔斷出租現(xiàn)象仍大量存在，通惠家園惠民園小區(qū)房屋將兩居室隔斷成三居室，交大嘉園、回龍觀和諧家園小區(qū)、百環(huán)家園、珠江綠洲等小區(qū)，仍多有隔斷房屋出租。記者以租房者身份探訪時(shí)，中介人員詢問租房一般會(huì)問“要隔斷的還是不隔斷的？”
9月5日，北京工商局、北京市住建委聯(lián)合通報(bào)，因從事房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)未落實(shí)資金監(jiān)管制度、改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租、偽造和變?cè)旌贤痉段谋�、利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，北京沃居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司被取消網(wǎng)上簽約資格。
就在9月19日，委托沃居租房的陶女士發(fā)現(xiàn)自己位于海淀學(xué)院路附近的房子又被打了隔斷出租，她要求解約卻遭到沃居拒絕。今年7月底，陶女士通過沃居中介公司幫忙尋找租戶，要求不許改變房屋結(jié)構(gòu)，對(duì)方表示同意。目前雙方仍未達(dá)成協(xié)議，此事已由西城區(qū)住建委介入調(diào)查。
官方行動(dòng)朝陽多舉規(guī)范房屋中介經(jīng)營
記者從市住建委獲悉，對(duì)于中介違規(guī)違法問題，市住建委將嚴(yán)厲處罰，通過日常巡查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，打擊中介違規(guī)行為。
上周，朝陽區(qū)房管局組織召開“朝陽區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)規(guī)范服務(wù)工作部署會(huì)”，房管局聯(lián)合工商、公安等部門與該區(qū)從事房屋租賃業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽訂《房屋租賃經(jīng)紀(jì)責(zé)任書》。
朝陽區(qū)房管局表示，將加強(qiáng)行業(yè)管理，與各機(jī)構(gòu)簽訂《房屋租賃經(jīng)紀(jì)責(zé)任書》，落實(shí)房屋出租安全責(zé)任；加強(qiáng)日常巡查與備案前現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)規(guī)定的不予備案，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決查處；對(duì)投訴較為集中的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、房屋租賃中的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)地區(qū)會(huì)同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法。
