北京市消協(xié)今日向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會三大機(jī)構(gòu)正式提交《關(guān)于進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平的建議》 （以下簡稱《建議》），《建議》明確表示，銀行應(yīng)取消不合理收費項目。

自今年5月21日起，市消協(xié)向社會征集對銀行服務(wù)的意見和建議，消費者提出的建議主要涉及針對老年人、殘障人士等特殊客戶群的個性化服務(wù)、服務(wù)效率、服務(wù)收費、網(wǎng)點布局與設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品銷售以及銀行卡等七個方面。

市消協(xié)針對消費者提出的上述問題和涉及銀行投訴較多問題，向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會提出上述建議，在建議政府干預(yù)并取消不合理收費項目方面包括信用卡部分逾期還款全額罰息、小額資金賬戶管理費和退休養(yǎng)老金異地支取手續(xù)費。

針對信用卡部分逾期還款全額罰息，市消協(xié)認(rèn)為應(yīng)徹底取消這一做法。大多數(shù)銀行目前規(guī)定，使用信用卡只要有一分錢過期欠賬，銀行都會以當(dāng)月消費透支的總額度按天計算利息。多數(shù)消費者往往只大約記著透支賬單整數(shù)，同時在使用ATM機(jī)還款時，也只能以百元為單位存入，較容易出現(xiàn)零頭未還的情況。據(jù)了解，工商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行采用未償部分計息。上述銀行做法說明銀行應(yīng)解決這項不合理收費。（記者 孫舒揚）